一、 產(chǎn)品概覽
1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
? Discord發(fā)布于2015年，是美國(guó)首例切入游戲場(chǎng)景的語(yǔ)音社交軟件。它和國(guó)內(nèi)YY有點(diǎn)相似，為游戲玩家提供語(yǔ)音對(duì)講功能，同時(shí)它也具備了建立頻道和社區(qū)，支持圖片、文本分享，語(yǔ)音視頻聊天的功能。目前，全平臺(tái)的用戶量已經(jīng)達(dá)到了1億35000萬(wàn)，日活躍用戶達(dá)到了2000萬(wàn)。
2. 用戶需求
在Discord，與非游戲玩家相比，游戲玩家數(shù)量占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢(shì)。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，discord中也衍生出了各式各樣除游戲外的興趣社區(qū)。因此Discord的用戶及其需求可以分為以下兩類：
（1）游戲愛(ài)好者和玩家：通過(guò)軟件在游戲中獲得更高效的溝通，同時(shí)也能獲得更多的游戲資訊，尋找游戲玩伴
（2）非游戲玩家的普通用戶：尋找有共同目標(biāo)和興趣的一群人，緩解孤獨(dú)、獲得資訊
在Discord，規(guī)模最大的服務(wù)器擁有12萬(wàn)名成員，匯聚了《虛榮》《絕地求生》《我的世界》和《堡壘之夜》等熱門游戲的玩家。
二、 市場(chǎng)分析
1. 行業(yè)分析
（1）美國(guó)移動(dòng)社交市場(chǎng)情況
? 美國(guó)一共有16款兩千萬(wàn)級(jí)DAU的APP，其中以Facebook旗下的社交APP為主。除了Facebook、whatsApp等頭部社交軟件外，美國(guó)兩百萬(wàn)級(jí)的15款社交APP中，六成是綜合場(chǎng)景IM溝通工具。由圖可見(jiàn)，場(chǎng)景化社交APP的增長(zhǎng)情況較好，特別是新興垂直場(chǎng)景如游戲，近鄰及家庭的社交APP，其中游戲以Discord為代表。
（2）美國(guó)移動(dòng)游戲規(guī)模
? 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及智能手機(jī)、智能平板的興起和不斷普及，全球移動(dòng)游戲行業(yè)迅速發(fā)展。在美國(guó)，移動(dòng)游戲是僅次于主機(jī)游戲的第二大細(xì)分游戲市場(chǎng)，同時(shí)也是全球僅次于中國(guó)的第二大移動(dòng)游戲市場(chǎng)。從上表可見(jiàn)，美國(guó)移動(dòng)游戲市場(chǎng)保持穩(wěn)定上升趨勢(shì)。
? 從移動(dòng)游戲類型上，策略及角色扮演類的游戲數(shù)量增長(zhǎng)明顯。特別是近年來(lái)出現(xiàn)了許多端游轉(zhuǎn)手游的現(xiàn)象，MOBA（多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲）、射手、戰(zhàn)略游戲的熱度上升。
（3）總結(jié)
? 多人在線競(jìng)技游戲的快速發(fā)展，意味著玩家需要在游戲中獲得高效的溝通。同時(shí)，細(xì)分場(chǎng)景下新興社交玩法的興起，游戲場(chǎng)景的社交有了更多的機(jī)會(huì)。而Discord，作為一款為游戲玩家提供語(yǔ)音功能，同時(shí)搭載了社交功能的app，在眾多社交軟件中脫穎而出。
2. 市場(chǎng)排名情況
在社交榜單上，排在榜單前10的共有31個(gè)國(guó)家，其中以歐美國(guó)家為主。
3. 排名趨勢(shì)（美國(guó)地區(qū)）
Discord自上線以來(lái)，社交排名一直處于穩(wěn)定上升的狀態(tài)，從近一年的趨勢(shì)來(lái)看，Discord從2018年3月份的一次發(fā)版（V2.2.5）后，社交榜單躍進(jìn)前10，總榜的排名都有明顯的上升。而目前社交榜單排名9，總榜排名146。
4. 關(guān)鍵詞覆蓋
2018年11月26日，美國(guó)共覆蓋?1414?個(gè)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果排名位于前三的有?200?個(gè)，搜索結(jié)果排名位于前十的有?540?個(gè)。其中搜索指數(shù) ≧ 4605的關(guān)鍵詞?527?個(gè)，搜索結(jié)果排名位于前三的有?62?個(gè)，搜索結(jié)果排名位于前十的有?200?個(gè)。
5. 市場(chǎng)反饋
從App Store提供的評(píng)分來(lái)看，Discord在美國(guó)地區(qū)獲得了4.8的高分，不排除該企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的優(yōu)化效果，Discord在美國(guó)社交榜單排行前10的應(yīng)用中，應(yīng)用評(píng)分與pinterest并列位于第1位
用戶好評(píng)反饋主要集中在以下幾個(gè)方面：
（1）界面簡(jiǎn)潔，沒(méi)有廣告
（2）游戲語(yǔ)音流暢，
（3）有許多交給用戶控制的功能，能根據(jù)個(gè)人習(xí)慣自定義
問(wèn)題反饋主要有以下的方面：
（1）登錄：圖片驗(yàn)證過(guò)于復(fù)雜，郵件驗(yàn)證太頻繁且不靈敏
（2）文字頻道：智能容錯(cuò)機(jī)制在某種程度上阻礙了用戶的溝通和交流
（3）進(jìn)入群組的的方式不夠友好：對(duì)于沒(méi)有其他游戲論壇賬戶的用戶來(lái)說(shuō)，想要通過(guò)外部鏈接加入群聊的方式并不方便。
三、產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
Discord的產(chǎn)品形態(tài)不同于國(guó)內(nèi)娛樂(lè)化嚴(yán)重的手游語(yǔ)音軟件，它更像一個(gè)純粹而簡(jiǎn)潔的聊天工具，與國(guó)內(nèi)的微信相似。
它采用側(cè)邊欄抽屜的結(jié)構(gòu)，重要的群組呈現(xiàn)在右邊側(cè)邊欄醒目的位置，點(diǎn)擊便可快速切換，以查看不同服務(wù)器中的不同頻道。用戶每次登陸加入話題時(shí)，方向位置一目了然，極短的路徑給用戶進(jìn)入群聊提供了便利。
但相比于YY等游戲語(yǔ)音軟件、以及微信等即時(shí)通訊軟件，Discord并沒(méi)有給予用戶自我展示的空間，由此可見(jiàn)，多人關(guān)系鏈的建立和用戶溝通方式的優(yōu)化是Discord產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重心。
2. 功能分析
（1）產(chǎn)品特色
① 專為游戲人群而設(shè)計(jì)：discord中提供多種游戲接口，兼容性強(qiáng)，占手機(jī)cpu小，可調(diào)整的音頻和視頻設(shè)計(jì)，使得游戲過(guò)程中更加適配，讓用戶擁有極高的溝通效率
② 群組社區(qū)化：Discord擁有多個(gè)群組，本質(zhì)上是滿足多種需求的產(chǎn)品集。支持?jǐn)?shù)量大的用戶在線同時(shí)交流，因此形成了多個(gè)興趣群組，后逐漸演變?yōu)樯鐓^(qū)，將有共同興趣的用戶連接在一起，提升他們的參與感。
③ 清晰的功能分區(qū)：在同一個(gè)群組中，語(yǔ)音頻道及文本頻道的劃分讓內(nèi)容的分發(fā)和群組的管理更加有序。
④ 給予用戶豐富的掌控權(quán)：由于Discord是開(kāi)源軟件，用戶可以在群中設(shè)置機(jī)器人對(duì)群進(jìn)行管理。群主的權(quán)限是多樣且細(xì)致的，可以管理隊(duì)伍中每個(gè)人的分工角色，以及不同服務(wù)器中的權(quán)限。
⑤ 安全的溝通環(huán)境：在沒(méi)有受邀請(qǐng)的情況下用戶無(wú)法加入任何服務(wù)器，同時(shí)能對(duì)私信進(jìn)行選擇性過(guò)濾
⑥ 清爽簡(jiǎn)潔的用戶界面：相較于國(guó)內(nèi)外充斥著各類廣告、界面花哨的語(yǔ)音聊天app，discord則更專注于簡(jiǎn)化用戶溝通路徑，以清爽簡(jiǎn)潔的視覺(jué)設(shè)計(jì)獲得廣大用戶的青睞
（2）核心功能
A. 加入服務(wù)器（群組）
? 用戶若想進(jìn)入某個(gè)服務(wù)器，必須通過(guò)輸入及時(shí)邀請(qǐng)鏈接或者收到他人的邀請(qǐng)鏈接才能開(kāi)啟discord的社交之旅。在app內(nèi)沒(méi)有官方推薦的情況下，Discord的用戶主要依靠以下三種方式建立彼此之間的關(guān)系：
① 賬號(hào)關(guān)聯(lián)：可以和各種社交賬號(hào)連接，例如用戶的steam好友如果也用這個(gè)軟件，雙方就會(huì)自動(dòng)成為好友。
② 站內(nèi)外邀請(qǐng)鏈接
③ 網(wǎng)頁(yè) server list中搜索符合條件的群
? Discord的每一個(gè)群組看似獨(dú)立而封閉，卻在一定程度上保障了用戶的賬號(hào)安全，營(yíng)造了良好的聊天環(huán)境。Discord移動(dòng)版極大程度地依靠PC版和其它游戲社區(qū)、論壇的引流，以興趣為導(dǎo)向匯集用戶。
B.文字頻道
? 加入服務(wù)器后，用戶可以自由選擇進(jìn)入任意一個(gè)文字頻道。在多人的文字聊天中，Discord擁有像微信的即時(shí)通信功能，也有類似豆瓣興趣小組頂帖回應(yīng)等功能，那么它主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：
① 注重內(nèi)容的資訊性和互動(dòng)性：作為即時(shí)通訊軟件，覺(jué)上上區(qū)別于國(guó)內(nèi)外app群聊中對(duì)話框的形式，Discord的消息以文本信息流呈現(xiàn)。功能上也Discord的內(nèi)置瀏覽器使鏈接在未打開(kāi)的情況下能夠展示部分內(nèi)容，提高了消息的可讀性。文本頻道支持只讀模式，對(duì)于發(fā)布信息和資訊十分友好。同時(shí)用戶能在任意一條消息下添加回應(yīng)，這項(xiàng)功能后被用戶拓展為投票功能。
② 互動(dòng)即時(shí)性：實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的實(shí)時(shí)狀態(tài)（包括在玩什么游戲），同時(shí)在群聊的輸入框上方也顯示了成員的輸入狀態(tài)
③ 強(qiáng)化用戶的存在感：用戶加入服務(wù)器，會(huì)收到來(lái)自系統(tǒng)的花式歡迎
④ 為用戶交流提供高界別的自由度：Discrod支持一部分Markdown格式（支持標(biāo)題、加粗、列表、代碼格式等），極大程度地方便了用戶的交流，也因此形成了各樣不同目標(biāo)的話題頻道。
⑤ 社區(qū)氛圍年輕、潮流，科技感強(qiáng)烈
C.語(yǔ)音頻道
① Discord的語(yǔ)音頻道類似于“房間”，頻道由群主建立。用戶通過(guò)點(diǎn)擊鏈接語(yǔ)音即可進(jìn)入語(yǔ)音頻道。不同于國(guó)內(nèi)語(yǔ)音app的麥序模式，只要頻道沒(méi)有設(shè)置人數(shù)，人人均可進(jìn)入語(yǔ)音聊天中。頻道內(nèi)的界面十分簡(jiǎn)潔，通過(guò)用戶列表可見(jiàn)當(dāng)前用戶狀態(tài)。
② 在語(yǔ)音聊天過(guò)程中，專注于語(yǔ)音功能的Discord為用戶提供了專業(yè)的聲音設(shè)置，同時(shí)能選擇語(yǔ)音的輸入模式：語(yǔ)音激活和按鍵說(shuō)話，讓用戶能夠在多場(chǎng)景下使用語(yǔ)音的功能。（如圖1）
③ 用戶能在不中斷語(yǔ)音聊天的情況下自由進(jìn)出各類頻道，語(yǔ)音被掛起在app下方，同時(shí)能夠顯示正在講話的用戶。
D.個(gè)人聊天界面
① 只有在添加好友后，才能進(jìn)行1V1的對(duì)話。
② 在消息通知方面，群聊消息使用灰色提示，個(gè)人私信的通知提醒更為明顯強(qiáng)烈。
③ 在IM中，除了發(fā)送文本、表情、圖片等基礎(chǔ)功能外，也能進(jìn)行語(yǔ)音、視頻通話，這一點(diǎn)與微信相似。
3. 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
Discord作為一個(gè)跨平臺(tái)，并且始于PC端的軟件，它在PC端擁有著更為強(qiáng)大的功能。通過(guò)PC版的發(fā)展，大致可以預(yù)測(cè)到移動(dòng)端的發(fā)展趨勢(shì)：
（1）開(kāi)放獨(dú)立游戲銷售商店，旨在建立一個(gè)游戲生態(tài)閉環(huán)。如今Discord的PC端已經(jīng)推出了一個(gè)自己的游戲商城，隨著移動(dòng)游戲的發(fā)展，在app內(nèi)搭建手游銷售平臺(tái)指日可待。
（2）不斷強(qiáng)化社區(qū)功能，擴(kuò)大和豐富社區(qū)內(nèi)容。目前已有多款游戲在Discord中建立了官方的服務(wù)器，聚集了百萬(wàn)玩家，Discord不會(huì)錯(cuò)過(guò)發(fā)展社區(qū)的機(jī)會(huì)，利用游戲粉絲帶來(lái)的流量，不斷地細(xì)分興趣社區(qū)，為用戶在群組中提供更多的玩法。
寫在后面：
非專業(yè)的產(chǎn)品小白第一次寫產(chǎn)品分析報(bào)告，還請(qǐng)各位指教。
