
數(shù)據(jù)分析的價值是針對問題找到相關(guān)的數(shù)據(jù)作為理論依舊去支撐
常見數(shù)據(jù)分析方法如下:
一、對比分析
(一)拿什么比
絕對值(本身具有價值的數(shù)字),看銷售金額,閱讀數(shù)。缺點(diǎn)不易得知問題的嚴(yán)重程度
比例值(在具體環(huán)境中看比例才具備對比價值)看活躍占比,注冊轉(zhuǎn)化率。缺點(diǎn)易受到極端值影響
(二)怎么比
環(huán)比:與當(dāng)前時間范圍相鄰的上一個時間范圍對比,對短期內(nèi)具備連續(xù)性的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
同比:與當(dāng)前時間范圍相鄰的上層時間范圍的前一范圍中同樣位置數(shù)據(jù)對比,觀察更為長期的數(shù)據(jù)集。優(yōu)勢是某種程度上消除觀察時間周期里的干擾。
(三)和誰比(對比的對象)
和自己比,從時間維度,從不同業(yè)務(wù)線,從過往經(jīng)驗(yàn)估計(往期均值)
和行業(yè)比,是自身因素還是行業(yè)趨勢?都跌,能否比同行跌得少?都漲,是否比同行漲得慢?
二、多維度拆解
數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)是用不同視角去分析,觀察同一個數(shù)據(jù)指標(biāo)
運(yùn)作原理:指標(biāo)/業(yè)務(wù)流程需要按照多維度拆分,來觀察變動
適用場景:分析單一指標(biāo)構(gòu)成,比例;分欄目的播放量;新老用戶比例;針對流程進(jìn)行拆解分析
三、漏斗觀察
漏斗是指一連串向后影響的用戶行為。比如:新用戶充值數(shù)的轉(zhuǎn)化漏斗。包含安裝、注冊、閱讀產(chǎn)品說明、選擇產(chǎn)品、支付幾個環(huán)節(jié)
運(yùn)作原理:通過一連串向后影響的用戶行為來觀察目標(biāo)
適用場景:適用于有明確的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)目標(biāo);不太適用于沒有明確的流程,跳轉(zhuǎn)關(guān)系紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)
建漏斗的注意事項:
1.漏斗一定是有時間窗口的,根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況,選擇對應(yīng)時間窗口??砂刺?、按周、按月簡歷時間窗口。
2.漏斗一定是有嚴(yán)格順序的
3.漏斗的計數(shù)單位可以基于用戶,也可以基于事件?;谟脩簦P(guān)心整個業(yè)務(wù)流程的推動;基于事件,關(guān)心某一步的具體轉(zhuǎn)化率以及無法獲知事件流轉(zhuǎn)的真實(shí)情況
4.結(jié)果指標(biāo)的數(shù)據(jù)不符合預(yù)期,需自查是否只有一個漏斗能達(dá)到最終目標(biāo)
四、分布情況
一個事件不僅只有累計數(shù)量這么一個可以觀察的指標(biāo),還可以從該事件在不同維度中的分布來觀察。
運(yùn)作原理:從事件在不同維度中的分布來觀察,以便理解該事件除了累計數(shù)量和頻次外,更多維度的信息
適用場景:已經(jīng)知道一群用戶完成了指定事件,但需要對用戶群體進(jìn)行細(xì)分,按不同維度和價值將他們劃分為不同群體,分別進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)或分析;已經(jīng)知道單個事件的完成次數(shù),希望知道這些次數(shù)拆分到不同維度上后的分布情況,以便更清晰地了解該事件的完成情況
常見群體劃分:事件頻率,一天內(nèi)的時間分布,消費(fèi)金額的區(qū)間
五、用戶留存
留存的一般計算方式是將某一段時間段的用戶ID與另一時間段的用戶ID做交叉去重。產(chǎn)品,運(yùn)營,技術(shù),市場每個環(huán)節(jié)都會對用戶留存造成影響
精準(zhǔn)留存需過濾進(jìn)行過指定行為的用戶ID,再計算;或?qū)⒂脩舴譃椴煌娜后w后,觀察其之間留存的區(qū)別
運(yùn)作原理:大盤留存是將某時間段與另一時間段的用戶ID交叉去重;精準(zhǔn)留存是過濾進(jìn)行指定行為的用戶ID,再計算將用戶分為不同群體后,觀察其之間留存的區(qū)別
適用場景:評估產(chǎn)品功能粘性、驗(yàn)證產(chǎn)品長期價值
六、用戶畫像
本質(zhì)是通過用戶各類特征進(jìn)行標(biāo)識給用戶貼上給各類標(biāo)簽,通過這些標(biāo)簽將用戶分為不同群體。以便對不同群體分別進(jìn)行產(chǎn)品/運(yùn)營動作
適用場景:市場營銷、個性化運(yùn)營、業(yè)務(wù)分析、用戶研究
(一)標(biāo)簽類型
基礎(chǔ)屬性(所有用戶都有的):年齡、性別、生日、星座、身高、職業(yè)……
社會關(guān)系:婚姻、有無小孩……
行為特征:基本行為和業(yè)務(wù)行為?;拘袨榘詴r間、來源渠道、活躍時間等;業(yè)務(wù)行為包含購買特惠商品等
業(yè)務(wù)相關(guān):比如健身類記錄高矮胖瘦、體脂率,健身計劃等
(二)標(biāo)簽來源
1.用戶直接填寫
2.通過用戶自己已有的業(yè)務(wù)特征推斷
3.通過用戶身邊距離相近,行為相似的人推斷
4.某些屬性周圍的人都具備,用戶大概率也具備
七、歸因查找
歸因查找是指找出事件發(fā)生的主要原因
運(yùn)作原理:將事件拆解,并根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì),確定影響事件完成的關(guān)鍵部分
適用場景:對業(yè)務(wù)中明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)(購買,留資料,充值等)歸因;將目標(biāo)的達(dá)成拆分到各個模塊,方便統(tǒng)計各模塊的貢獻(xiàn);獲悉當(dāng)前指標(biāo)達(dá)成的主要原因,獲得如何提升業(yè)務(wù)指標(biāo)的洞見
常見歸因類型:
末次歸因:轉(zhuǎn)化路徑短,且事件之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性
遞減歸因:轉(zhuǎn)化路徑長,非目標(biāo)事件差異不大,沒有完全主導(dǎo)的
首次歸因:強(qiáng)流量依賴的業(yè)務(wù),拉人比后續(xù)所有事都重要
八、路徑挖掘
運(yùn)作原理:逐級展開某一事件的前一級(后一級)觀察其流向
適用場景:有明確的起始場景;希望觀察這個場景它之后發(fā)生了什么;有明確的結(jié)果目標(biāo);希望觀察來的用戶是如何到達(dá)的
九、行為序列
運(yùn)作原理:將單一用戶的所有行為以時間的形式進(jìn)行排列
適用場景:觀察掩蓋在統(tǒng)計信息下更細(xì)致的信息,還原用戶具體的使用場景。通過觀察具體的行為特征,找打提升產(chǎn)品價值的機(jī)會點(diǎn)
作者:朱 二,微信:朱二(xiaopihai0610)一個待業(yè)的產(chǎn)品,愛拍照,愛旅游。
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