提問，是獲取知識(shí)和解決問題最好的手段之一，一些人總是認(rèn)為唯有解答問題是有難度的，卻沒把心思花在提問上。提問，也是有技巧的。草率的提問只會(huì)得到草率的答案，不花心思的提問也只能換來不花心思的回答。
你想倘若你家親戚突然打電話問你，「我電腦突然上不了網(wǎng)了，怎么辦？」如果你脾氣也不太好，你肯定不想回復(fù)。這樣的問題首先沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，因?yàn)楸硎霾磺寰€索太少，其次，你不一定愿意花時(shí)間去幫這位親戚尋找線索 — 尤其遠(yuǎn)房親戚。
你想，作為正在創(chuàng)業(yè)的人，不管你是摳門創(chuàng)始人還是被坑的聯(lián)合創(chuàng)始人，一個(gè)陌生人突然給你扔一個(gè)問題，「今年內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是風(fēng)口，你覺得我應(yīng)該做個(gè)公眾號(hào)嗎？」你很客氣，你像長者那樣回答「是的」，然而對(duì)方回復(fù)，「能不能給點(diǎn)建議？」如果你脾氣不太好，你肯定不想繼續(xù)回復(fù)。一是你沒必要花時(shí)間和陌生人閑扯，二是這樣的問題也不是三言兩語可以說清回答的，哪有創(chuàng)業(yè)思路是一句話就能說完的？
我喜歡給朋友提問，是因?yàn)橥ㄟ^提問，我能快速學(xué)習(xí)；我也喜歡回答問題，是因?yàn)榛卮饐栴}也能讓我學(xué)到新東西，除非回答的過程我是不愉悅的。這篇文章和大家聊聊怎樣的提問方式是更好的、更容易獲得答案的。
1
提問之前
提問之前，我們應(yīng)該做一些功課，這將幫助我們判斷：
我準(zhǔn)備提的問題真的值得提么？
我該給誰提問？
我該在什么地方提問？
下面分點(diǎn)說明。
1.1
先搜索
可以說，95% 以上的問題，在網(wǎng)上都已經(jīng)有答案了。
這些答案可能在知乎、百度知道、一篇博文、新聞網(wǎng)站、公眾號(hào)等，學(xué)會(huì)使用搜索引擎，確實(shí)是最好的尋找答案的方式。
例如，你遇到的是一個(gè)電腦問題，通常電腦出問題都伴隨著包含錯(cuò)誤提示的彈窗，把錯(cuò)誤提示粘貼到 Baidu 搜索，你將非常容易找到解決問題的途徑或辦法。相信我，你肯定不是第一個(gè)遇到同樣問題的人，以我的經(jīng)驗(yàn)，幾乎所有電腦問題，在網(wǎng)上都已經(jīng)有答案了。
http://www.baidu-x.com/?q=這是為什么呢？
其次，通過Baidu搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，你能從一些新聞網(wǎng)站、問答網(wǎng)站和博客找到問題的相關(guān)線索，即便這些線索不是解決問題的直接答案，通過閱讀和整理，大多數(shù)時(shí)候你也可以自己推導(dǎo)出答案。
最后，搜索時(shí)別用提問式搜索，例如「我的電腦上不了網(wǎng)怎么辦」，要尋找問題的線索，將線索變成關(guān)鍵詞去搜索，一個(gè)找不到就換另一個(gè)關(guān)鍵詞。如果你連這一步都懶得做了，那么你肯定足夠富有，富到可以雇傭一個(gè)助理幫你做這些你不愿意動(dòng)腦的活。
能不麻煩別人就不要麻煩別人，大多數(shù)情況下，我們都能通過 Baidu 解答簡單的問題。
1.2
先閱讀幫助文檔
絕對(duì)多數(shù)網(wǎng)站、電器、app 都有幫助文檔。幫助文檔里通常都會(huì)有說明FAQ（常見問題），也就是說，大部分人遇到的問題，在這個(gè)頁面都會(huì)有說明。
例如，你買了一個(gè)商品，但是三四天了還沒發(fā)貨，你怒氣沖沖的打電話和客服吵架，但可能網(wǎng)站的購買幫助里已經(jīng)寫明，發(fā)貨時(shí)間是一個(gè)星期內(nèi)。
很多時(shí)候，「大神」不愿意回答你的問題，都是因?yàn)樗麄冎谰W(wǎng)站上已經(jīng)有答案，他們不愿意給「懶得自己找答案」的人回答問題。
1.3
別不把別人的時(shí)間當(dāng)時(shí)間
當(dāng)你想提問時(shí)，你可能很著急，想對(duì)方馬上給你答復(fù)，但有沒有想過，對(duì)方可能在忙，而你的問題又不是三言兩語可以說清楚，有些人這個(gè)時(shí)候會(huì)不斷發(fā)信息給對(duì)方試圖讓對(duì)方馬上回答。這種做法真的很不好，除非你和被提問者關(guān)系好到不得了。
別不把別人的時(shí)間當(dāng)時(shí)間，尤其是當(dāng)對(duì)方很忙的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候不妨想一想，對(duì)方憑什么回答你的問題？對(duì)方憑什么花時(shí)間在你身上？他是你最好的朋友？還是你給他付了錢他必須回答？抑或你是他的上司？如果都不是，那么請(qǐng)尊重對(duì)方，如果他愿意回答，你應(yīng)該感謝，如果不愿意回答，也不應(yīng)該惡言相對(duì)，畢竟別人沒有義務(wù)回答你的問題。
1.4
明確是咨詢還是單個(gè)提問
咨詢，是圍繞一個(gè)話題的一系列提問和追問。如果你要的是咨詢，而不是單個(gè)提問，在提問前請(qǐng)做好資料搜集并列好自己的問題。
這樣，一方面顯得自己是做過準(zhǔn)備且真的無法解答其中的一些問題，所以需要幫助；另一方面，也讓對(duì)方提前知道你想問的是哪些問題，他可以做好準(zhǔn)備。
舉個(gè)例子，我曾經(jīng)在上面放著「高效工作的秘訣」這個(gè)咨詢?cè)掝}，有些咨詢者一見面就說，你告訴我怎樣高效吧！顯然我沒法回答這樣的問題，更好的咨詢者是在之前就告訴我他的工作類型，在工作中遇到了什么樣的困難以及嘗試過什么樣的方法，這樣我才能對(duì)癥下藥，幫他解決問題。
1.5
從最熟悉的人下手
最熟悉最好的朋友，一般不介意你問比較白癡的問題。
就好像，我們習(xí)慣于對(duì)外人禮貌，對(duì)家人總是脾氣暴露一樣，最熟悉的人，總能容忍我們的不足。
倘若你真的很懶，不愿意用 Baidu 自己找答案，那么，就把問題拋給你最熟悉的人吧，他是最有可能容忍你提白癡問題的人。另一方面，最熟悉的人，也不介意把時(shí)間花在幫你解答問題上。
但是，哪怕是最熟悉的人，容忍也是有限度的，所以，最好還是自己先找答案，實(shí)在找不到了再提問。
1.6
先了解潛在被提問者的背景
我們身邊會(huì)有很多朋友，網(wǎng)上也有很多大神，但術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)人熟悉的領(lǐng)域是不一樣的。對(duì)的問題拋給對(duì)的人才能得到滿意的答案。所以，在提問前，不妨對(duì)被提問者的背景做一些了解和思考，大致摸清楚對(duì)方能不能給到你答案，如果不能再換一個(gè)人。
如果你是一個(gè)記者，在采訪之前，更需要徹底了解采訪對(duì)象的背景。沒有采訪對(duì)象希望被提不熟悉的問題和簡單的1+1=？的問題，甚至有時(shí)候我們需要了解采訪對(duì)象的愛好，從愛好入手和他聊天，在聊天過程中問問題，而不是一上來就一個(gè)一個(gè)問題地提問，這樣雙方都不舒服，無法正常交流。無法正常交流，也就很難問出好的答案。
1.7
想想你能為對(duì)方提供什么
別人憑什么要幫你呢？
大神們都很忙，即使不是大神，別人的時(shí)間也是時(shí)間。在提問之前，不妨想想我們能為對(duì)方提供點(diǎn)什么，好讓對(duì)方愿意回答我們的提問。
最簡單的，當(dāng)然是金錢。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多人在微信里給別人提問，都會(huì)順帶發(fā)一個(gè)紅包，不管紅包多少，也都在表達(dá)自己的真誠。
但不是每個(gè)人都直接對(duì)金錢感興趣。好的提問應(yīng)該是讓對(duì)方也有所收獲的，這個(gè)收獲可能是知識(shí)上的收獲，又或者你本人對(duì)對(duì)方公司的業(yè)務(wù)是有幫助的。例如，你是一個(gè)科技媒體的記者，你問某公司創(chuàng)始人關(guān)于該公司為什么的某個(gè)火爆的功能如此成功，他當(dāng)然愿意回答，因?yàn)樗?，你可能?huì)在報(bào)道中說他們的「好」。
找別人幫忙也是如此，找別人前，先想想你能為對(duì)方提供點(diǎn)什么，對(duì)方憑什么要幫你。
2
提問過程
當(dāng)我們做好前面的準(zhǔn)備，現(xiàn)在可以來進(jìn)行提問了。
2.1
問具體的問題，少問「如何評(píng)價(jià)」和「是什么體驗(yàn)」
問「如何評(píng)價(jià) XXX」或「XXX 是一種什么樣的體驗(yàn)」或「對(duì) XXX 有什么看法」是好的提問方式，因?yàn)榛卮鹫呖梢宰杂砂l(fā)揮，以獲得點(diǎn)贊和關(guān)注。
但對(duì)個(gè)人提問，這三種提問方式是不可取的。大多數(shù)情況下，對(duì)方根本沒時(shí)間回復(fù)這種「大」的發(fā)散性問題。
問題必須被縮小，縮小到對(duì)方能夠快速回答，縮小到你把所有的情景、狀況、條件都描述清楚，對(duì)方結(jié)合這些前提能迅速給出答案。
舉個(gè)例子，這幾年有些不太熟悉的創(chuàng)業(yè)朋友偶爾會(huì)發(fā)微信問我，「你好，能不能給我推薦一個(gè) CTO？」這樣的問題我一般不回復(fù)，因?yàn)槭紫任艺J(rèn)為他并不知道是不是真的需要一個(gè) CTO 還是一個(gè)寫代碼的人，其次，寫代碼的人也分很多種，難道我要從我的通信錄里給你篩選，然后挨個(gè)問你合不合適？顯然我不會(huì)那樣做。
記住，別人的時(shí)間也是相當(dāng)寶貴的。
2.2
別問白癡問題
重復(fù)那句話，別問能輕易在 Baidu 和網(wǎng)站幫助文檔就能找到答案的問題，大神們一般不屑于回答這類問題，另外，這種問題也會(huì)顯得提問者很「無能」。
2.3
提問中體現(xiàn)你做過調(diào)研
提問前，做足夠的調(diào)查研究，并把調(diào)研的結(jié)果濃縮成幾句話，讓對(duì)方感受到你確實(shí)通過 Baidu 沒有找到合適的答案，才求助于他。對(duì)方如果能回答，也會(huì)感到高興，因?yàn)樗卮鹆艘粋€(gè)別人沒有回答過的問題。
例如，你確實(shí)認(rèn)為今年是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)，你向一位公眾號(hào)作者的提問可能是：
都說今年是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)，我看了一些報(bào)告，覺得 XX 領(lǐng)域的內(nèi)容是缺乏的，而且這類內(nèi)容可能比較容易變現(xiàn)。但我手頭上沒有合適的內(nèi)容編輯，我本人是做 XX 的，有這個(gè)領(lǐng)域的資源。你是內(nèi)容運(yùn)營的高手，憑你的直覺，你覺得我創(chuàng)業(yè)做這個(gè)領(lǐng)域的公眾號(hào)容易拿到天使投資么？謝謝！
這是一個(gè)好的提問，因?yàn)檫@既體現(xiàn)出你做過調(diào)研，也告知對(duì)方具體的情況，對(duì)方從這些條件里也能輕易給出答案了。
2.4
在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合問適當(dāng)?shù)膯栴}
有些年輕的記者，會(huì)在這種公開場(chǎng)合問一些不合適的問題。例如，一位產(chǎn)品剛上線不久的創(chuàng)始人演講完，記者如果提問，「你們現(xiàn)在用戶量多少？推廣花了多少錢？」大多數(shù)情況下，創(chuàng)始人們都不愿意公開回答這些「隱私」問題，即使回答了，也是模凌兩可的答案。例如：「我們的用戶量已經(jīng)上了規(guī)模，推廣費(fèi)用其實(shí)一直在預(yù)算之內(nèi)，運(yùn)行得非常良好」。
除非，你與這位創(chuàng)始人是非常好的朋友，你在私底下給他提問，他可能愿意回答。
在什么主題下，就應(yīng)該問這個(gè)主題下的問題，在公開場(chǎng)合，就應(yīng)該問能公開回答的問題，別讓別人不舒服，也別讓自己難堪。
2.5
問對(duì)方熟悉的領(lǐng)域
前面我們已經(jīng)說過，在提問前，一定要調(diào)查對(duì)方的背景，知道對(duì)方熟悉的領(lǐng)域，這樣才不會(huì)問出對(duì)方不愿意回答或回答了你也覺得沒有收獲的問題。
例如，問一個(gè)做 HR 的朋友，如何寫求職郵件標(biāo)題是合適的。但問一個(gè)掃地阿姨如何寫代碼在絕大多的說情況下是不合適的（我知道這里肯定有人會(huì)舉例說那個(gè)笑話）。
又或者，問對(duì)對(duì)方業(yè)務(wù)有幫助的問題。例如，你的一個(gè)朋友是獵頭，你問他你現(xiàn)在的工作水平如果跳槽能拿什么樣的薪水，他肯定樂意回答并希望為你提供獵頭服務(wù)。雙方都開心。
這樣的提問，才是讓對(duì)方舒服的。
2.6
客氣地提問
有禮貌地提問，一定要有禮貌地提問。
例子不用舉了，提問時(shí)寫上對(duì)方的稱呼，用「您」代替「你」，語言中表達(dá)出敬意，最后加一句「謝謝」，其實(shí)不難吧？
2.7
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也是表達(dá)禮貌的一種方式。
別有的沒的就使用感嘆號(hào)，你在線下和別人說話也是咆哮著說的么？你是對(duì)方老板么？
提問是一件嚴(yán)肅的事，有些人喜歡在閑聊時(shí)打三個(gè)句號(hào)「。。。」，提問時(shí)建議不要顯得如此隨意。
更有甚者，喜歡用空格替代標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。即使不是在提問，這種方式也是非常沒有禮貌的，說得狠一點(diǎn)，這是給對(duì)方制造閱讀障礙，不把別人的時(shí)間當(dāng)時(shí)間。
如果你有使用空格替代標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的習(xí)慣，戒掉吧，不然可能很快你連語言能力也會(huì)喪失掉。
2.8
清楚簡煉
提問時(shí)，把問題表述清楚，如果是一個(gè)電腦問題，把所有你收集到的相關(guān)線索整理出來，以便于對(duì)方能迅速定位問題所在。還是那句話，別浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。
另外，如果一個(gè)問題能用 100 個(gè)字描述，別用 1000 個(gè)字。在確保已經(jīng)把所有的前置條件都寫完的前提下，檢查一遍你即將發(fā)出去的提問，看看能不能縮句，看看能不能把沒用的廢話刪掉。
你想，當(dāng)我們?cè)谑褂梦⑿艜r(shí)，有人扔過來滿屏的文字，我們可能都沒心思看完，何況是你的被提問者？
2.9
有難度，但又不是不能回答
沒有人喜歡重復(fù)回答問題。但如果一個(gè)問題能引起思考，往往大神們?cè)敢饣卮稹?/p>
這個(gè)技巧可以運(yùn)用在連續(xù)提問的過程。
例如，你知道的某公司正在做付費(fèi)閱讀的產(chǎn)品，你很想知道對(duì)方是如何思考的，你的提問可以是：
您好，我聽說你們最近在做付費(fèi)閱讀，我觀察過很多類似的產(chǎn)品，他們的形態(tài)可以歸類為 XX 和 YY，但結(jié)合你們已有的產(chǎn)品，我覺得這兩種形態(tài)都不合適，我覺得 ZZ 形態(tài)可能更好，你同意嗎？
首先，這個(gè)問題是有難度的，因?yàn)閷?duì)方正在做付費(fèi)閱讀但還沒推出，所以很有可能還處在思考階段，你的提問可能會(huì)給對(duì)方帶來啟發(fā)。其次，也顯示出你是做過調(diào)研的，并不是在提「白癡」的問題。第三，雖然問題是「你同意嗎？」看似回答是簡單的「是」或「否」，但如果對(duì)方有興趣，會(huì)和你深入探討。
3
提問結(jié)束
不管對(duì)方是否回復(fù)你的問題，一個(gè)疑問的提出，一天后也都結(jié)束了。
3.1
表示感謝
回答結(jié)束后，一個(gè)禮貌的感謝是必須的。別以為這個(gè)道理很簡單，我遇到過很多我回答了對(duì)方一句話不說的情況，難道，你覺得以后再也沒機(jī)會(huì)和我聊天或提問？
有個(gè)好的收尾是必須的，你永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候你還需要對(duì)方幫忙。
3.2
酬謝也是一種感謝方式
發(fā)紅包也是一種感謝方式，對(duì)方的回答很有幫助就發(fā)個(gè)大的，覺得有些許幫助，也應(yīng)該意思意思一下。還是那句話，留一條后路，日后好相見。
3.3
學(xué)會(huì)歸納整理
提問，往往是我們整個(gè)學(xué)習(xí)或解決問題中的一環(huán)，是我們無法通過 Baidu 找到答案的一環(huán)。當(dāng)我們獲得答案，或獲得多個(gè)人的答案后，整個(gè)學(xué)習(xí)過程并沒有結(jié)束。
這時(shí)候需要做的是歸納整理，從所有的答案和線索中，整理出一個(gè)最符合你當(dāng)前遇到問題的答案，這才真正解決問題，才是真正的學(xué)習(xí)，才是真正的動(dòng)腦解決問題。
