我一直贊同“意義主義”,即尋找事物的意義和價值。從事培訓工作,有時會迷茫,到底培訓這件事意義和價值何在,能解決什么問題?結合工作學習思考,進行一些個人觀點的梳理,試圖把培訓所有要做的事都包含進去。
我對于培訓目的的樸素定義是:培訓是讓人在現(xiàn)在或者未來需要某能力時,能夠學會目標相關的知識技能、心智模式,從而縮短達到此目標的時間。
也可以說培訓工作本質上要解決的問題是:誰在何時學會什么?
這里有四個問題:誰?在何時?學什么?如何學會?
1)誰:誰需要培訓?
企業(yè)通常做法會是分不同層級(如高中基)不同崗位(如專業(yè)、管理) 不同階段的人(如新員工 轉型 成熟),來劃分培訓內容,形成一個個常規(guī)化項目或單個事件?;蛘呋谄髽I(yè)戰(zhàn)略下的關鍵任務,關鍵崗位,涉及到關鍵人才,進行查漏補缺或能力提升的培訓。
培訓工作先明確界定為誰安排培訓。

2)在何時:在什么時候需要培訓?
通用公司的理念是在“變化時”培訓,因為企業(yè)根據(jù)發(fā)展需要招募合適人才,我招來的就是符合崗位任職資格和要求的“人才”,所以默認進來就是能出績效的人,但是企業(yè)是動態(tài)發(fā)展的,對人的要求也是不斷變化的,故在變化或者即將變化時,要進行新能力的培訓。新崗位、新晉升、新任務,所有的培訓都可以稱為“Orientation”。
培訓工作需識別需要培訓介入的時間點。

3)學什么:應該學習什么內容
前文提到的通用公司,當然不愁招不到合適的人,但大多數(shù)公司可能無法招募到完全符合要求的人才(不乏對自己需求尚不明確的公司),所以我們招的人才可能80%匹配或者在某一方面特別匹配崗位要求(注意避免光環(huán)效應),那剩下的20%中,需要分辨可以通過培訓來彌補的地方。這是能力的“補足”,即下“喇叭圖”中的下線到崗位標準線。
另外,不少崗位存在極大的“績效波動”,同樣工作,僅達標和優(yōu)秀,甚至卓越可以差別十倍、千倍不止,比如銷售就是最明顯的崗位,這才有了麥克利蘭的“才能要素”(勝任力模型,非任職資格能力),不同崗位“才能要素”的提升,是下“喇叭圖”中的上線。
這些均是重點要學習培訓的內容,而如何獲得這些差距的“能力項”,則需要做完整全面的需求調研和分析??偰康氖瞧髽I(yè)獲取最大的投入產(chǎn)出比,讓員工提升能力從而產(chǎn)出最好的工作績效,員工個人也能夠得以發(fā)展(有一天離開這家公司時,我更有競爭力)。
學什么在于尋找到組織基本及進階需要和個人各項能力之間的差距,補足強化。

4)學會:并非學了(過程)就行,而是要學會(結果)
這個問題涉及教學目標的設定及教學方法的實施,研究“人是如何學習的”,讓過程發(fā)生,更要讓結果產(chǎn)出,這里包括各類陳述、程序、元認知知識的記憶、理解、應用、分析、評價,創(chuàng)造,基于人的“大腦認知過程”,讓學員真正能夠將各類知識遷移到工作中。同時,要引入評估檢驗,驗證學員是否真的“學會”了。
如何讓學員能Get it & Use it,是一項不斷摸索不斷發(fā)展中的課題。



綜上,培訓工作者需要定位“關鍵對象”,界定“轉變時刻”,安排“所需內容”,確保“遷移發(fā)生”,培訓就是這樣一件“小事”。
