(1)首先資產(chǎn)管理和配置管理的側(cè)重點是不一樣的:
資產(chǎn)管理強(qiáng)調(diào)的是IT資產(chǎn)的生命周期,從購買、領(lǐng)用到最終報廢的過程,資產(chǎn)管理更關(guān)注企業(yè)對IT資產(chǎn)的擁有情況,從而去降低管理成本,資產(chǎn)管理并不會關(guān)心資產(chǎn)直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 **
配置管理的價值更多的是提供配置項和其關(guān)聯(lián)關(guān)系的管理,基于存儲的數(shù)據(jù)和關(guān)系提供對外的各種消費(fèi)能力,更好的支撐客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
(2)另外一方面來講,配置管理的范圍是大于資產(chǎn)管理的,我們可以理解幾乎所有的IT資產(chǎn),都是配置項,但不是所有的配置項都是資產(chǎn)。
資產(chǎn)管理是配置管理的基礎(chǔ),許多組織都是從資產(chǎn)管理開始然后逐漸向配置管理轉(zhuǎn)化的。而配置管理也超越了資產(chǎn)管理,協(xié)助IT服務(wù)體系懟IT資產(chǎn)進(jìn)行有效控制,協(xié)助管理IT服務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)價值,并通過CMDB內(nèi)的相關(guān)信息為其他流程提供支撐。
以上兩者巨大的一個區(qū)別在于是否對管理對象的關(guān)系進(jìn)行管理。資產(chǎn)管理中每一項資產(chǎn)都是相對獨立,相對靜態(tài),關(guān)聯(lián)性不強(qiáng);而配置管理的各CI之間則有著關(guān)系的牽絆,并且相對動態(tài)。
- CI獨占屬性:唯一編號、系統(tǒng)名稱、影響范圍、CI管理員、刪除狀態(tài)、刪除時間、關(guān)系等;
- IT資產(chǎn)獨占屬性:成本價格、合同、折舊、固定資產(chǎn)卡號、資產(chǎn)所屬權(quán)、資產(chǎn)采購單號等;
- 通用屬性:資產(chǎn)編號、名稱、品牌、規(guī)格幸好、序列號、物理位置、使用人、服務(wù)開始時間、服務(wù)到期時間、服務(wù)級別、服務(wù)提供商、狀態(tài)更改時間、創(chuàng)建時間、狀態(tài)、生產(chǎn)廠商、維護(hù)歷史、審核狀態(tài)、管理員、備注等。
在過往的ITIL咨詢項目中,進(jìn)行配置管理過程設(shè)計時,往往只是簡單地將資產(chǎn)清單中的IT信息資產(chǎn)和CI、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和CMDB直接一一映射。并一廂情愿地希望由原來的IT資產(chǎn)管理部門成為配置管理流程的接掌單位。但一般組織的IT資產(chǎn)管理部門往往是綜合部。綜合部囿于管轄范圍以及自身的技術(shù)水平,不愿也無法良好地運(yùn)作配置管理流程。但與此同時,其也不希望對固定資產(chǎn)管理的權(quán)利收到某種程度削弱。
所以配置管理過程與資產(chǎn)管理過程互不包含,留有接口,會是組織在成熟度不高時合理的做法。