王侯將相寧有種乎？——《史記·陳涉世家》
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近期朋友去某行去辦理業(yè)務(wù)，無(wú)意中聽(tīng)到他們正在處理一件棘手的事情，大概是某位要求嚴(yán)苛的客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，可能與柜臺(tái)小姑娘發(fā)生了意見(jiàn)上的不一致。而那位小姑娘可能又是新來(lái)上班的（不知是否臨時(shí)工，開(kāi)個(gè)玩笑），言語(yǔ)中可能沖到了那位客戶的某個(gè)神經(jīng)（據(jù)說(shuō)那位客戶還是從事醫(yī)生職業(yè)），類(lèi)似于“你們前臺(tái)怎么可以跟客戶吵架呢？”，于是引發(fā)投訴。投訴是小，服務(wù)業(yè)的經(jīng)常碰到，即使是自己無(wú)大錯(cuò)大多數(shù)情況還是會(huì)賠禮道歉，息事寧人，誰(shuí)讓客戶是上帝呢？
但是可怕的是那位客戶居然要求該行開(kāi)除那位員工，揚(yáng)言若不遵從，投訴銀監(jiān)。那邊的領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)也出面溝通，未果，不知后事如何處理。
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朋友說(shuō)，肯定是人家小姑娘新來(lái)的，年輕氣盛，不懂如何跟客戶溝通，恰好碰到了個(gè)難纏的主，結(jié)果把自己就搭上了，萬(wàn)一真被咔嚓了，咋辦？
我笑笑說(shuō)，不不不，這不單是溝通的問(wèn)題。
雖然不了解全部是由，但大概也知道八九分，足以。
這種問(wèn)題一分為二看待。
一是如果小姑娘有態(tài)度問(wèn)題，這邊直接道歉，沒(méi)啥好說(shuō)的，客戶執(zhí)意不接受，上訪銀監(jiān)，說(shuō)要開(kāi)除她；就這好比你去餐廳吃飯，付錢(qián)的時(shí)候前臺(tái)收銀人員恰好今天心情不佳（也許是農(nóng)藥10連跪），找錢(qián)的時(shí)候錢(qián)沒(méi)到你手里，直接掉地上了，還說(shuō)你怎么不接，你火氣上來(lái)了，投訴說(shuō)不行，我要你們開(kāi)除他，不然告到工商，吊銷(xiāo)你們營(yíng)業(yè)執(zhí)照，你說(shuō)人家愿意搭理你嗎？
二來(lái)如果是業(yè)務(wù)問(wèn)題，那就不能說(shuō)是吵架了，頂多是討論，嚴(yán)重了說(shuō)就是爭(zhēng)辯，解釋原因。每個(gè)行業(yè)都有他特定的規(guī)矩，尤其是金融服務(wù)業(yè)，規(guī)矩特多，誰(shuí)去辦理業(yè)務(wù)誰(shuí)知道。你不懂規(guī)矩，或者認(rèn)為自己“有錢(qián)”“有勢(shì)”，不聽(tīng)對(duì)方對(duì)規(guī)矩的解釋，認(rèn)為一家獨(dú)大，投訴吃定你，反正抓住你一個(gè)不好的理由就行了，而且威脅動(dòng)用銀監(jiān)，要么是新聞看多了，要么就是她家里邊也有圈內(nèi)人。
最后就是他們領(lǐng)導(dǎo)如何看待這個(gè)問(wèn)題了。
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后來(lái)我也在思考一個(gè)問(wèn)題，是什么造成了如今人們喜歡動(dòng)不動(dòng)就對(duì)各種行業(yè)不滿進(jìn)行投訴。飯菜不合口味，投訴之；某寶上買(mǎi)來(lái)的衣服沒(méi)有吊牌，認(rèn)為假的，差評(píng)之；排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)久，說(shuō)為啥不多開(kāi)幾個(gè)窗口，互懟之。認(rèn)為自己有錢(qián)就是來(lái)買(mǎi)服務(wù)的，沒(méi)享受到，就可以隨意開(kāi)掛。
這讓我想起了在當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)初入國(guó)內(nèi)，有多少人愿意無(wú)時(shí)無(wú)刻守著屏幕，操控著屬于自己的玩偶，揮舞著手中的半月彎刀，去攻打那并不存在的沙巴克，那是整整一代互聯(lián)網(wǎng)的青春。之后的4年，盛大宣布《熱血傳奇》永久免費(fèi)，拋棄了原有計(jì)時(shí)收費(fèi)的商業(yè)模式，而是通過(guò)銷(xiāo)售各種虛擬道具和提供增值服務(wù)來(lái)獲得收入。在那個(gè)時(shí)候，游戲免費(fèi)？業(yè)界一片嘩然，都說(shuō)“陳天橋瘋了”。
所有的一切變得那么輕而易舉時(shí)，裝備可以購(gòu)買(mǎi)，聲望可以購(gòu)買(mǎi)，所有的能提高人物屬性的都可以購(gòu)買(mǎi)，那么游戲的人生就逐漸明朗了。你愿意投入更多的金錢(qián)，你就能擁有更牛逼的裝備，高攻擊高防御，你就是一個(gè)不可能被擊敗的大BOSS，而那些堅(jiān)持自我的非人民幣玩家來(lái)說(shuō)，則是他們的刀下魂和墊腳石。
看似不平衡，一切又是那么的順其自然。虛擬世界的法則，仍舊聯(lián)通著現(xiàn)實(shí)人生的大門(mén)，無(wú)論是什么類(lèi)型，主導(dǎo)該王國(guó)的必定是“王侯將相”。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)游的步伐逐步延伸到了手游，層出不窮的游戲規(guī)律仍舊不變，變化的只是大家不用再去網(wǎng)吧蹲點(diǎn)了，隨時(shí)隨地，成群結(jié)伴，席地而坐，即可開(kāi)始。這時(shí)突然出現(xiàn)了一款所謂公平的游戲，充值能讓你獲得更炫酷的皮膚，但不能讓你能隨心所欲的踐踏別人，當(dāng)人們厭倦了那種金錢(qián)至上的游戲，更需要一種以實(shí)力取勝的游戲來(lái)替代時(shí)，于是乎，迅速風(fēng)靡了整個(gè)國(guó)內(nèi)。
正因無(wú)論你是王侯將相，還是富商巨賈，抑或是文人騷客，可能還是當(dāng)代小學(xué)生，不管你在水晶塔下，還是草叢里埋伏，河道里集合，所有的機(jī)會(huì)和概率都是平等的。現(xiàn)實(shí)生活內(nèi)體制階層的分級(jí)，但一但踏上戰(zhàn)場(chǎng)，你仍有能力做到屬于你的最強(qiáng)王者。
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也許正是風(fēng)頭太盛，俗話說(shuō)，槍打出頭鳥(niǎo)，游戲做的好也會(huì)挨批，這也是奇怪的邏輯，不過(guò)放到文中前面來(lái)看，一切又明朗了許多。
老爸對(duì)兒子說(shuō)“你要注意下咯?！?/p>
兒子說(shuō)“做得好，也怪我咯。”
老爸說(shuō)“你會(huì)教壞小學(xué)生的，里面的內(nèi)容改編的太多了，他們還小，都無(wú)法分辨哪些才是真實(shí)的，況且玩物喪志啊?！?/p>
兒子說(shuō)“虛擬世界，何來(lái)真實(shí)?！薄巴嫖锏谋緫?yīng)該去尋找他能玩什么，誰(shuí)陪他玩，誰(shuí)規(guī)定他玩的時(shí)間，不應(yīng)我說(shuō)了算。”
于是老爸就給兒子寫(xiě)了幾封千億價(jià)值的書(shū)信，公告天下，兒子含淚整改。
小孩才分對(duì)錯(cuò)，成人只看利弊。
其實(shí)在對(duì)待很多事物上，我們都是小孩，如何才能長(zhǎng)大成人，關(guān)鍵就在于我們的心態(tài)以及發(fā)現(xiàn)事物背后那真實(shí)的規(guī)律。
小學(xué)生才在乎勝負(fù)，成人只關(guān)心KDA。但是由于心態(tài)變了，成人更關(guān)心勝負(fù)了，所以一切又都變了。
從這個(gè)角度看，它不該成為我們現(xiàn)實(shí)生活的出氣筒，即使他引起了非議。
