成長就是解決問題的過程

不管是積極正面的信息還是消極負(fù)面的，我們都需要把問題放到桌面上～～

1、直面危機(jī)

直面棘手問題，化危機(jī)為信任。

1）正面進(jìn)行“勇敢的對話”

2）清除對話障礙，激發(fā)認(rèn)同感

直面危機(jī)

2、危機(jī)溝通

正確處理，把危機(jī)轉(zhuǎn)化為共贏。

1）尊重事實

2）客觀分析現(xiàn)狀

3）當(dāng)下的應(yīng)對方案

4）需要對方配合的事項

5）意義

危機(jī)溝通

3、提高溝通效率

不管是通過“熱情”的面對面溝通，還是通過電話、視頻、幻燈片還是郵件，我們都需要遵循“user friendly”原則，轉(zhuǎn)換立場，按受眾愿意接受且能接受的方式進(jìn)行溝通。

比如，建一個坡道并且3句話之內(nèi)完成；

談“發(fā)現(xiàn)要點(diǎn)”，花4分鐘而不是15分鐘；

講話不要超過“神奇的18分鐘”；將重大問題羅列清單等～～

提高溝通效率

4、創(chuàng)建個人愿景

想象并設(shè)定你的未來；

陳述并規(guī)劃你自己行為。

管理有效人脈

5、管理有效人脈

1）對自己的優(yōu)勢以及資源進(jìn)行梳理；

2）對自己的人脈關(guān)系進(jìn)行ABC類分級，并設(shè)定清晰的目標(biāo)、明確他們的需求以及確定他們需要了解的內(nèi)容、時間安排以及信息傳遞媒介；

3）創(chuàng)建個人的“關(guān)系儀表盤；

4）制定相應(yīng)一系列的互動活動。

關(guān)系儀表盤將幫助我們從待辦事項清單中解脫出來，有意識地去執(zhí)行我們的溝通策略！

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