本文是閱讀《關(guān)鍵對(duì)話》一書(shū)的讀書(shū)筆記
范圍：C3、C4
C3 從“心”開(kāi)始 如何確定目標(biāo)
面對(duì)棘手問(wèn)題或者別人的質(zhì)疑，一般人的錯(cuò)誤的做法有：
戰(zhàn)勝對(duì)方：抓住細(xì)節(jié)不放，一再證明對(duì)方是錯(cuò)的
懲罰對(duì)方：蓄意傷害、
明哲保身，選擇沉默
但關(guān)鍵對(duì)話高手務(wù)必要做到兩點(diǎn)
1-關(guān)注你的真正目的
2-不要做出傻瓜式選擇（沉默或者暴力）
要從我做起，記住你唯一能直接控制的人只有你自己。
*如何關(guān)注自己的真正目的？
1-發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或者暴力狀態(tài)時(shí)，停止對(duì)話，冷靜思考你的動(dòng)機(jī)。
2-問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動(dòng)機(jī)是什么？”
3-明確你的真正目的，問(wèn)自己“我想為自己、為他人和人際關(guān)系做些什么”
4-最后問(wèn)自己：“如果這是我的真正目的，我該怎么做？”
爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí)，在腎上腺素的影響下，人的思想會(huì)變得非常狹隘，認(rèn)為事情只有非此即彼的兩種極端選擇——要么就事論事，要么顧全面子。在這種情況下，我們根本想不到還有第三種選擇，即做到“兩全其美”。
這時(shí)要拒絕做出“傻瓜式選擇”。
*學(xué)會(huì)對(duì)比說(shuō)明
1-闡明自己的真正目的。做到審視自我可以讓你在對(duì)話占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
2-說(shuō)明你不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。例如“我不希望看到的是毫無(wú)意義的激烈爭(zhēng)論，這樣不但讓人心煩而且毫無(wú)意義”
3-開(kāi)動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式
? 相關(guān)經(jīng)歷：
大學(xué)時(shí)跟寢室一個(gè)bitch發(fā)生矛盾，我一直都是“傻瓜式”選擇，一再忍受。因?yàn)橛X(jué)得寬容是美德能“引人向善”，現(xiàn)在覺(jué)得自己愚蠢至極。知道后來(lái)大四有一次，寢室只有我們兩個(gè)，我跟她大吵了一架。
現(xiàn)在我回想起來(lái)，因?yàn)椤皩嬍谊P(guān)系”這件事兒太敏感了，我一直躲避我們之間的關(guān)鍵對(duì)話。我應(yīng)該從大一、大二就反復(fù)闡述我的要求（我闡述過(guò)但她很不配合于是我就氣鼓鼓地不再講了），想想實(shí)現(xiàn)我的目的能做什么。
沉默忍讓跟激烈撕逼都是不對(duì)的（當(dāng)然后者比前者好），我當(dāng)時(shí)的做法很像這本書(shū)說(shuō)到的“傻瓜式”選擇（沉默&暴力）。
? 應(yīng)用路徑：
1- If you fell angry about some fucking stupid bitch, go ahead and talk to them about what you want. Do not keep silent, which is stupid.
2- Clarify your aim and take actions for it.
3- Do not make fool-style choices！
C4注意觀察 如何判斷對(duì)話氛圍是否安全
沒(méi)有一個(gè)無(wú)賴認(rèn)為自己是無(wú)賴，自知之明簡(jiǎn)直是一種美德?！f達(dá)
當(dāng)人擔(dān)心看法被拒絕時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)的很強(qiáng)勢(shì)，迫使別人接受。
當(dāng)人擔(dān)心說(shuō)出真實(shí)看法會(huì)受到傷害時(shí)，就會(huì)猶豫隱瞞。
這些都是由于恐懼感催生的反應(yīng)。因?yàn)槿藗兇丝逃X(jué)得“對(duì)話氛圍”不再安全。
因此，說(shuō)話者要學(xué)會(huì)“雙路處理”，對(duì)話是注意觀察的不只有“對(duì)話內(nèi)容”，還有“對(duì)話氣氛”。
其實(shí)人們不會(huì)因?yàn)槟惚磉_(dá)的內(nèi)容感到氣憤，他們表現(xiàn)出抵觸情緒是因?yàn)樵趯?duì)話中失去了安全感。因?yàn)閱?wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)話的方式和氣氛。
如果我們能發(fā)現(xiàn)對(duì)方什么時(shí)候失去安全感，你就能采取行動(dòng)做出補(bǔ)救。
想想正面教材：盡管有時(shí)對(duì)話中對(duì)方的觀點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)讓人很不舒服，但你并沒(méi)有產(chǎn)生抵觸情緒。反而會(huì)認(rèn)真思考對(duì)方，接受對(duì)方影響。原因是因?yàn)槟阏J(rèn)為對(duì)方在對(duì)話過(guò)程中充分考慮了你的利益，所以你才愿意給予尊重。
相反，如果你覺(jué)得對(duì)話氣氛不夠安全，你肯定無(wú)法接受對(duì)方的任何反饋。面對(duì)別人的贊美，你會(huì)多疑，把一切當(dāng)做威脅。
*必須要學(xué)會(huì)觀察以下內(nèi)容
1-觀察對(duì)話內(nèi)容和對(duì)話氣氛
2-觀察對(duì)話在那些情況下會(huì)變得難以處理（涉及到敏感問(wèn)題、隱私、分歧、情緒激烈、身份懸殊、關(guān)系重大）
3-觀察安全問(wèn)題
4-觀察對(duì)方是否進(jìn)入沉默或者暴力應(yīng)對(duì)的狀態(tài)（表明他們已經(jīng)失去安全感）
5-觀察你的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方式會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)
? 相關(guān)經(jīng)歷：
每次跟我父母有分歧的時(shí)候，特別是他們想要用父母的威嚴(yán)震懾我或者說(shuō)教我的時(shí)候，我就會(huì)在對(duì)話中十分戒備。這時(shí)候他們說(shuō)什么我都聽(tīng)不進(jìn)去。我的應(yīng)對(duì)一般都是沉默?；蛘哐鹧b同意的答應(yīng)，但只要他們一離開(kāi)，對(duì)話我就會(huì)當(dāng)沒(méi)有發(fā)生過(guò)。所以他們?yōu)榱烁淖兾叶疫M(jìn)行的“對(duì)話”都是無(wú)效的。
他們很有耐心跟我對(duì)話，并且尊重我想法，對(duì)分歧保持開(kāi)放時(shí)，反而三言兩語(yǔ)就能說(shuō)動(dòng)我。因?yàn)槲腋械桨踩艜?huì)愿意積極配合。
? 應(yīng)用途徑：
1-對(duì)話時(shí)不要表現(xiàn)的太強(qiáng)勢(shì)（太多絕對(duì)性字眼、只顧證明自己是對(duì)的），會(huì)讓聽(tīng)者有抵觸情緒。
2-不要說(shuō)“你聽(tīng)明白了嗎”，說(shuō)“我講清楚了嗎？”
3-如果我想要跟某人溝通、用對(duì)話影響某人時(shí)，首先讓對(duì)方相信“我在乎他的感受跟利益”“我尊重他的真實(shí)想法”“跟我說(shuō)自己的心里話完全沒(méi)問(wèn)題”，只要他覺(jué)得安全了，才有可能愿意接受我的影響。如果對(duì)方對(duì)我感到不安，即使我跟他目的一致，他也不會(huì)信任我。
4-在讓對(duì)方接受你的語(yǔ)言之前，請(qǐng)意識(shí)到“對(duì)話氛圍”比“對(duì)話內(nèi)容”更重要。
