小歸：大隱隱于市，小歸歸于心
上周在微信群里，網(wǎng)友發(fā)來(lái)一道性格測(cè)試題，測(cè)試結(jié)果顯示我是一個(gè)靠譜的人。經(jīng)過(guò)一周的反思，我發(fā)現(xiàn)自己用了14年的時(shí)間，才在工作中學(xué)會(huì)了“靠譜”。為了深入了解何為靠譜？閱讀了《靠譜：頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功》這本書(shū)，此書(shū)共介紹了30個(gè)重要技能，作者大石哲之是一位專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，具體作者簡(jiǎn)介如下：
——作者簡(jiǎn)介圖——
——靠譜比聰明更重要——
《靠譜：頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功》的作者，本書(shū)共寫(xiě)了30個(gè)工作技巧，為了讓便于閱讀，都給出了重要性、難易度的判斷，重要知識(shí)點(diǎn)都用矩形框展示給了讀者，讓閱讀的人一下子就能夠抓住重點(diǎn)。這樣體現(xiàn)了作者是一位靠譜的人，他認(rèn)真做事的態(tài)度，讓我們了解到靠譜比聰明更重要。
讀完這本書(shū)，回想一下作者的闡述，將這30個(gè)技巧，歸納為一下三種做事原則，分享給大家。
一是：管理好自己的期望值，讓你成為善于溝通的人；
二是：用邏輯推理的思考方式，做出快速、靈活的解決方案；
三是：擁有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大化的價(jià)值。
下面就具體為大家講解一下書(shū)中的道理和技巧，供大家參考。
「一」抓重點(diǎn)——管理好自己的期望值，讓你成為善于溝通的人；
一個(gè)人如果要在團(tuán)隊(duì)里工作，首先就要定好目標(biāo)，也就是抓重點(diǎn)，精英人才一般都能夠做好期望值管理。他們對(duì)外體現(xiàn)在充分理解客戶(hù)、同事的要求，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)在滿足上司的期待。只要做好了這兩方面的工作，也就成為了一個(gè)善于溝通的人。因?yàn)槠谕倒芾恚褪峭ㄟ^(guò)溝通達(dá)成的。具體書(shū)中給出了三種方法。
1、結(jié)論先行——PREP，讓你說(shuō)出去的話更有邏輯，使人愿意傾聽(tīng)；
POINT=結(jié)論
REASON=依據(jù)
EXAMPL=具體事例
POINT=重申結(jié)論后結(jié)束
上面給出的這種結(jié)論先行的方法，是不是讓我們?cè)谂c人溝通時(shí)，邏輯思維一下就清楚了呢？很多人與人交流的時(shí)候，找不到闡述問(wèn)題的先后順序，雖言語(yǔ)豐富且有感情，但很難讓人抓住重點(diǎn)，往往談?wù)搯?wèn)題和解決方案時(shí)長(zhǎng)篇大論，他的發(fā)言結(jié)束后，大家只感覺(jué)對(duì)方講的似乎有道理，但到底說(shuō)了什么，卻不知道了。
因此，在與人溝通時(shí)，最好使用上面的PREP方法，將你的觀點(diǎn)、依據(jù)、案例，按照PREP的方法進(jìn)行說(shuō)明，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是與人交流、達(dá)成共識(shí)的最快方法。我經(jīng)過(guò)1周的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法特別管用，講話再也不用擔(dān)心別人不明白自己再講什么了。
2、直入主題——讓對(duì)方聽(tīng)得懂；
中國(guó)的語(yǔ)言博大精深，于是有些人做事時(shí)，不想罪人，說(shuō)話就喜歡拐彎抹角；還有些人總以為對(duì)方應(yīng)該已經(jīng)理解了他的用意，就忽略重要的細(xì)節(jié)；這樣溝通最后的結(jié)果一定會(huì)出問(wèn)題，出了問(wèn)題互相埋怨。這本書(shū)里給了們植入主題的方法，讓你以后說(shuō)活再也不會(huì)有負(fù)擔(dān)。
Talk Straight=講話不要拐彎抹角，要直率、簡(jiǎn)潔、明確。
在與人溝通時(shí)，使用Talk Straigh方法，可以用盡可能簡(jiǎn)潔、明確的用語(yǔ)言講述你要表達(dá)的內(nèi)容，讓人從頭到尾對(duì)你要說(shuō)明的事情，有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。只有讓對(duì)方聽(tīng)懂了你要表達(dá)的內(nèi)容，才能不找借口，坦率的回答你“是”或者“不是”。
3、用數(shù)據(jù)說(shuō)話——配合對(duì)方的步調(diào)，高效的傳遞信息；
無(wú)論是內(nèi)部、外部會(huì)議都需要提前準(zhǔn)備資料，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單位開(kāi)會(huì)有的時(shí)候，會(huì)有日本人、美國(guó)人、香港人。因此，對(duì)會(huì)議資料的制作，要求非常高。有很多同事一提到開(kāi)會(huì)做資料就頭痛欲裂。《靠譜：頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功》為教了三種資料的制作方法，具體如下：
（1）會(huì)議記錄——用數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話
會(huì)議記錄的作用體現(xiàn)在：一件事情出了問(wèn)題，誰(shuí)都不想擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這時(shí)候只要翻看會(huì)議記錄，就能找到最終的決策人，它是一種有力的數(shù)據(jù)、事實(shí)證據(jù)。它是文書(shū)寫(xiě)作的基礎(chǔ)，因此要認(rèn)真學(xué)好這項(xiàng)技能，具體方法如下圖：
（2）PPT資料制作——用數(shù)據(jù)、邏輯說(shuō)話
現(xiàn)代人辦公基本真的離不開(kāi)PPT和EXCEL，大多數(shù)公司在招聘時(shí)，就明確要求熟練掌握MS Office等辦公軟件。用于制作與人溝通資料的軟件，最常用到的是PPT，EXCEL是輔助PPT的數(shù)據(jù)表格分析工具。下圖是PPT制作方法及流程，希望大家可以掌握。讓我們今后與人溝通時(shí)，可以提升你的邏輯表達(dá)，從而是提高你工作的效率和效果。
「二」用邏輯推理的思考方法，做出快速、靈活的解決方案；
1、熟練使用邏輯樹(shù)，讓你成為高效能人士；
這本書(shū)中所提到的二八理論，或許大家都已經(jīng)知道了。作者認(rèn)為它是高效工作的秘訣，如果你想要提高工作效率，最好的方法就是徹底甩掉非必要的工作。如何能掌握這種方法呢？書(shū)中也給出了答案，就是利用邏輯樹(shù)，進(jìn)行邏輯判斷，梳理思路，分析總結(jié)，抓住重點(diǎn)，做出快速、靈活的思考和行動(dòng)。具體原理、方法、步驟如下圖：
2、用“云—雨—傘”的方法，讓你開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可以提出好建議
現(xiàn)在很多公司流行頭腦風(fēng)暴，要求員工能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。你如果是新入職的員工，公司的流程可能還沒(méi)有搞懂，如何能夠提出好的建議來(lái)呢？《靠譜：頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功》介紹了一種好方法：“云—雨—傘”，讓你開(kāi)會(huì)的時(shí)候，不會(huì)莫不不做聲。具體方法如下：
3、用假設(shè)性的思考方式做計(jì)劃，讓你的行動(dòng)創(chuàng)造出價(jià)值；
我們一旦步入社會(huì)，就不再是學(xué)生了，學(xué)生可以做支付費(fèi)用的消費(fèi)者，而職場(chǎng)人只能是收取費(fèi)用到的生產(chǎn)者，不可以采用消費(fèi)者的心理去面對(duì)世界，因此我們做任何事情的大前提都是要滿足客戶(hù)需要，這樣才能創(chuàng)造出價(jià)值。具體書(shū)中給出了假設(shè)性的思考方法，具體步驟如下：
「三」擁有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大化的價(jià)值
1、時(shí)間就是金錢(qián)，掌握項(xiàng)目管理法，讓你的工作有效率；
初入職場(chǎng)時(shí)，往往忙碌一天，下班的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己參與的項(xiàng)目，沒(méi)有任何進(jìn)展，卻干了許多和項(xiàng)目無(wú)關(guān)的瑣碎情。一個(gè)項(xiàng)目需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合，因此了解整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，顯得尤為重要。《靠譜：頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功》這本書(shū)推薦了項(xiàng)目管理法——課程進(jìn)度管理表，這個(gè)方法能夠安排好你一天的工作計(jì)劃，讓你再也不會(huì)無(wú)重點(diǎn)的忙碌。它是推進(jìn)項(xiàng)目的引擎，讓你的工作有效率，使你的單位時(shí)間更值錢(qián)。具體方法如下圖：
2、學(xué)會(huì)檢索型閱讀法，讓你的工作速度質(zhì)量?jī)刹徽`；
人們總是認(rèn)為要想高質(zhì)量的做好一件事，必須投入大量的時(shí)間。而這本書(shū)的作者卻給我們推薦了檢索型閱讀方法，它的速度雖然快，但是質(zhì)量也不差，生活中你遇到的各種事，沒(méi)有必要做得太完美，盡早完成也許是最好的方法。
你一定會(huì)說(shuō)，有的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，某項(xiàng)工作再怎樣努力，也是徒勞無(wú)功。其實(shí)這也是一種完成，因?yàn)槟阋呀?jīng)知道此路不通，調(diào)整一個(gè)方向，也許馬上就能踏上坦途。因此，你能否在最短的時(shí)間里，獲得最多的知識(shí)，速度和質(zhì)量真的可以并行，具體檢索型閱讀法如下：
3、優(yōu)秀的追隨者具備專(zhuān)業(yè)的合作精神，一旦做出承諾，就不會(huì)輕言放棄。
上司一人無(wú)法完成大項(xiàng)目，無(wú)論什么項(xiàng)目，一開(kāi)始的追隨與支持十分重要，因此一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里面，必定要有優(yōu)秀的追隨者。而這個(gè)追隨者一定要具有專(zhuān)業(yè)的合作精神，一旦做出了承諾，就不會(huì)輕言放棄。這種專(zhuān)業(yè)的合作精神，能讓每位身處團(tuán)隊(duì)中的成員，尋找到自己所存在的價(jià)值。具體方法如下：
《靠譜：頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功》這本書(shū)真的值得認(rèn)真的閱讀，它能讓我們學(xué)會(huì)15年的工作經(jīng)驗(yàn)。
祝大家生活有熱情！
