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?人與人之間的交流學(xué)問很深，通常幾句話就能看出一個人。在對話的時候我們是否注意到認(rèn)真傾聽呢？

?自己在這方面是比較欠缺的，也深知道自己的毛病但每每遇到還是做的不到位，特別是當(dāng)別人質(zhì)疑自己的時候，因為太想去解釋而忽略了對方想給我們表達(dá)的意思。

?記得一次店長找談話，首先表達(dá)了她對我近期工作表現(xiàn)的一個說明，當(dāng)說到我的不足的時候，我就打斷了開始解釋找各種理由，然后店長說我先說完，后面便是對我工作的分析，分析的也很到位，事實上店長并沒有對我的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑，只是有待提高，試想誰能做到完美，只要得到肯定，后期繼續(xù)把不足之處改進(jìn)，那么我們工作起來也會得心應(yīng)手。當(dāng)時一聽到自己的不足先解釋并不是明智之舉，如果聽完我們的情緒波動也不會太大，自己也避免了解釋。所以聽別人講完會得到不一樣的結(jié)果。

?還有當(dāng)我們接待顧客的時候，有時候顧客在聊天過程中會帶出自己的需求，那么我們就盡量讓顧客多說，自己做好傾聽，當(dāng)說到好處我們給予道謝，并會繼續(xù)努力，當(dāng)說到我們服裝不足的時候我們也要加以肯定，并讓顧客多給我們提意見，只有做好一位傾聽者才能在后面對話中得到我們想要的信息，這點(diǎn)相信每個人都懂。

?綜上所述傾聽真的很重要，不僅是我們得到信息的一種方法，還體現(xiàn)了人與人之間的一種尊重，試想誰不想跟一個好的傾聽者對話呢？