開篇
01
在簡(jiǎn)書上關(guān)注和被關(guān)注的朋友，被稱之為簡(jiǎn)友，這是一群有著相同愛(ài)好，對(duì)生活有著相同寄予的一些伙伴吧！
從注冊(cè)簡(jiǎn)書準(zhǔn)備來(lái)著寫寫生活到斷斷續(xù)續(xù)已經(jīng)寫完十萬(wàn)余字，這個(gè)過(guò)程也就三個(gè)月的時(shí)間不滿，若是放在過(guò)往的自己應(yīng)該是做不到這一點(diǎn)，做不到的是這份堅(jiān)持
如今因?yàn)樯?，因?yàn)樵诤?jiǎn)書自己作出的承諾:一直堅(jiān)持寫下去，不管寫下的文字和記錄的東西是否有人看，有人喜歡，至少做到不食言，沒(méi)有讓那個(gè)在背后默默支持我，堅(jiān)持看我每出一篇稿子的朋友，即便是現(xiàn)在記錄在非洲日常的一筆流水賬，你們也還是愿意看完它，有你們?cè)诒澈笾С终婧茫?/p>
記錄在非洲的日常，也是家人能夠通過(guò)文字能了解我在這里經(jīng)歷的一切，生活中至少一半的動(dòng)態(tài)，沒(méi)有去辜負(fù)過(guò)誰(shuí)，也沒(méi)有去刻意乞討過(guò)誰(shuí)，記錄只是記錄，很平實(shí)的文字，甚至還會(huì)有些乏味和枯燥，也沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)
其實(shí)生活里的每一天，每個(gè)人都可以拿起筆來(lái)記錄，用文字來(lái)賦予生命的價(jià)值，這樣在簡(jiǎn)書的作者也不在少數(shù)，也有簡(jiǎn)書作者把這個(gè)平臺(tái)當(dāng)作自己的一本日記，堅(jiān)持每天做到日更，哪怕每天只是三言兩語(yǔ)，但這份堅(jiān)持從不間斷，也有些簡(jiǎn)書作者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)記錄自己的某一段特殊的日子而得到了讀者的欣賞而成了簡(jiǎn)書真正的簽約作者
總結(jié)一句話，別人的成功都不是必然的，而是在長(zhǎng)期的努力和付出累積到厚積薄發(fā)，能夠看得遠(yuǎn)不是你長(zhǎng)有多高，而是取決你能攀登的高度有多高
02
在簡(jiǎn)書，然后通過(guò)簡(jiǎn)書加了一個(gè)簡(jiǎn)友的微信號(hào)，也是簡(jiǎn)友主動(dòng)提出互加微信，加微信后雖然沒(méi)有聊過(guò)，但是從他的每次發(fā)的朋友圈感覺(jué)到他對(duì)生活和自己的事業(yè)對(duì)家庭真的是值得我去學(xué)習(xí)的，人到中年，要么就選擇如此終老，要么就為著自己的事業(yè)再拼搏一番，上天給每個(gè)人的時(shí)間其實(shí)是足夠去好好做一件事情的
在他的每次并不多的文字里總能讀到對(duì)生活的一種追求，也有對(duì)生活對(duì)歲月和對(duì)家人的一份感恩，不虛度，是他每天在百般忙碌中總能在時(shí)間的海綿里擠出些時(shí)間為每天寫點(diǎn)文字，對(duì)于這位簡(jiǎn)友只有敬佩，當(dāng)然他這樣十年如一日的堅(jiān)持也是他今天擁有一份自己成功的事業(yè)的一次饋贈(zèng)，沒(méi)有付出哪來(lái)收獲
他會(huì)在出差的飛機(jī)上，在候機(jī)的時(shí)候，在運(yùn)動(dòng)完坐上司機(jī)載著回程的路上，在等待合作伙伴的空隙，在喝一杯咖啡的時(shí)間，他都不浪費(fèi)每一刻每一秒，作為一個(gè)只身在打工一列的自己也愧于也感悟到一個(gè)人的成功與自律是多么的重要，當(dāng)自律和堅(jiān)持成為習(xí)慣，那就把剩下的交給時(shí)間
看得出來(lái)這位簡(jiǎn)友也是愛(ài)分享的一位朋友，更能評(píng)價(jià)和歸屬他的尊稱應(yīng)該定義為企業(yè)家，作為零一未來(lái)教育的創(chuàng)始人，他分享他的每一次國(guó)內(nèi)國(guó)外商業(yè)旅程的所感所獲，也分享他每一次公開活動(dòng)中分享對(duì)未來(lái)教育的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，也會(huì)分享他對(duì)家庭的每一份關(guān)愛(ài)和對(duì)親人的摯愛(ài)，關(guān)注亦是學(xué)習(xí)!不說(shuō)話并不代表沒(méi)思想，學(xué)會(huì)觀望再說(shuō)話總比動(dòng)嘴快要穩(wěn)妥，生活里，腳步慢點(diǎn)，飯慢點(diǎn)吃，有話慢點(diǎn)說(shuō)，也是一種生活
生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，我們是生活在一個(gè)有愛(ài)的世界，勇敢的接受愛(ài)與被愛(ài)，用愛(ài)去回贈(zèng)自己所愛(ài)的人，用愛(ài)去溫暖那冬日里的一雙冰冷的雙手，生活總會(huì)是美好的
決策
01
應(yīng)該說(shuō)需要感謝團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然目前相處的主要還只有在拉各斯服務(wù)中心總部的隊(duì)員，雖然他們工作上總是會(huì)有Delay,也總是在同一件事情上去跟催多次，在處理事情的方法上也還需要教導(dǎo)，但是每個(gè)隊(duì)員態(tài)度上沒(méi)有問(wèn)題，大家團(tuán)隊(duì)之間相處融洽，也在一些決策上能夠站在公司的立場(chǎng)為公司利益考慮，這一點(diǎn)也是需要肯定的
論薪水來(lái)說(shuō)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)并不見(jiàn)得有多高，與其他品牌或者其他部門同事有多大的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，作為中方人員更多的時(shí)候是帶兵打仗的，而不是坐享其成，執(zhí)行層面可以是外籍隊(duì)員去處理，決策層面還主要是掌握在我們中方手中
當(dāng)然不能排除在一些事情上外籍隊(duì)員有那么一點(diǎn)點(diǎn)占小便宜，這個(gè)要全部扼殺其實(shí)在經(jīng)歷與這么多國(guó)家的外籍共事得出的一個(gè)認(rèn)識(shí)就是:弄巧成拙，撿小失大!
但是得明白一點(diǎn)，不能讓他們覺(jué)得你好忽悠，如果是這樣結(jié)果就是完全被他們牽著走了，這類費(fèi)用管控上可以拿典型來(lái)起殺雞敬猴的作用，本地員工拿點(diǎn)小恩小惠能夠把事情辦好也不至于無(wú)法容忍的地步，也就不作深究，所以處理這類問(wèn)題沒(méi)有鐵定或是既成的標(biāo)準(zhǔn)桿尺，拿捏有度也是種藝術(shù)和能力，只是不要壞了規(guī)矩，也不能縱容明目張膽，明知故犯的案例發(fā)生
在工作業(yè)務(wù)能力上是需要有專業(yè)能力的嗅覺(jué)，這也是自己能鎮(zhèn)壓住一個(gè)99%是外籍員工的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然還需要有很強(qiáng)的自主決策和對(duì)事件的分析能力，面對(duì)的是工作不是針對(duì)人，對(duì)員工需要有關(guān)懷，但是對(duì)工作沒(méi)有第二選擇
02
現(xiàn)在來(lái)說(shuō)較為難管控到的是外州的網(wǎng)點(diǎn)，我們?cè)谶@個(gè)地方還如一個(gè)初出生的孩子，很多的制度也還不完善，更多的時(shí)候是靠人來(lái)監(jiān)管，外州的管理更多時(shí)候是交待給了本地服務(wù)經(jīng)理，他有著較為扎實(shí)的售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行力強(qiáng)，這樣的態(tài)度當(dāng)然也是在前面一家中國(guó)企業(yè)工作多年培養(yǎng)出來(lái)的一種工作態(tài)度，用好人，就好用人，在管理外籍團(tuán)隊(duì)尤為突出的一種手段或者稱之為方法
因?yàn)橐恍┰颍@個(gè)月有幾個(gè)前臺(tái)被暫停發(fā)放工資，在作出這樣一種決策到執(zhí)行，其實(shí)還是經(jīng)歷一段很糾結(jié)也很苦惱的思想斗爭(zhēng)，我知道這樣一個(gè)決策更多時(shí)候我應(yīng)該站在公司管理的角度和高度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，而不是用感情來(lái)處理和思考這樣的問(wèn)題
在與之溝通上，我給過(guò)她們承諾:如果售后繁忙起來(lái)了馬上會(huì)召回她們，也保證會(huì)重新考慮她們的薪水，我也希望在不久的將來(lái)能兌現(xiàn)這個(gè)承諾，說(shuō)出這個(gè)承諾也是希望能把負(fù)面影響降到最低，當(dāng)然她們也能理解也最終都接受了，只是提了一個(gè)要求:不拿薪水也可以但是請(qǐng)?jiān)试S她們還是照往常一樣來(lái)服務(wù)中心，向來(lái)比較趨向完美處理事情的我，也希望這次的處理方式也是OK的:默許了!
還有拉各斯總部的前臺(tái)有兩個(gè)，只需要一個(gè)，雖然這個(gè)在我來(lái)之前就已經(jīng)有同事與她溝通過(guò)了，同時(shí)其原因同事也跟我提過(guò)，這并不是公司要優(yōu)化，在同事找她溝通把決策說(shuō)給她聽的那天，她都哭了，她有三個(gè)小孩要養(yǎng)活，她是離開TECNO來(lái)我們公司，言下之意就是已經(jīng)回不去了，她找不到工作，我們知道公司不是慈善機(jī)構(gòu)，不是收留所，公司也有沒(méi)得選擇的時(shí)候，作為管理者必須清楚公司的決策，面對(duì)這樣的局面我們也只能安慰，能為她還能爭(zhēng)取到的利益我們盡量向公司提出申請(qǐng)，同樣她也提出來(lái)就算公司不給薪水她每天還是過(guò)來(lái)公司，我希望這一份所謂最終的仁慈不會(huì)成為一次招若禍水的開始…再次希望這種默許不是一種錯(cuò)誤，當(dāng)然這樣一種默許也是跟本地服務(wù)經(jīng)理有過(guò)商量和征求他的意見(jiàn)
03
前些日子同事要求我們售后從大小周改為每周六都上班，對(duì)于這個(gè)決策我并沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)作出回應(yīng)，首先從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)中心能夠做到六天制當(dāng)然是好事，終端用戶也會(huì)因?yàn)橹苣┓?wù)中心能夠接受服務(wù)而提升對(duì)公司品牌的認(rèn)可度
但是我在綜合分析和斟酌再三，當(dāng)然更多的是自己沒(méi)有真正去了解市場(chǎng)，也太偏袒自己售后的員工，又或者做工作更多時(shí)候會(huì)根據(jù)自己的計(jì)劃節(jié)奏來(lái)安排，所以作為打理售后各項(xiàng)事務(wù)的我并沒(méi)有把同事的要求給執(zhí)行下去，最后來(lái)反思結(jié)果:這個(gè)事情產(chǎn)生的，帶來(lái)了似乎更偏負(fù)面一些
開始想要說(shuō)的是:不執(zhí)行并不是盲目的，也并不是不執(zhí)行，只是推遲執(zhí)行的時(shí)間點(diǎn)，而且也有跟外籍討論過(guò)執(zhí)行時(shí)間點(diǎn)和執(zhí)行條件，事實(shí)上證明完全是自己想多了:這是無(wú)條件執(zhí)行
當(dāng)然這樣的事情也只有這一次，只會(huì)發(fā)生一次
后記
以文字記錄的方式來(lái)把生活，工作日常定格下來(lái)，在這樣的一個(gè)過(guò)程，本身就是一種收獲和改變，寫下一篇記錄，在手機(jī)上敲打一兩個(gè)小時(shí)，會(huì)很流暢的就寫到結(jié)尾，雖然自己的腦子里沒(méi)有多少新穎和華麗的詞匯，就很普通很普通的一串文字，不怎么看文學(xué)名著，看過(guò)的也很少，唯一喜歡的也就三毛全集，看過(guò)好幾遍，喜歡她的記錄方式，鐘愛(ài)的是她那種對(duì)自己生活的樸實(shí)態(tài)度，有愛(ài)有生命，有情有溫度，有心有內(nèi)涵
生活是一次旅行，正如自己過(guò)去走過(guò)的地方都會(huì)以同樣的一種方式來(lái)記錄那一段走過(guò)的風(fēng)景，用文字構(gòu)建一副畫，用相機(jī)攝下那景和回憶
習(xí)慣了記錄，就習(xí)慣了這樣一種生活方式，如你如我，看到的是同一個(gè)世界，唯有不同的是各自的生活方式和對(duì)這個(gè)世界的解讀和人生的態(tài)度
