相信大家都參加過各種會議,也一定在內(nèi)心吐槽過:
“又要參加無聊的會議了”
“開會真是浪費時間”
“XX部門和XX部門一直在互相甩鍋“
“這會開了和沒開一樣,問題也沒解決”……
既然開會那么浪費時間?為什么我們還要開會呢?
其實不是開會浪費時間,而是我們的開會的方式錯了。如果用對方法,我們的開會的效率一定會事半功倍。
每天開不完的會議
我們開會一定都是因為要解決某個問題,或者推動某件事情。
但是為什么會議總是會特別的冗長呢?
問題出在大家都不在“同一個頻道”上,每一個與會人員都帶著不同的目的。
比如公司要推動某個新的政策,每個部門的負責(zé)人一定會先站在自己部門的角度去想:這個新政策會對我們部門有什么影響。
因此,在會議的過程中大家不是聚焦在如何協(xié)同推動,而是更多的放在了本部門的利益上,難以達成共識。
亦或是,小組討論某個方案,大家七嘴八舌都試圖說服對方,甚至引起了爭論,依然誰也說服不了誰。
其實,我們在爭論時,未必一定有一方是對的,一方是錯的,而是因為我們都只看到了事物的某一面,并且把這一面不斷的擴大,并且堅信它是事實的全部。
這就跟成語“盲人摸象”一樣,摸到象尾的說大象是一根繩子,摸到象腿的說大象是一根柱子,最后爭論不休。
每個人都站在的視角,很難得出一個結(jié)果。
如果我們有一套方法,它能從不同角度對問題進行觀察,保證開會人員在同一個頻道,討論同一件事情。那么,我們就會減少很多無意義的討論,開會的效率也會隨之提升。
六頂思考帽法
愛德華·德博諾博士在《六頂思考帽》一書中提出了思考問題的6個方面,并將其比喻為“六頂思考帽”,這是一個神奇的工具。
為什么說它神奇?因為很多大公司都在用它,并且發(fā)生了神奇的效果。
德國西門子公司37萬人學(xué)習(xí)了愛德華·德·波諾的思維課程后,產(chǎn)品開發(fā)時間減少了30%;
英國Channel 4 電視臺說,通過接受培訓(xùn),他們在兩天內(nèi)創(chuàng)造出新點子比過去六個月里想出的還要多;
摩根大通通過使用六頂思考帽,?將會議時間減少80%, 并改變了他們在歐洲的文化。
言歸正傳,我們馬上來詳解“六頂思考帽”這套思考方法。
六頂思考帽并非實體存在的帽子,而是一種比喻,分別代表6種不同的思考角度。
·藍色思考帽代表統(tǒng)籌全局,組織思考過程;
·白色思考帽代表客觀理性,只討論客觀數(shù)據(jù);
·黃色思考帽思考積極方面;
·黑色思考帽思考消極方面;
·綠色思考帽代表不拘一格,創(chuàng)意激蕩;
·紅色思考帽代表主觀感受,是一種情緒化、感受的表達。。
每戴上一頂帽子,我們就必須用該帽子所代表的角度去思考,并暫時放下其他成見。
這就像把摸象的盲人組織起來,先讓他們摸一摸象鼻子,接著再摸象腿、身子、尾巴,最后組織大家統(tǒng)一結(jié)論,勾勒出大象的真實形象出來。
如何運用六頂思考帽
藍色思考帽
藍色思考帽總攬全局,就像一個樂隊指揮,他要有效地組織和管理思考,控制整個思考的過程。
在盲人摸象的例子里,必須有個人站出來,用藍色思考帽的角度對思考進行梳理,比如這次爭吵的原因是什么,是因為每個人只看到大象的一個方面。
我們要得出什么樣的結(jié)果?那就是讓每個人摸到大象的全貌,最后勾勒出整只大象的形象。
具體來說,藍色思考帽首先要控制思考,此時哪怕思考的主題確定了,也要規(guī)劃好思考的程序,這就要求主持人能做好全局把控。
其次是控制與監(jiān)督,當(dāng)大家要把話題帶偏的時候,戴藍色思考帽的人,必須引導(dǎo)大家回到討論的當(dāng)下。
最后是概要和結(jié)論。戴藍色思考帽的人必須隨時總結(jié)討論成果,并作出最后的結(jié)論。
白色思考帽
白色讓人想到白紙,白紙是最中立客觀的,不帶任何偏見,我們可以在白紙上記錄信息和數(shù)據(jù)。因此,白色思考帽的目的是放下成見,用中立的、客觀的角度看待所有信息。
戴上白色思考帽的人要把自己變成一臺電腦,收集事實和數(shù)據(jù),要把它和主觀觀點區(qū)分開。所有根據(jù)經(jīng)驗、感覺、印象而來的觀點和判斷,都應(yīng)該被排除掉。
黃色思考帽
黃色思考帽要求人們積極樂觀,盡量思考一個建議可能帶來的利益。這有利于人們獲得遠見,看到未來的好處。
通過黃色思考帽,一個不怎么樣的建議很可能會被發(fā)現(xiàn)出很高的價值,甚至在本來看似糟糕的建議里也會發(fā)現(xiàn)讓人驚喜的地方。
那么黃色思考帽是如何行使自己職責(zé)的呢?
戴黃色思考帽的人必須正面思考,專注于所有情況的積極一面,因為只有這樣,才有強烈的追求成功的欲望。
其次,積極思考是有范圍限定的,過分樂觀會變成空想,但是如果過于現(xiàn)實,就失去了樂觀思考的意義。因此,要做的是能夠付諸行動。
接著,樂觀要有徹底周到的支持,你不能只是表達感覺,而要能對自己的樂觀做出解釋。
除了討論當(dāng)下的好處,還可以通過多問幾個“如果”,設(shè)想未來的可能性,你就能訓(xùn)練出一種發(fā)現(xiàn)機會的能力,而不是總想著眼前。
黑色思考帽
黑色,意味著謹慎小心,去發(fā)現(xiàn)哪些危險的、有害的方面。
在使用黑色思考帽時,要注意幾個要點。
首先,你要有悲觀的邏輯基礎(chǔ),不能只是“覺得”悲觀。你必須列出理由,講述為什么這套方法行不通。
其次,黑色思考帽容易引起爭執(zhí),所以此時主持人要做好協(xié)調(diào),不能讓黑色思考帽的環(huán)節(jié)變成一場口水戰(zhàn)。
注意不能濫用黑色思考帽,因為批評總比建設(shè)更容易,我們喜歡批評一道菜做得難吃,但很難說出要怎么做才會好吃。
這時候,主持人必須發(fā)揮作用,在需要用到黑色思考帽的環(huán)節(jié),引導(dǎo)大家盡量發(fā)言,但限定時間,比如每人1分鐘,在此期間,引導(dǎo)大家客觀評論,不要爭執(zhí)。
綠色思考帽
綠色意味著充滿生命力的綠葉和枝芽,在這個環(huán)節(jié)中,你可以提出各種可能性和假設(shè)。
此時,從舊觀念里跳出來,思考更好的方法,發(fā)揮創(chuàng)造性思考。
要用發(fā)展而非判斷的觀點看問題。所謂判斷,是邏輯上的評估;所謂發(fā)展的觀點,就是設(shè)想各種可能性。
為了獲得創(chuàng)意,你還可以試著逆向思考,甚至故意挑戰(zhàn)一些“常識”。同時,你還要善于采用意見。
紅色思考帽
在前5個帽子中,我們都要求每個人心平氣和,客觀地進行討論,但人畢竟是感情的動物,你不給他們一個情緒宣泄的通道,就難免在討論時吹胡子瞪眼睛。
這時,我們就需要紅色思考帽了。
紅色是火焰和溫暖的顏色,代表了奔放的情感,因此,紅色思考帽是讓人表達感覺、情緒和直覺的環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)觀念認為情緒不應(yīng)該被帶入到理性的討論中,“覺得”可行或不可行更是一種沒有根據(jù)的拍腦袋決定。
但事實上,人類的任何行為背后都帶有某種情感和價值觀,甚至你在用六頂思考帽畫出一幅戰(zhàn)略地圖的時候,這幅地圖的路線選擇都會帶著參會者的喜好。
也許有人說直覺是不可靠的,但事實上,很多企業(yè)家就是如此,他們的“市場嗅覺”會使他們產(chǎn)生下意識的判斷力,而無需收集材料進行證明。
六頂思考帽的使用順序
看到這,你可能會問,我知道了什么是六頂思考帽,但我還是不知道開會到底怎么用啊?是不是每次都要把所有的帽子戴一遍?順序又是什么樣的呢?
六頂思考帽的魅力就在于它可以有多種組合,它不要求把六頂帽子都戴一遍,而只是需要我們在同一個時間戴上同一頂帽子,看同一個方向,考慮同一個問題。
在實際運用中,六頂思考帽也沒有固定的使用順序,要根據(jù)討論的具體情況而定。
這里推薦大家常見的兩種場景下的組合:
頭腦風(fēng)暴
如果會議需要大家頭腦風(fēng)暴,挖掘創(chuàng)意,我們可以搭配藍+白+綠這三頂帽子。
第1步,由會議的主持人帶上藍帽,告訴大家此次會議的主題與目標(biāo)。
第2步,參會人員一起帶上白帽子,根據(jù)自己所掌握的信息,進行數(shù)據(jù)和事實的闡述,確保所有人都掌握了同樣的信息。
第3步,大家一起帶上綠帽子,發(fā)散思維,大膽思考。
最后,藍帽主持人總結(jié)大家的想法,形成初步的創(chuàng)意。
討論問題或項目
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很多時候我們開會是就某一個問題或項目進行討論。這時候,就需要把所有的帽子都利用起來了。
第1步,依舊是會議主持人戴藍帽登場,帶著大家一起確立會議討論的目標(biāo),要解決哪些問題或達到什么結(jié)果;
第2步,大家戴上白帽闡述自己的在該項目擔(dān)任的角色和職責(zé);(如果彼此已經(jīng)了解可以跳過這一步)
第3步,我們需要戴上黃帽,一起來看看哪些方面的工作進展不錯;
第4步,說了優(yōu)點之后就要來看看缺點了,大家戴上黑帽,每個人用1分鐘說出目前還有哪些缺陷,以及未來的挑戰(zhàn);
第5步,綠帽登場,提出克服缺陷以及改善問題的新方法;
第6步,每個人戴上紅帽用一句話說明對目前項目進展的看法,以及對下一步工作的想法;
最后,主持人重新戴上藍帽子,確認行動的負責(zé)人以及時間。
六頂思考帽的使用沒有絕對的方法,它需要會議的主持人藍帽在會議開始之前,根據(jù)會議的主旨和目標(biāo)去做合適的匹配,設(shè)計出思考帽的使用順序。
同時,想要真正用好六頂思考帽,戴藍帽的人必須清楚了解每頂帽子的作用和功能,并且全程監(jiān)督,保證會議的順利進行并在最后做出結(jié)論。
下次開會不妨試試吧!