? ? ? ? 今天是周五上晚班，我們還是像往常一樣在認(rèn)真的接待顧客，但是今天下午來了之后，我的成交率不高，而其他的同事都在成交，我心里急得像是熱鍋上的螞蟻，一會(huì)兒到了 該吃飯的時(shí)間了，但是我因?yàn)橘u的不好不想去，因?yàn)榘才盼业谝粋€(gè)吃飯，如果我不去就會(huì)導(dǎo)致其他同事去的晚，會(huì)導(dǎo)致客流大的時(shí)候接待力不足，隨后想了一下還是去了，在我吃完飯回來后接待了一對母女一直在是帶帽子，討論哪個(gè)好看，然后在賣場轉(zhuǎn)了兩圈沒有試穿欲望，過了一會(huì)同事A看見了說：你不用接待她們了，她們是不會(huì)買的，你有那時(shí)間去接待別的顧客了，但是我心里不這么認(rèn)為，顧客進(jìn)店就是對我們店鋪的認(rèn)可，我還是在認(rèn)真熱情的接待他們，隨后那個(gè)媽媽說：就拿這個(gè)帽子吧，我：好的姐。到了收銀臺旁邊我說：姐我們家來了好多秋款你可以再挑挑看，她說：好，那我再看一下吧！隨后我就趕緊去幫她挑了幾款適合她的試穿，又幫她女兒選了一身，試穿之后還挺滿意，說正好姑娘要開學(xué)了，把這幾件拿著吧，最后這個(gè)顧客又購買了五件，最后這母女說小姑娘謝謝你哦，下次還來找你。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總結(jié)：在接待顧客時(shí)要積極復(fù)推，深度挖掘潛在顧客。