TELEPHONE INTERVEW QUESTIONS & ANSWERS
這里是讀這本書的隨記，這是一本簡潔但很有重點的書，在這里和大家分享。
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前言
這本書的作者通過了95%的面試，他說他的成功不是巧合，而是做了采用了正確的方法準備面試。
電話面試是為了篩選出員工 - 滿足了應聘的最低要求。
電話面試就像騎自行車，一旦你知道怎么做，（它就不會拋棄你）想騎就騎
第一章 什么是電話面試，用來干嘛的呢？
what & what for
老板不想面見成千上萬的人，這很貴而且費時間。
電話面試會持續(xù)5分鐘，20 ~ 30分鐘。
他們不會見你直到他們百分百確定你符合基本條件。有時候招聘代理機構(gòu)會代替公司執(zhí)行。所以你必須盡全力準備
電話面試可以測量你是否有基本能力、品質(zhì)和經(jīng)驗來勝任這個崗位，但是面試官無法判斷你的潛力 likeability，你是否適合他們的團隊和企業(yè)。
在application form之后，這是初步感受你是個怎樣的人
怎么知道你是否具備他們需要的技能呢？
很簡單。拿一份
person specification and job description
，就是你成功的藍本。（插播：有時候他們的要求有好多好多好多，但是找到這樣子完美的人兒是不太可能的，所以只要你符合70~80%，就可以去試試，如果八九條里你只會兩三條，可能性就微乎其微）
！舉例
假如你想當一個centre operator
首先我要教你如何從這份說明來預測面試官的問題。
（我只摘錄一個例子你就懂了）
要求：可以有效而禮貌地面對面或者通過電話回應顧客。
Question：可以舉一個例子說明你之前都是如何高效禮貌地回應顧客嗎？
下面的例子都以句式：舉一個例子說明…… 你是如何……
換句話說，給工作要求里的每一條都舉一個自身的相關(guān)經(jīng)歷。這么準備準沒錯，但是實際上你不用每條都準備，時間不寬裕可以選重點準備
10個通過任何電話面試的秘訣
TIP1
一旦有面試立即放到你的日程表里。不管還剩多少天，立即開始準備！前一天晚上準備真的不好！你有好多事情要做，越早開始越好！（此處沒略去翻譯。。因為拖延癥太可怕，我在明天有面試的情況下翻譯了這本書）
從這些方面著手
你如何表達
research 研究你的職位
research 你的公司，查看他們的網(wǎng)站
TIP2
面試開始之前,確保,
你的手機充滿電
信號良好
不會被打擾,環(huán)境安靜
TIP3
確認你表達的清楚簡潔,雖然面試官看不到你,但是他們的腦子里在對你畫圖,這個人是如何交流的,有效地表達包括
- TIP4
坐在安靜的地方.有些人喜歡站著或者來回走動,這會使你呼吸加重,可能會使對方分心. - TIP5
準備好你之前提交的CV和cover letter的備份 - TIP6
準備好紙筆,寫點筆記和你心中的疑問 - TIP7
準備一杯水,喝的時候離話筒遠點 - TIP8
說話的時候記得微笑.你會驚異自己的聲音發(fā)生了驚人的變化,即使對方看不到,他也感受的到 - TIP9
電話面試中你不能點頭和面試官互動,你可以說, OK, uh-huh, I see, I understand, yes… - TIP10
有效地交流不僅僅是你如何表達,更重要的是有效地傾聽,積極地去參與,不要發(fā)出無聊,不耐煩的消極聲音第二章 研究職位和公司
- 可以去參觀他們的公司, 可以顯示你的獻身?
- 不行的話就去看看他們的網(wǎng)站, 查看mission statement, goals, values,
- Google一下公司
需要研究的話題
- 有為員工提供任何發(fā)展項目嗎? 對員工有投資嗎?
- 什么時候成立的?
- 大公司嗎? 有海外盈利嗎?
- 客戶是什么呢?主要的競爭力是什么?
- 地理位置在哪里呢? 誰是chief executive? 誰是shareholder?
- 短期,中期,長期目標?
- values and policies
- 產(chǎn)品是什么
- mission statement or vision ? 遠景
TOP TIP
不要浪費時間在無關(guān)緊要的問題上
回答問題
包括兩類問題, motivational and situational questions
Motivational questions
評定你為什么想要這個工作, 你可以提供什么, 你研究了多少, 為什么你是最好的候選者. 以下是問題樣板
- What do you have to offer?
- What skills do you have that would be of benefit in this role?
- Why should we give you the job and not the next candidate?
- I don’t think you’re experienced enough for this job. Convince me otherwise.
- What have you done to find out about this coompany and the roele that you are applying for?
- How do you define success?
- What will you do if you are unsuccessful today?
主要是強調(diào)你的motivation,想要加入他們的公司.
Situational questions
有點難.根據(jù)person specification or job description來準備. - Give an example of where you have worked as part of a team to achieve a difficult goal or task?
- Giave an example of where you have provided execellent customer service
- Give an example of where you have carried out a task despite pressure from others.
- …of where you have made a difficult decision despite objection from other people.
- … of where you have resolved an issue with a work colleague.
STAR method
確保你的回答有邏輯順序,并且覆蓋了每個方面.
Situation: 故事背景,有哪些人參與了
Task: 誰要做什么
Action: 我,其他人做了什么
Result: 我做的結(jié)果,影響,確保是積極的
在一張紙上寫下面試問題,給出回答第三章 回答樣板
