昨天在我反復(fù)的嘗試下，手機(jī)依然沒有修復(fù)好，最后打了客服電話。

接電話的是客服小哥，在我把問題描述完了之后，他說我表達(dá)的非常清楚，操作的也非常標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)連接電腦的圖標(biāo)時，就是用iTunes軟件來恢復(fù)，我跟他說，我換了數(shù)據(jù)線，換了插口，更新了兩次，也恢復(fù)了，過程沒問題，就在更新完成提示重啟時，又回到了原始界面。

他后來是建議我換一個設(shè)備，我說蘋果筆記本可以嗎？他說那就太好了，然后我就開始重新操作，在操作過程中他就一直在聊天。

后來這個小哥都快把我聊暈了，我的手機(jī)恢復(fù)完了都差點插不上話跟他說。我跟他說還是老樣子，不成功，他說那基本可以確定是硬件的問題了。

我又把費用問了一遍，因為我告訴他，之前修手機(jī)就是沒長心眼，人家一通修之后收了我三千多塊錢，他說理解理解，就一直給我查，我還反復(fù)確定是不是硬件問題。到最后他說保守點說八成以上硬件問題，去了專賣店也是這種操作，沒有別的軟件，接下來就是拆屏修手機(jī)。

一個屏幕他幫我查的官方價格是一千多塊錢，主板他查不到，但是加起來他說得小三千。因為我的屏幕左上角磕裂了一點，他說拆屏的時候一定會碎的，他說可以幫我預(yù)約附近的門店看看。經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡，我還是決定算了。

接著他又開始安慰起我來了，說什么凡事要想開，健康最重要，所有的病都是從情緒上來的。其實我也沒有表達(dá)我的情緒，只是說為了修手機(jī)買了臺電腦。后來我說聽你的聲音好年輕，知道的倒很多，他說他對中國文化和中醫(yī)都特別感興趣。

其實我說的這些聊天內(nèi)容簡之又簡，實在沒辦法都說出來，他還跟我說他的朋友們找他幫忙看手機(jī)各種，就跟老朋友閑聊一樣，我也是挺詫異的。

我媽在旁邊聽了一臉懵，掛了電話才問我。我說是不是聊天感覺又陌生又熟悉，她說對啊。聽著像給客服打電話，聊起來又像老朋友。我說我也沒想到這個客服這么能聊，聊的還這么嗨。我想他一定非常熱愛這份工作吧，這也是很幸福的啊。

我看他也不著急，又捎帶著問了下我以前手機(jī)的問題，他說恢復(fù)是最終的選擇，也就是如果更新/恢復(fù)都沒有辦法解決，基本就是硬件出問題了。

其實聊天內(nèi)容并不那么重要，重要的是，他刷新了我對客服的固有看法，讓一切變得不那么一樣了。

為了手機(jī)買電腦，手機(jī)沒修好，電腦軟件也沒激活，我也真是可以的。能不能說沖動是魔鬼？是也不是，畢竟需求是有的，只是這次有了足夠的理由去執(zhí)行。

那天群里的朋友都很詫異，有的開始說幫我參謀。我說我都買完了你都沒參謀上，他說不會吧睡了個（下午）覺的功夫，還有的直接問我真的假的，看來我這執(zhí)行力太強(qiáng)了，說完就買，不到一天收到貨。

新的電腦系統(tǒng)看來需要一陣子時間來適應(yīng)，軟件我看7天后還能不能用，畢竟，凡事都有解決的辦法。

我都不好意思說我學(xué)了六年計算機(jī)，更新?lián)Q代太快，而我，落伍了。