研究?jī)?nèi)容

? 體驗(yàn)環(huán)境

? 市場(chǎng)定位

??用戶分析

??產(chǎn)品設(shè)計(jì)

??總結(jié)

體驗(yàn)環(huán)境

手機(jī)：LG nexus5

操作系統(tǒng)：Android 5.0

軟件版本：1.7.5

市場(chǎng)定位

以我對(duì) same 的理解，我認(rèn)為這是以一款以孤獨(dú)感為基礎(chǔ)，以當(dāng)前所處的場(chǎng)景、狀態(tài)、心情為切入點(diǎn)，以時(shí)間為順序的狀態(tài)社交產(chǎn)品。他希望能夠找到這個(gè)時(shí)候跟用戶所處統(tǒng)一狀態(tài)的人，通過(guò)贊同、私信來(lái)分享、討論此刻的感想，進(jìn)而詮釋“和而不同”的 slogan 。

same 希望通過(guò)這種和而不同的方式將線下生活的點(diǎn)滴搬到網(wǎng)絡(luò)上，塑造自己在網(wǎng)絡(luò)的形象。用戶現(xiàn)階段主要90、95后為主， same 主要滿足他們碎片化、情緒化、無(wú)壓力的陌生人社交分享。

same 宣稱自己無(wú)關(guān)注、無(wú)評(píng)論、無(wú)關(guān)系鏈。雖然無(wú)關(guān)注但是可以通過(guò)贊同數(shù)來(lái)顯示某一個(gè)話題的熱度，就相當(dāng)于將對(duì)人的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)狀態(tài)本身的關(guān)注。無(wú)評(píng)論其實(shí)只是將已有的評(píng)論隱藏，讓后來(lái)評(píng)論者不被已有評(píng)論所干擾，或者想說(shuō)的話被別人說(shuō)了而不敢發(fā)聲。這對(duì)提高用戶之間的私信評(píng)論活躍度有促進(jìn)作用。當(dāng)然如果發(fā)狀態(tài)的用戶可能會(huì)被大量的同樣信息所困擾（反正我到目前為止是沒(méi)有遇到這種情況，都怪我發(fā)的狀態(tài)要么太裝逼，要么太二逼，都不能引起大規(guī)模的同感，不過(guò)我覺(jué)得最大的問(wèn)題還是，我是個(gè)男的），此時(shí)這種困擾在接下來(lái)要講的無(wú)關(guān)系鏈起到了很大的作用。無(wú)關(guān)系鏈其實(shí)在這個(gè)時(shí)候只是將用戶之間的關(guān)系鏈弱化到只有在某一個(gè)話題狀態(tài)下發(fā)生對(duì)話時(shí)才有的討論關(guān)系，而且只要其中一個(gè)用戶終止了對(duì)話，關(guān)系鏈就基本斷了。所以當(dāng)有大量重復(fù)內(nèi)容時(shí)，發(fā)狀態(tài)的用戶只需要不做回復(fù)就不會(huì)有其他困擾。

用戶分析

目標(biāo)用戶特征

?年輕

?孤獨(dú)

?喜歡分享（有時(shí)甚至有點(diǎn)碎碎念）

?喜歡嘗試新鮮的東西

?逃避熟人社區(qū)

?喜歡陌生交友

用戶數(shù)量

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)由?http://jk.coolchuan.com/report/total-downloads?和在相應(yīng)的官方網(wǎng)站確認(rèn)得出，得到以下表格。

由統(tǒng)計(jì)得 Android 用戶下載量55萬(wàn)，由于 same 較高的用戶留存率

按留存率30%計(jì)算則 same 的 Android 用戶量大概在15萬(wàn)左右，又由于 same 先做的 iOS 然后才是做 Android 平臺(tái)的 App ，因此 iOS 的用戶量不小于 Android 用戶量，估計(jì)在15萬(wàn)左右。

得出 same 的全平臺(tái)用戶在30萬(wàn)左右。

使用場(chǎng)景

可以是生活中任何時(shí)刻、任何狀態(tài)、任何心情下將此刻的狀態(tài)（可以是在某個(gè)地點(diǎn)、做某件事、處于某一種情緒等等任何想表達(dá)的東西）通過(guò)文字、圖文、音樂(lè)、電影的方式呈現(xiàn)出來(lái)，其他用戶通過(guò)點(diǎn)贊或者私信的方式與你在該場(chǎng)景下進(jìn)行交流。

使用目的

希望有一個(gè)沒(méi)有社交壓力的場(chǎng)所通過(guò)簡(jiǎn)單的文字、圖文、音樂(lè)、電影的方式將自己此刻的狀態(tài)表達(dá)出來(lái)，并希望獲得認(rèn)可或結(jié)識(shí)正處于該狀態(tài)的人。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

信息結(jié)構(gòu)

功能結(jié)構(gòu)圖

same 有一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)，由于沒(méi)有關(guān)注沒(méi)有好友，用戶在 same 上的弱關(guān)系都是由一個(gè)個(gè)頻道下的狀態(tài)維系起來(lái)的，所以整個(gè)結(jié)構(gòu)層只有一個(gè)重點(diǎn)，就是處理好用戶和頻道之間的關(guān)系，包括讓用戶管理好自己已經(jīng)關(guān)注的頻道和讓用戶能夠更好的發(fā)現(xiàn)有趣的頻道。從結(jié)構(gòu)層來(lái)看四個(gè)一級(jí)分類中有三個(gè)都跟頻道有直接關(guān)系，可以看出起的重要性。

核心流程

1.優(yōu)先級(jí)1： Same 主要是以用戶之間所處相同狀態(tài)或者對(duì)某一狀態(tài)、興趣的同感作為紐帶建立聯(lián)系，因此發(fā)現(xiàn)不同的頻道的優(yōu)先級(jí)應(yīng)該排到第一位。

2.優(yōu)先級(jí)2：在以不同的頻道作為建立關(guān)系的紐帶后，需要對(duì)某一狀態(tài)的同感和私信來(lái)建立聯(lián)系，這是用戶之間維系弱關(guān)系關(guān)鍵一步，因此把他放在第二位。

3.優(yōu)先級(jí)3：發(fā)狀態(tài)其實(shí)是和私信是在同一個(gè)優(yōu)先級(jí)的，只是我認(rèn)為在用戶使用 same 的過(guò)程中可能更多的時(shí)候是在查看別人的狀態(tài)，所以才他的優(yōu)先級(jí)放在私信后面排在第三位。

4.優(yōu)先級(jí)4：在現(xiàn)有頻道不能準(zhǔn)確的表達(dá)用戶所處狀態(tài)和愛(ài)好時(shí)，用戶可以選擇自己創(chuàng)建新的頻道來(lái)同更多的用戶建立聯(lián)系。這是 same 繼續(xù)壯大的重要一步，因此把他放在第四位。

交互及頁(yè)面設(shè)計(jì)

頻道：

清新的界面設(shè)計(jì)，還有那些小人頭像的設(shè)計(jì)，老讓人想起套套（這個(gè)不止我這樣想了，我同事第一次使用 same 以后跟我表達(dá)了同樣的想法）。整體來(lái)說(shuō)第一次使用 same 有一種眼前一亮的感覺(jué)。

發(fā)現(xiàn)：

尖叫博物館里的圖標(biāo)只有表達(dá)該頻道的圖標(biāo)沒(méi)有任何的文字說(shuō)明，并不是為了展示頻道的數(shù)量和處理頻道名稱過(guò)長(zhǎng)之間的妥協(xié)。因?yàn)檫@里的主要目的是展示 same 創(chuàng)建的頻道的歷史過(guò)程，在展示歷史的過(guò)程中，順便讓獵奇的用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的頻道。而且大部分圖標(biāo)都能表達(dá)該頻道的主要特點(diǎn)，想到這一點(diǎn)，就能感覺(jué)到 same 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的厲害之處。

個(gè)人覺(jué)得可以改進(jìn)的地方：

搜索頻道和創(chuàng)建頻道，特別是創(chuàng)建頻道在整個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展壯大中有一個(gè)比較重要的地位， same 團(tuán)隊(duì)選擇希望讓用戶能夠在 same 中發(fā)現(xiàn)更多的玩法，更多的玩兒法意味著要鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建更多有意思的頻道，因此我認(rèn)為在這個(gè)頁(yè)面中不應(yīng)該把它作為二級(jí)隱藏操作，如果我是 same 的產(chǎn)品經(jīng)理我會(huì)考慮這樣設(shè)計(jì)：

改進(jìn)一：

一開(kāi)始希望把搜索頻道和創(chuàng)建頻道直觀的顯示出來(lái)，考慮到24小時(shí)內(nèi)只能創(chuàng)建一個(gè)頻道，因此我把搜索頻道放在更更顯眼的地方。就是如上圖所示的樣子。

反思：雖然將搜索頻道和創(chuàng)建頻道的優(yōu)先級(jí)提升了，但是我這里吧搜索的優(yōu)先級(jí)提的太高，而創(chuàng)建頻道按鈕的辨識(shí)度依然不高。還有一個(gè)重要的地方我沒(méi)有考慮到就是，在 same 中重要頁(yè)面的按鈕嗾使一個(gè)圖標(biāo)加上說(shuō)明文字，如果像我上圖所示的設(shè)計(jì)就違背了這樣的一致性原則，會(huì)給用戶造成額外的負(fù)擔(dān)。

因此有了改進(jìn)版設(shè)計(jì)二：

未點(diǎn)擊按鈕時(shí)

點(diǎn)擊按鈕后

考慮到要提升搜索頻道和創(chuàng)建頻道的操作辨識(shí)度，那就設(shè)置成上面的樣子，希望讓用戶一看就知道這是一個(gè)可操作的按鈕，點(diǎn)開(kāi)如第二幅圖顯示那樣，即顯示操作的圖標(biāo)又顯示說(shuō)明操作的文字，讓用戶能夠清晰的了解按鈕的功能，又在設(shè)計(jì)風(fēng)格上符合一致性。

消息：

用戶之間是不可以設(shè)置備注名稱的，他們之間的聯(lián)系完全是基于當(dāng)前所處的狀態(tài)進(jìn)行交流。如果用戶在上一次對(duì)話中沒(méi)有建立起熟絡(luò)的關(guān)系，離開(kāi)當(dāng)前的場(chǎng)景用戶之間就需要找到另外的聊天切入點(diǎn)，就是需要找到另外一個(gè)頻道下的狀態(tài)重新開(kāi)啟一個(gè)話題。

我：

總結(jié)

same 是一款讓人眼前一亮的產(chǎn)品，他主打的無(wú)關(guān)注、去評(píng)論、無(wú)關(guān)系鏈的新型社區(qū)產(chǎn)品的模式賺足了用戶的眼球，在界面設(shè)計(jì)上也是通過(guò)藍(lán)色的主題和圖標(biāo)設(shè)計(jì)營(yíng)造了一種清新的氛圍。在內(nèi)容上也是以一些生活中的狀態(tài)、心情等各種為載體發(fā)出狀態(tài)，在前期積累的優(yōu)質(zhì)信息下，吸引更多的年輕用戶。到目前為止他們做的是很成功的。

但是（你這道這種情況下，一般都有但是的，正所謂生于憂患，死于安樂(lè)），隨著大量用戶的涌入，內(nèi)容的質(zhì)量必然會(huì)有所下降。這個(gè)時(shí)候一方面要引導(dǎo)用戶繼續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，一方面要開(kāi)發(fā)出一些新的東西來(lái)繼續(xù)吸引用戶，增加用戶粘性。same 團(tuán)隊(duì)打算在頻道的玩法上思考是一個(gè)不錯(cuò)的方向，打卡簽到、投票這一類玩法是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)頭，希望以后能開(kāi)發(fā)出更多的玩兒法，現(xiàn)在我也提不出什么建設(shè)性的意見(jiàn)，等以后有了新想法再來(lái)這里更新。

當(dāng)用戶量上來(lái)以后，針對(duì)大量的內(nèi)容，用戶篩選怎么有效獲取信息。個(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)可以借鑒現(xiàn)在的資訊類 App，通過(guò)對(duì)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)性的推薦頻道。針對(duì)每天不同的時(shí)間段、針對(duì)不同的用戶場(chǎng)景進(jìn)行頻道的推薦。比如上如可能大家更關(guān)注新聞那一塊，所以這個(gè)時(shí)候推薦的頻道最好能跟新聞資訊相關(guān)，到傍晚時(shí)候可能大家更關(guān)注娛樂(lè)性的類容，晚上10點(diǎn)過(guò)后，可能更多的是一個(gè)人，這時(shí)候可以更多的推薦關(guān)于個(gè)人狀態(tài)情感的頻道。關(guān)于針對(duì)場(chǎng)景的推薦，可以通過(guò)對(duì)用戶發(fā)的狀態(tài)等其他信息分析得出用戶在旅行，或者在唱 K 等，針對(duì)性的推送信息。最懂達(dá)到頻道的定制化推薦。

隨著私信數(shù)量的增加，same 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該要考慮對(duì)私信用戶的分組管理，現(xiàn)在的私信用戶管理方法不能很好的管理大量的私信用戶。感覺(jué)可以適當(dāng)增加用戶分類，提高私信用戶管理效率。

希望大家多多指點(diǎn)，謝謝。

?