12月2日? 第十四課

? ? 昨天我們學(xué)習(xí)了如何通過外在的累累碩果來檢驗自己修身的樹大根深。今天共同來體會一下如何讓生命之樹茁壯成長的具體方法。

? ? ? 說到修身就像學(xué)習(xí)原文“此謂之本，此謂知之至也”，修身就是讓我們回到根本，不僅僅是在一事一物上來改進(jìn)，更重要的是深挖我們自己對每一件事情在認(rèn)知層面上的偏差，從而能夠校正我們在思維方式上的結(jié)構(gòu)性缺陷和方向性偏差。每當(dāng)我們能夠糾正這么一個偏差的時候就向大學(xué)的大字又靠近了一步。

? ? 拿起紙和筆在紙上畫一個大大的田字格：

? ? ? 左上角是領(lǐng)導(dǎo)希望或者說領(lǐng)導(dǎo)想做，但是我們的同事不愿意干的事。

? ? ? 右上角寫下自己在工作當(dāng)中不愿意做的事。

? ? 下面的兩個格子分別是寫同事和自己在面對不愿意做的工作的時候，有怎樣的一些起心動念。

? ? 當(dāng)我們做了這樣一個分析之后，其實工作當(dāng)中的創(chuàng)新出路就會躍然紙上(在課件要點當(dāng)中找到這張圖表）。

? ? 有一位從事市場銷售的伙伴云天就做了這樣的一個練習(xí)。接下來我們就和云天一起來感受一下：

? ? 首先我們看有哪些事情是同事不愿意做的。 云天思考片刻之后就寫下了下面的三條：第一、一般在公司組織大掃除的時候總有幾個同事不愿意參與，想方設(shè)法的不來參加。

第二、處理數(shù)據(jù)做表格這一些基礎(chǔ)性的工作一般而言同事總愿意把活甩給實習(xí)生來干。

第三、對于去偏遠(yuǎn)的地區(qū)開拓市場這樣具有挑戰(zhàn)性的工作 領(lǐng)導(dǎo)說了很久但一直都沒有人愿意接受。一問就是說現(xiàn)有的工作還沒做完，或者說時間上排不開等等的借口。

? ? 接著云天又開始寫左下角的格子，同事面對不愿意做的工作的時候，心里是有什么樣的念頭呢？

? ? 第一、逃避大掃除，無非就是這原本就不是我的本職工作，為什么要去做費力不討好的事情呢？ 最后，還要出一身大汗當(dāng)然是避之大吉。

? ? ? 第二、做數(shù)據(jù)、做表格這樣的基礎(chǔ)性工作它不能夠特別凸顯我的個人價值，也不能讓我的工作能力卓有成效的提升，所以沒有必要由自己來做。

? ? 第三、關(guān)于開拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場領(lǐng)導(dǎo)的想法雖然很好，但是誰也不想去吃那一份辛苦跑去出差，最后恐怕還做不出業(yè)績，挨罵的還是自己。

? ? ? 接下來云天開始填寫右上角的格子：領(lǐng)導(dǎo)想做但是自己卻不愿意干的事。

? ? 第一條、云天寫下的就是不愿意被多頭的管理，就比方說聯(lián)系客戶這樣一件小事如果有兩三個領(lǐng)導(dǎo)都來指揮的話，自己就發(fā)現(xiàn)什么都不想做了，只想聽領(lǐng)導(dǎo)的安排。

? ? 而第二點對于上級有時候會臨時布置下來的工作自己總是很不情愿的去完成。雖然說經(jīng)常是重要又緊急，但是要讓自己停下手頭上的事兒去馬上處理，還是很不開心。

第三、他發(fā)現(xiàn)自己很不愿意去做一些售后服務(wù)，有的時候想想客戶問到自己的問題都感覺頭疼。

? ? 然后云天就開始思考，在這一些自己不愿意去做的事情背后又有怎樣的念頭呢？

? ? 首先，他發(fā)現(xiàn)自己不愿意被幾位上級同事指揮，心里想的是，三個和尚沒水喝，我干脆就不干了，反正出了成績，功勞也是領(lǐng)導(dǎo)的。

? ? 第二、面對突然安排的臨時工作云天覺得有一些事情做了也看不到結(jié)果，只會平白的占用自己的時間。

? ? 第三、針對售后服務(wù)，他想的是為什么客戶還有這么多的要求，明明設(shè)備都修好了，還要去問這問那。

? ? 填寫完成了這一整張創(chuàng)新田字格之后，云天開始總結(jié)同事和自己不愿意做的地方有哪一些共通點。首先他就發(fā)現(xiàn)在同事身上看到的是大家對凡事有一些辛苦的工作都會避之不及。 而由此他也發(fā)現(xiàn)了一個可以讓自己大有可為的機會點那就是經(jīng)常被同事還有就是自己身邊的同行都忽略的偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場。在經(jīng)過了實地考察之后，云天又進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)，雖然到目前為止，在這一些地區(qū)咱們的用戶基礎(chǔ)還不是特別的深厚，但是他卻同樣擁有大量的潛在客戶可以來挖掘。 憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗，不正是適合在這里來打開一片新天地嗎？

? ? 果不其然，當(dāng)云天后來實地去到這一些偏遠(yuǎn)地區(qū)去開發(fā)市場的時候，他驚喜的發(fā)現(xiàn)這里的客戶竟然格外好溝通，這些客戶不僅特別愿意去使用自己公司的產(chǎn)品，甚至還會主動推薦給其他人。 因為這一片市場原本就是被很多的同行都忽略，而需求特別大的地方。所以，一段時間之后，云天就在那里把客戶的增量做到了全公司的第一。另外，針對在反思當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的不愿意做售后服務(wù)的問題，云天感受到了這背后的一顆只想摘果子而不想付出的一種認(rèn)知。

? ? ? 作為銷售人員是要首先給客戶創(chuàng)造價值，才能有源源不斷的訂單的結(jié)果。

? ? 所謂售前售后其實都一樣，都是要想盡千方百計的給客戶帶去幫助和價值，這本身就是自己工作的價值體現(xiàn)。想到這里，針對同時被幾位領(lǐng)導(dǎo)安排工作的這條矛盾，云天也找到了他的終結(jié)所在： 其實無論是哪一位領(lǐng)導(dǎo)布置工作，他們的出發(fā)點也都是能夠去最大化的讓公司給客戶創(chuàng)造價值。所以作為銷售人員，自己的工作歸根結(jié)底是要為客戶負(fù)責(zé)，而不是只為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)或者疲于應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的要求。找到了這樣的一個以客戶為中心的原點，云天就更能夠理解領(lǐng)導(dǎo)提出工作要求的意圖了。 這個時候再去面對各方看似不同的需求，他就能夠更加從容的應(yīng)對，找出最佳的解決方案。

? ? 我們看這樣的一個創(chuàng)新田字格的練習(xí)，就是我們在職場當(dāng)中可以切實去用的一種修身的功夫。所謂修身不是要躲到深山老林里去修身養(yǎng)性，而是在我們?nèi)粘５纳詈凸ぷ鳟?dāng)中能夠去校正自己認(rèn)知上的偏差，從而能夠發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，成就一番大人的事業(yè)。

讓新一代員工準(zhǔn)備好迎接未來的挑戰(zhàn)

今天學(xué)習(xí)突破業(yè)務(wù)能力的第四個本事：

一秒鐘的本事

? ? ? 陳旭在一家公司做推廣運 營。今年的六月份，部門領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)奇想，說要挑戰(zhàn)高目標(biāo)，業(yè)績增長五倍，陳旭坐不住了，這可怎么辦呢？ 連續(xù)一年半的時間，每月業(yè)績都很平穩(wěn)，突然間要增長五倍，部分目標(biāo)還壓在他身上，這不合理呀。于是，一邊做著運營方案一邊嘀咕著，領(lǐng)導(dǎo)讓我做不可能完成的任務(wù)這件事本身就不合理，我一定要證明他的不合理性。所以，每次開會他都會拿出數(shù)據(jù)和案例來向領(lǐng)導(dǎo)證明事情的不合理。 領(lǐng)導(dǎo)總是無語，后來改變了。

改變發(fā)生在哪里呢？

? ? 最近陳旭和女朋友發(fā)生了一次激烈爭吵，女朋友一口氣講了好多往事，最后還把他所有的事總結(jié)成一個問題講了出來：你對任何事情都會找理由和抱怨，對任何人也都會抱怨。吵完架陳旭翻來覆去睡不著，不僅反思我是怎樣的人？ 我這么努力一直極其樂觀，我還有錯了？第二天上班的時候，領(lǐng)導(dǎo)開會再一次強調(diào)高目標(biāo)，不留退路。陳旭聽著心里一陣陣翻江倒海，剎那間，他觀照到了自己當(dāng)下的起心動念：能專業(yè)點兒嗎、胡說八道、憑什么讓我這么干、我能干成、 那你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的又是干什么的？

? ? 起心動念決定了意識、語言、身行，自己的抱怨、逃避、推卸責(zé)任此時昭然若揭。一時間，陳旭啞口無言。

? ? ? ? 有這樣一句話“你有那么好嗎”？一直以來，陳旭覺得自己是積極努力上進(jìn)的，也一直跟大家強調(diào)這些，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看到了自己的付出。 然而回到自己的起心動念上，那些積極上進(jìn)真的是站不住腳啊，怪不得無論是工作還是生活自己常常感覺無力，原本有升職的機會，不知發(fā)生了什么機會又沒了。

? ? ? 陳旭一秒鐘看見自己起心動念的本事叫做觀照。

? ? 什么是觀照——

? ? 起心動念處也叫觀照處，隨時向內(nèi)覺照就是觀照。

? ? 在我們煩躁覺得為難的時候，在這一瞬間用一秒鐘時間觀照一下自己的起心動念。陽明先生龍場悟道后，為世人揭示了一個秘密：

? ? 良知即天理。天理不在外面，天理就是我們的良知?；氐阶约旱谋拘?，觀照自己的起心動念、是非對錯，良知都有答案。 陳旭觀照到了自己的起心動念，發(fā)現(xiàn)自己的念頭站不住腳，和女朋友進(jìn)行了友善的交流，修復(fù)了關(guān)系?；氐焦ぷ髦杏^照到自己、引導(dǎo)自己現(xiàn)在的念頭是五倍的業(yè)績，我先試試，說不定能干成了，干不成有突破不就是成長嗎？ 念頭越來越好，陳旭整個人都精神了，他不再找證據(jù)證明事情的不合理，而是做出自己最大的努力。

? ? 稻盛先生說，高目標(biāo)是促使個人和組織進(jìn)步的最大動力。當(dāng)員工們一起為著一個似乎荒謬的目標(biāo)每天做出最大的努力，這種每天努力的積累將帶領(lǐng)一個人和一個組織走向誰也想不到的境界。

? ? 陳旭突破了心上的障礙從抱怨到付出努力，可見突破業(yè)務(wù)能力水到渠成。命運就藏在念頭底，人生畫卷是無數(shù)念頭繪制而成的。觀照不到自己的念頭，尤其是一些不好的念頭，障礙我們成長的念頭可能就影響了我們一生。