剛進入職場的小白，離不開前輩們的指導。即使是前輩們教過一遍的內容，也有可能在自己做的過程中不斷地出現問題，然后不斷地提問。大部分的前輩們都會不厭其煩地回答我們略顯白癡的問題，但我們也要提出有價值的問題，節(jié)省雙方的時間。在職場中，問題多的新人，更有可能學到更多的東西，也更有可能讓前輩們記住自己。但是，如何更有效地提出問題呢？

我在入職后的一個月里，每天都在被灌輸著新的知識，恕我愚鈍，前輩講過一遍的內容，我仍然不能完全理解，于是在工作的時候，常常是遇到不會的立馬提問。有一次非常尷尬，走到前輩旁邊，正想開口提問，卻忘記自己要問什么了！于是臨場翻找電腦，然后磕磕絆絆地問出了問題。在前輩等我找問題的時間里，我能感受到身邊空氣的凝固······不知道你們有沒有遇到過這樣尷尬的時刻，所以，提問其實是一門需要學習的學問。

首先，在提問前，一定要先在腦中想一遍這個問題是什么，如何表述才能讓別人聽懂，如果問題很復雜，那就寫下來，這樣就能比較清晰地表述出你的問題了。

在《商業(yè)評論》中看到的一篇文章解釋了什么是有效的問題陳述，包括五個要素：

1、提出組織關注的某件事，并將這件事同一個明確而具體的目標關聯（找出問題的關鍵）

2、清晰地闡述現狀與目標之間的差距（當人們在心目中將現狀與理想狀態(tài)作比較，而不是僅僅著眼于未來或當前的挑戰(zhàn)時，更有可能做出改變。當人們覺得自己在進步時，也就是感到自己正在通過努力一步步接近目標時，會獲得巨大的動力。因此，問題陳述必須能清晰表達你試圖填補的差距。）

3、關鍵變量（也就是目標、現狀和差距）是可以量化的

4、對待可能的診斷結果或解決方案時盡可能中立（即表述問題需要中立的態(tài)度，而不能有偏向）

5、問題包括的范圍要足夠小，以便迅速處理

文章還提出了問題表述的三種常見錯誤：

1、將問題陳述作為診斷結果或解決方案

2、沒有明確界定差距：“我們要改進品牌”、“銷售額必須提高”這樣的描述，人們無法進行清晰地心理對比，在兩個問題之間建立關聯。首先，人們不知道自己何時達成目標，就難以對自己的努力產生成就感。其次，如果對問題的陳述不清晰，就會使用一刀切式解決方案。

3、問題范圍過大：使用范圍收縮樹（如圖）

問題的解答是讓我們能夠不斷提升的階梯，所以我們要及時把問題和解答記下來，并不時回顧，這樣才能指導以后的工作。

（文章為《商業(yè)評論 》2017年9月號《最被低估的管理技能》，圖片來自該雜志）