????? 上午11點，我正在超級柜臺前處理著業(yè)務。一位客戶緩緩而來，口里念叨著“同志，我想取錢，還要填什么單子”。那是一種歷經滄桑、帶著哀怨的語調。直至她走到我面前，我才抬頭發(fā)現這是一位耄耋老嬬。她行動不便，手里還挎著一個雞蛋籃子，裝著為數不多的雞蛋。見我的目光與她相接，她便訴說起來。只見她顫悠悠地拿出一本有些破舊的定期存折，滿懷希望地遞給我。我翻開存折，發(fā)現只有一筆定期存款，這是一筆多年前存下，中間提取過兩次的定期。而她想要把剩下的錢取走。我告訴她，她的這筆錢還沒到期。她很急，嘀咕著說“都十幾年了，還沒到期，說不定我哪天死了，子女都不知道這筆錢”。因為手頭還有客戶，我估摸著她也不會寫字填單，便讓她在一旁稍等。

? ? ? ? 大約處理了兩個客戶的業(yè)務，她依然不聲不響地在站著。我于心不忍，就讓她去找個位子坐下。她不愿意，非得等我辦完，還說謝謝年青人的解釋。無奈排隊辦理業(yè)務的客戶太多，網點人手不夠，她不得不再等一會兒。也許實在有些累了，在我辦理第三個客戶的掌銀激活時，她自顧自地去了客戶等候區(qū)的椅子上坐著，也是一言不發(fā)。當我處理完第三個客戶的業(yè)務時，后面還有倆客戶，我告訴他們，容我去給老婦人辦了就來，他們也沒什么意見，都表示支持。當我引導老婦人到填單臺時，問她果然不會寫字，她也心急的說，“我可以按手印”。也罷，我便代為填單，填到身份證號碼一欄，我請她出示一下身份證，她答：帶上了。在包里翻找了三五遍，也沒有找到身份證，老婦人有些沮喪。我亦有些不好意思地為她講了需要身份證的原因，并告訴她下個逢場天再來取。她沒說什么，只是重復了一遍，“我下個逢場天，帶身份證就可以取了嘛？”，在得到肯定的答復之后，她才有些輕松。

? ? ? ? 正欲離去時，我又看到了那一筐雞蛋，我就順口問了問，“這是您沒賣完的雞蛋嗎？”，“不，我還沒去集市上賣哩！我才走到街上，第一件事兒就是到營業(yè)所。”老婦人答道。我心里一酸，也許我們的優(yōu)質客戶、貴賓客戶很多，也許我們當中的優(yōu)質客戶、貴賓客戶當中就有她的兒孫。也是她們這樣的客戶，成為了支撐營業(yè)所越來越好的奠基石。我決定買下她的雞蛋，一為今天她跑一趟空路的失落，二為她相信農行的執(zhí)著。她告訴我，她只有30個雞蛋。我說，我都要了。閑談間，我問她高壽，她只說78了，卻不清楚是三幾年，四幾年，亦或是五幾年生人。只說是己卯年生。我拿來袋子，準備裝下雞蛋，老婦人彎腰下來，要幫我拾掇。我忙告訴她，讓我來吧。不為別的，只為我的奶奶，也是己卯年生人。

? ? ? ? 待她離去之后，我竟有幾滴淚。