之前家里喝個(gè)熱水相當(dāng)麻煩，需要眾多設(shè)備才能完成喝水這件簡(jiǎn)單的事情：凈水壺，燒水壺，保溫壺。實(shí)在忍無(wú)可忍，決定買(mǎi)個(gè)管線(xiàn)機(jī)。到某寶轉(zhuǎn)了一圈，基本上都是這種風(fēng)格：
按照宣傳的效果，可以有各種水溫：泡茶100度，喝水70度，寶寶沖奶45度，真是太貼心了！
仔細(xì)看一下按鍵的設(shè)計(jì)，吐槽模式即將開(kāi)啟：
先說(shuō)一下童鎖。這款產(chǎn)品安裝在廚房高處的墻壁上，目前寶寶還很小，根本沒(méi)機(jī)會(huì)夠到。如果真的夠到了，童鎖是解決不了問(wèn)題的。因?yàn)槟壳皩殞氹m然才十幾個(gè)月，已經(jīng)會(huì)熟練使用iphone翻看照片，播放音樂(lè)了，你覺(jué)得會(huì)沒(méi)法解鎖？所以我就問(wèn)客服，能不能臨時(shí)取消童鎖?；卮鹗?，為了安全，不！能！首先，我不反對(duì)使用童鎖，但是從產(chǎn)品角度，任何一個(gè)產(chǎn)品都不能強(qiáng)制用戶(hù)做什么事情。安全帶沒(méi)系，可以報(bào)警提示，但沒(méi)有一個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)商說(shuō)不系安全帶就不能啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)；再比如，電腦沒(méi)裝殺毒軟件，可以彈出提示警告，但沒(méi)有一個(gè)PC廠(chǎng)商敢說(shuō)不裝殺毒軟件就不能開(kāi)機(jī)的！
但---是---，這個(gè)產(chǎn)品告訴你，不解鎖就不能喝水！對(duì)，就是不能喝水，因?yàn)闉榱四愕陌踩?！我靠，我怎么有一種被脅迫，被強(qiáng)X的感覺(jué)？實(shí)際情況是，每次喝水都要按：解鎖，制水；解鎖，制水；解鎖，制水。這解鎖鍵就像個(gè)幽靈一樣跟著你，惡心著你，甩都甩不掉。
這個(gè)童鎖功能只是小兒科，在如此弱智的產(chǎn)品面前，真正的大招來(lái)了：看我如何喝不同溫度的水！假如你要給寶寶沖45度的奶粉。因?yàn)檎Ｇ闆r下家人都是喝的100度開(kāi)水，于是你先按下：模式（100變?yōu)槌兀?，模式（常溫變?yōu)?5），解鎖，制水 。然后奶粉沖完后，為了避免被老婆罵為什么開(kāi)水變成了45度，于是你又開(kāi)始瘋狂按鍵：模式（45變?yōu)?0），模式（70變?yōu)?5），模式（85變?yōu)?00）。由于內(nèi)心太激動(dòng)了，手一抖多按了一下，又變成了常溫，于是新一輪瘋狂按鍵開(kāi)始：模式（常溫變?yōu)?5），模式（45變?yōu)?0），模式（70變?yōu)?5）。等到這個(gè)時(shí)候，你摒住呼吸，小心翼翼的按下了：模式（85變?yōu)?00）。大功告成，這簡(jiǎn)直比按下了核按鈕還要過(guò)癮100倍！
為了方便大家理解，我把按鍵過(guò)程回放一下：
整個(gè)過(guò)程一共按鍵12次，即使沒(méi)有手賤按錯(cuò)，也要按鍵7次。我想問(wèn)一下，您的產(chǎn)品經(jīng)理是學(xué)鋼琴的嗎？如果不是，那一定是玩勁舞團(tuán)的！
再仔細(xì)看看某寶，90%的產(chǎn)品都長(zhǎng)一個(gè)樣，這又是何其的滑稽！
如果本文到此結(jié)束，那就太膚淺了。咱是那么naive的人嗎？不是。所以，我想說(shuō)一下對(duì)這件事情的思考：
1，中國(guó)制造業(yè)很發(fā)達(dá)，模仿能力也很強(qiáng)。但愿意創(chuàng)新的人并不多，這是無(wú)奈，也是機(jī)會(huì)。
2，不僅是軟件，實(shí)物產(chǎn)品也需要用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。這不是矯情，這是對(duì)更高生活品質(zhì)的追求。
3，為什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)失??？因?yàn)樗麄冸x真正的用戶(hù)太遠(yuǎn)，活在自己的自?shī)首詷?lè)中。
隨便找個(gè)五口之家，所有的需求場(chǎng)景都能被發(fā)現(xiàn)。老人的需求是什么？妻子丈夫的需求是什么？寶寶的需求又是什么？雖然都是喝水，但需求肯定不同。管線(xiàn)機(jī)也可以做出iphone的逼格，就看你是否愿意了解你的用戶(hù)！
如果我們來(lái)重新設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品，它應(yīng)該是什么樣子的？先分析一下目前的所有按鍵：
1，童鎖。
2，模式。分為：100，85，70，45，常溫。
3，制水。
4，水量。分為：150，230，300ml。
先看一下童鎖。個(gè)人認(rèn)為目前的方案意義并不大，因?yàn)榘聪轮扑粹o本身就是確認(rèn)動(dòng)作，童鎖只不過(guò)是二次確認(rèn)，增加了復(fù)雜度，但安全性沒(méi)有顯著提高。就好像網(wǎng)站設(shè)了個(gè)4位數(shù)字密碼，很容易暴力破解，沒(méi)有意義。再看看為什么需要童鎖，是怕被燙到手。即使是一個(gè)成人，解鎖后仍然可能被燙到手。所以問(wèn)題的本質(zhì)不是設(shè)置一把鎖還是兩把鎖，而是即使鎖開(kāi)了也不要燙到人。如果能保證不燙到人，那有沒(méi)有鎖都無(wú)所謂了。解決方案是，取消鎖，任何時(shí)候按一下就可以出水。但！是！在出水之前和出水過(guò)程中，均要檢測(cè)在水流方向是否有手或者說(shuō)是否有生物體。所以只需要增加一個(gè)紅外檢測(cè)裝置就可以了。
再說(shuō)一下“模式”按鈕。這個(gè)模式按鈕和制水按鈕是配合使用的。如果溫度不變，直接按制水即可。如果溫度變化，先不斷地按模式到某一個(gè)溫度，然后再按制水。這種設(shè)計(jì)邏輯和電視機(jī)遙控器的邏輯是一模一樣的簡(jiǎn)潔（cao dan）。你會(huì)發(fā)現(xiàn)遙控器按鍵越來(lái)越少了，但越來(lái)越難用了。因?yàn)樗强坎藛捂I和其他按鈕組合完成功能。這個(gè)就很蛋疼了，上上下下左左右右，確認(rèn)，返回，玩的不亦樂(lè)乎，實(shí)際用戶(hù)體驗(yàn)非常之差。有人可能會(huì)說(shuō)手機(jī)的按鈕也越來(lái)越少，像iphone最后就只有一個(gè)按鍵了。這其實(shí)有本質(zhì)區(qū)別，實(shí)體按鈕少了，但是虛擬按鈕其實(shí)變多了，改天我們可以單獨(dú)去討論一下遙控器按鈕的事，在這就不展開(kāi)了。
相信我說(shuō)到這，大家已經(jīng)明白模式和制水按鈕配合使用的問(wèn)題所在了。建議方案是去掉制水按鈕，然后把溫度按鈕實(shí)實(shí)在在的羅列出來(lái)，按哪個(gè)溫度就出哪個(gè)溫度的水。另外，五檔水溫也完全沒(méi)必要，可以簡(jiǎn)化為常溫，50度，100度。100度的水，再根據(jù)自己需要兌一點(diǎn)常溫水即可調(diào)節(jié)水溫。那為什么是50度，而不是45度，因?yàn)?5度的水等沖完奶粉后實(shí)際上就很涼了，水溫偏低。
再說(shuō)水量按鈕。和水溫調(diào)節(jié)按鈕一樣，所見(jiàn)即所得，絕對(duì)不可以先按水量按鈕，再按制水，太復(fù)雜。每次直接按制水即可，在制水的過(guò)程中可以調(diào)節(jié)水量，也可以不調(diào)，按照默認(rèn)的水量出水。
綜上，可以總結(jié)一下。實(shí)體產(chǎn)品的按鈕設(shè)計(jì)原則應(yīng)該是既要多也要少。多，是指經(jīng)典場(chǎng)景必須一步到位，能羅列的盡量羅列。少，是指減少組合式的操作，千萬(wàn)不要有第一步，第二步，甚至第三步這樣的設(shè)計(jì)。一句話(huà)就是，傻瓜式操作，為場(chǎng)景和目的服務(wù)！
