2018-05-19
最近出于想要試著運(yùn)營(yíng)一下自己做的小程序“見(jiàn)證打卡團(tuán)”的需要，打算看一些運(yùn)營(yíng)相關(guān)的書(shū)，這是第二本。
這本書(shū)應(yīng)該是關(guān)于運(yùn)營(yíng)比較經(jīng)典的一本書(shū)了，我在很多不同的場(chǎng)合都聽(tīng)朋友推薦過(guò)。看完之后，覺(jué)得真的名符其實(shí)。
這本書(shū)的內(nèi)容，自然是關(guān)于運(yùn)營(yíng)的。從運(yùn)營(yíng)的不同工作內(nèi)容分類和不同維度講解，不僅講了運(yùn)營(yíng)的“術(shù)”，還講了“道”：思維、原理等等。配合具體案例，讓人讀起來(lái)不覺(jué)得空洞或大話連篇。
此外，作者的思維有邏輯性，有條理，敘述也很流暢。更讓人感動(dòng)的是，在這個(gè)浮躁的時(shí)代，作者能堅(jiān)守自己相信的一些東西，從內(nèi)容和實(shí)質(zhì)出發(fā)，而不是追求一些短期和表面的數(shù)據(jù)而嘩眾取寵，欺騙甚至強(qiáng)奸用戶。這是非常難能可貴的。

分享三個(gè)我覺(jué)得很受益的書(shū)摘

注意，這不一定是最讓我覺(jué)得受益的書(shū)摘，只是這三點(diǎn)比較簡(jiǎn)短，受益比較大，整理起來(lái)方便，適合在現(xiàn)在這里分享。

以自己喜歡的方式，做內(nèi)心認(rèn)同的事情

我相信，你更應(yīng)該圍繞著你發(fā)自內(nèi)心相信的、喜歡的東西來(lái)做內(nèi)容。讓你的內(nèi)容與你的人，盡可能是“合一”的。
以我為例，可能很多人都發(fā)現(xiàn)了，我喜歡寫(xiě)長(zhǎng)篇大論式的認(rèn)真表達(dá)，不太喜歡短平快的段子，這在今天的互聯(lián)網(wǎng)上，其實(shí)有點(diǎn)兒非主流。
尤其是，好久以前就已經(jīng)不斷有人在跟我說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)是讀圖時(shí)代了，已經(jīng)是短視頻時(shí)代了，已經(jīng)是表情秀、冷笑話、黃段子時(shí)代了，你那種長(zhǎng)篇大論的東西沒(méi)人看，你要跟上時(shí)代。
然而，我仍然在一篇接一篇地寫(xiě)我的長(zhǎng)篇大論認(rèn)真表達(dá)，仍然動(dòng)不動(dòng)三四千字。
理由無(wú)它，只因我從很小開(kāi)始就被很多認(rèn)真的文字打動(dòng)過(guò)，從那時(shí)開(kāi)始我就很堅(jiān)定地相信，認(rèn)真的表達(dá)和文字自有其不可替代的力量。我相信，既然它能打動(dòng)我，也一定能打動(dòng)很多像我一樣的人。
而當(dāng)我以一種自己更加認(rèn)同、喜歡的方式做內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)，我更容易發(fā)上力——其實(shí)這個(gè)邏輯很簡(jiǎn)單，如果一個(gè)東西，你自己都不能相信它、喜歡它，你又如何能把它介紹給別人并讓別人喜歡上它？
重要的是，這種狀態(tài)下的我，是“合一”的，也是內(nèi)心平靜的。相比天天都在追隨別人和搖擺，這樣的感受會(huì)讓我更能做出來(lái)一些好內(nèi)容。

說(shuō)實(shí)話看到這一段，覺(jué)得挺感動(dòng)的?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境太浮躁和虛假了。而我這段時(shí)間也一直有這個(gè)矛盾：要不要用一些我自己不是很喜歡的方式，給自己的小程序?qū)c(diǎn)流量？看完這段話，我更加堅(jiān)定了自己以后的選擇：只要餓不死，我就要以我喜歡的方式來(lái)做一件事情，哪怕做不大，做不成功，也不要以我不喜歡的方式來(lái)做，哪怕那樣看起來(lái)更容易做大。

還不完善的產(chǎn)品，應(yīng)該打造優(yōu)秀的品牌，而不是吸引用戶量

一款產(chǎn)品，如果在它自身的核心用戶價(jià)值點(diǎn)還未明確、產(chǎn)品體驗(yàn)也還不夠完善的時(shí)候，就要貿(mào)然去追求大量的用戶增長(zhǎng)，這對(duì)產(chǎn)品往往是一劑毒藥。
產(chǎn)品體驗(yàn)很爛，產(chǎn)品功能不完善，甚至產(chǎn)品的主要操作都保證不了，這些都是再常見(jiàn)不過(guò)的事情。
比如說(shuō)，百度外賣(mài)這樣的產(chǎn)品，在其剛剛上線的時(shí)候，你覺(jué)得你有多大幾率每次都能用它訂到餐？
假如產(chǎn)品處在這樣的背景下，運(yùn)營(yíng)要去大量拉入新用戶，會(huì)出現(xiàn)什么后果？
答案是：找死。
因?yàn)椋淮笕河脩暨M(jìn)來(lái)后，紛紛得不到良好體驗(yàn)，然后他們對(duì)你又沒(méi)什么感情、沒(méi)什么牽掛，他們一定迅速跑掉，而且跑掉還不算結(jié)束，他們很可能還會(huì)跑掉后滿世界去罵娘，從而帶動(dòng)其他人對(duì)你的產(chǎn)品也形成負(fù)面認(rèn)知。
一旦用戶變成了這種狀態(tài)，你幾乎再也沒(méi)有機(jī)會(huì)把他們拉回到你的產(chǎn)品中來(lái)了。
那么早期如果不應(yīng)關(guān)注用戶增長(zhǎng)，應(yīng)該關(guān)注什么呢？答案是口碑。
有了口碑，表示現(xiàn)有用戶已經(jīng)充分認(rèn)可了你，表示你的產(chǎn)品基本體驗(yàn)已經(jīng)足夠完善，也表示你已經(jīng)擁有了更好的服務(wù)能力去服務(wù)更大體量的用戶了。
最為重要的是，有了口碑，你的新用戶獲取成本會(huì)大大降低。

獲得對(duì)方的注意力和說(shuō)服對(duì)方的說(shuō)話方式不一樣

假如你需要短時(shí)間內(nèi)獲得對(duì)方的注意力，那你可能需要先拋出一個(gè)可以讓對(duì)方大吃一驚、瞠目結(jié)舌或十分好奇的觀點(diǎn)和結(jié)論，瞬間擊中對(duì)方，然后再去逐一論證你的觀點(diǎn)是否可以成立。
例如：前天我參加了一個(gè)會(huì)議，有一個(gè)著名基金的合伙人聊了一個(gè)特別有意思的顛覆性觀點(diǎn)，叫作：教育將死，學(xué)習(xí)永生。

而假如你面臨著的問(wèn)題是要說(shuō)服對(duì)方接受一個(gè)你的觀點(diǎn)，那么你可能更需要先從大量事實(shí)和一些細(xì)節(jié)的刻畫(huà)出發(fā)，通過(guò)事實(shí)和細(xì)節(jié)引發(fā)出對(duì)方的感知、共鳴和認(rèn)同，再逐步引申出你的結(jié)論。
例如：我昨天剛剛看了一部電影，這部電影播放的全過(guò)程中，我先后4次被感動(dòng)落淚——這是我5年來(lái)第一次被一部電影感動(dòng)得落淚。另外，在電影播放結(jié)束時(shí)，我們那個(gè)全場(chǎng)爆滿的影廳里，有超過(guò)一半的人都完全自發(fā)地起立為這部電影鼓掌。