既然是做電商方面的工作，雖然不是產(chǎn)品經(jīng)理，但對(duì)其運(yùn)作平臺(tái)應(yīng)該有所了解，所以選擇了這本書。
1.電商是什么？網(wǎng)上賣貨的？? ? ? ?
????????在接觸電商后臺(tái)工作之前，我曾天真的以為電商的前臺(tái)和后臺(tái)沒什么太大差別。淘寶那上癮般的算法和交互，讓人可能點(diǎn)開淘寶，一小時(shí)的時(shí)間就沒有了。于是我理所當(dāng)然的以為后臺(tái)的操作也如此簡(jiǎn)單，前臺(tái)和后臺(tái)每一個(gè)功能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接就好了。? ? ? ?實(shí)際上并非如此。客戶在手機(jī)上選購(gòu)產(chǎn)品、下單、互動(dòng)、評(píng)價(jià)的流暢操作，是由后臺(tái)數(shù)十個(gè)復(fù)雜的子系統(tǒng)相互協(xié)作換來(lái)的。學(xué)習(xí)電商后臺(tái)的架構(gòu)，就如建房子或者裝修要了解土木結(jié)構(gòu)一樣。這本書呢就對(duì)電商后臺(tái)的架構(gòu)和邏輯進(jìn)行了介紹，適合初學(xué)者閱讀。
2.電商模式分類? ? ? ??
????????淘寶、京東、小紅書，這么多電商平臺(tái)，后臺(tái)的運(yùn)作邏輯又有什么差別呢?那就要從電商模式說(shuō)起，現(xiàn)在主流的電商模式有5種：
B2C（ Business to Consumer）
B2B（ Business to Business）
C2C（ Consumer to Consumer）
C2M（ Customer to Manufactory）
O2O（ Online to Of?ine）? ? ? ?
????????B2C是現(xiàn)在最常見的電商模式，淘寶和京東都是采用企業(yè)直接面對(duì)買家的模式。C2M是指在確認(rèn)買家需求的情況下，工廠直接按買家訂單生產(chǎn)商品，這種模式減少了貨物流轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)，始終非常高效率的方式。O2O近年來(lái)被炒得非?；馃幔怯捎趯?shí)際情況非常復(fù)雜并且難以預(yù)測(cè)，有些遇冷。
3.電商后臺(tái)商品中心：
????????電商后臺(tái)的核心就是商品中心，其他所有的系統(tǒng)都圍繞商品中心展開工作。其中需要了解的參數(shù)很多，比如SKU（Stock Keeping Uint，即庫(kù)存量單位）、SPU（Standard Product Unit，即標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元）。這些參數(shù)都直接與庫(kù)存、運(yùn)輸和前臺(tái)銷售發(fā)生交互。? ? ? ?
????????當(dāng)商家需要在店鋪上架商品時(shí)，需要選擇商品的類目，這樣便于對(duì)商品進(jìn)行管理。在銷售商品時(shí)，為了提高商品關(guān)聯(lián)度，就需要為商品設(shè)置屬性，因此商品中心中包含商品的屬性管理。除此之外，為了便于客戶更精準(zhǔn)的找到自己所需要的商品，商品中心還配有搜索、篩選、推薦和評(píng)價(jià)等模塊。促銷中心：雙11和雙12剛剛過去，大家的口袋情況如何？電商的目的是盈利，因此現(xiàn)在的電商平臺(tái)都在無(wú)所不用其極，利用各種促銷手段提高商家商品轉(zhuǎn)化率。這就要涉及后臺(tái)的促銷系統(tǒng)。在國(guó)外，諸如亞馬遜之類的購(gòu)物網(wǎng)站大多是用舒適的交互體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保持客戶留存率。而目前國(guó)內(nèi)的電商卻時(shí)興促銷、價(jià)格戰(zhàn)，以各種噱頭來(lái)留住顧客的關(guān)注，現(xiàn)在電商后臺(tái)的促銷系統(tǒng)也是設(shè)計(jì)的非常復(fù)雜。雙11的活動(dòng)各種算法、品類券、滿減和打折就有一大堆，往往算得客戶頭昏眼花才肯罷休。內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS)：到了我一個(gè)非常感興趣的話題啦。話說(shuō)曾經(jīng)的我是不怎么喜歡在淘寶上逛逛買買的。知道去年實(shí)習(xí)時(shí)受到了幾位又精致又時(shí)尚的小姐姐啟發(fā)，才開始了我的豬豬女孩精致之路。? ? ? ?
????????從此一發(fā)不可收拾，每次用了一樣好東西，都會(huì)感嘆世上居然有如此好物。從此開始在各路微信公眾號(hào)、小紅書、知乎上面種草，工作之后居然做了營(yíng)銷，開啟了我的軟文之路哈哈。? ? ? ??
????????聊回正題，在物質(zhì)及其豐富的現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)好的種草博主就如同海上燈塔一般給豬豬，哦不客戶們指明道路。所以內(nèi)容電商是未來(lái)一定會(huì)大行其道。電商后臺(tái)中的內(nèi)容包括商品圖片、詳情頁(yè)、視頻和推廣文章等等，現(xiàn)在非常火的李佳琦和薇婭做的淘寶直播也是內(nèi)容管理的一部分。內(nèi)容管理做的好，就是要優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓內(nèi)容以更好更快的方式傳播，觸達(dá)用戶的內(nèi)心，為平臺(tái)商家提供商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。? ? ? ?
????????之前我們也提到過供應(yīng)鏈，電商后臺(tái)當(dāng)然還有庫(kù)存管控和物流系統(tǒng)啦。電商后臺(tái)實(shí)際上就是線上的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的目的大多數(shù)只有一個(gè)，就是要做到“多、快、好、省”，提高客戶滿意度。信息化時(shí)代對(duì)供應(yīng)鏈的更新助力不小。之后有時(shí)間我也會(huì)多補(bǔ)補(bǔ)物流和庫(kù)存管理還有零售方面的書籍。? ? ? ? 這里補(bǔ)充一些小知識(shí)，目前企業(yè)供應(yīng)鏈管理中大多數(shù)用的都是SAP系統(tǒng)，用這個(gè)系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)合同、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流和庫(kù)存等工作。
除了以上，電商后臺(tái)一般還包括采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、訂單管理和會(huì)員管理等等。這些系統(tǒng)是電商平臺(tái)的器官，共同維持著前臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
這本書介紹的只是架構(gòu)方面的知識(shí)，具體如何設(shè)計(jì)，如何運(yùn)作當(dāng)然還需要更深層次的學(xué)習(xí)和研究，等我下回繼續(xù)分享其他知識(shí)哦~
