電商的發(fā)展讓商品的價格變得非常透明，用戶要買什么東西，直接去網(wǎng)上比價。因此實體店的利潤變得像刀片一樣薄，但店租、人工成本等，卻在不斷增加。零售業(yè)被這股潮流拍得最狠。

在我們的印象中，大潤發(fā)應(yīng)該是很厲害的吧。中國零售業(yè)的巨頭，對于大潤發(fā)來說，它一路披荊斬棘，19年不關(guān)一店，在零售業(yè)可謂王者。家樂福、沃爾瑪?shù)葒H零售業(yè)巨頭曾在跟他的較量中都敗下陣來。但是在去年11月，阿里巴巴投資224億入主大潤發(fā)，大潤發(fā)團(tuán)隊核心成員離場。

大潤發(fā)沒有敗給對手，卻敗給了這個時代。正如張泉靈老師在演講中說得那樣：時代拋棄你時，連一聲再見都不會說。

以前，我們只需要面對來自同行的競爭，因為那些巨頭不會跨界來搶你的市場。通用電氣不會去入股連鎖超市，美孚石油也不會去投資炸雞店，但是今天卻不同了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)布局線下，阿里做起了生鮮，京東把便利店開到了你的店旁邊。

實體店怎樣才能躲過電商圍堵？

當(dāng)然，單論價格，實體店很難是電商的對手，但若論服務(wù)，實體店卻有無窮的潛力。很多會玩的實體店老板就知道以實體店的服務(wù)為基礎(chǔ)，借助小程序，用上電商的經(jīng)驗，實現(xiàn)突圍。

電商的哪些點值得實體店學(xué)習(xí)呢？

電商的賣貨思維

實體店賣貨，就是顧客想買什么我們就賣什么給他們，是將一件商品賣給多位顧客；電商賣貨，在顧客下單后還會給他推薦相關(guān)的商品，盡量將多件商品賣給一位顧客。

比如最近換季，我們上電商平臺買了一件羽絨服，平臺就會給我推送一些毛衣、棉鞋之類的商品，有的組合購買還會有優(yōu)惠。

而這種思維我們實體店是完全可以借用的。小編樓下的服裝店搞過一個活動，買一件大衣，買多少錢，返多少錢。我們都知道，一般的大衣按照標(biāo)價打個四五折都還有有利潤，這家店把大衣按照原價賣了，然后給用戶換成代金券，每張代金券的金額為200元，一件商品最多用1張代金券。如果你買的大衣1000元，就送你5張200元的優(yōu)惠券。比如店里的毛衣269一件，以后你來就只用加69元就能買到；店里的褲子298元，你再加98元就能買到。

本來你只是想買一件大衣，為了用掉這幾張代金券，你以后還得在他家買五件商品，而且還有一種大衣是免費得到的感覺。

電商的賣貨套路

論營銷套路，電商絕對是碾壓實體店的。電商的消費心理運用得很好，從雙十一我們就能看出來。

電商深知消費者喜歡占到便宜的感覺，他們可以將商品定價抬高，然后讓消費者同時享受滿減、津貼、買二贈一、折扣、贈品......一大堆優(yōu)惠，給消費者一種一下子省了好多錢的感覺。

而這種例子在實體店也不少見。公司樓下的外賣店是這樣玩的，他家的人均消費是18元，比周圍人均15元得我外賣貴一點。但老板通過小程序賣一些優(yōu)惠券，5元買50元的優(yōu)惠券。當(dāng)然，這50元優(yōu)惠券是由10張5元的無門檻優(yōu)惠券組成，顧客買了這個優(yōu)惠券，接下來10次消費，每次都能減5塊。老板用每次5元的讓利鎖定了這個顧客十次的消費。而顧客也覺得自己賺了，因為他只花5元錢，就能省50元。

召回老客的路徑

用電商平臺消費過的老板都知道，電商App會經(jīng)常給你推送一些優(yōu)惠信息，比如：“新鮮青島大蝦低至15元一斤，趕快點擊了解~”、“你關(guān)注的羽絨包冬被已降價20元，趕快搶購！”......

他們推送的東西不僅價格有吸引力，而且還都是你感興趣的，很多時候你會忍不住點擊查看。

而很多時候，顧客在實體店消費之后，我們無法聯(lián)系到他，也無法召回他們，因此老客流失成了實體店一個頭痛的問題。

有個火鍋店老板就這樣去玩，他通過小程序模板消息，將300減100的優(yōu)惠券直接推送給老顧客，在兩天時間，這些優(yōu)惠券就為他的店帶回了100多筆訂單。

目前，我們做實體店的競爭不再是簡簡單單地開門做生意，借助互聯(lián)網(wǎng)工具和運用互聯(lián)網(wǎng)思維的新一輪競爭已經(jīng)開展了。

以上就是今天的分享，我們下期見。