文/生活美學(xué)智慧
面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)首先要做的是重構(gòu)現(xiàn)有的思維，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新的商業(yè)環(huán)境構(gòu)建新的商業(yè)邏輯，舊的商業(yè)秩序已經(jīng)被打破，這一點(diǎn)是最難的，企業(yè)需要魄力，更加需要智慧。其次要做的是認(rèn)清和掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則，舊的法則逐漸失效，新的法則正在產(chǎn)生，每個(gè)企業(yè)都必須遵守時(shí)代的游戲規(guī)則。本書(shū)從用戶(hù)需求、產(chǎn)品、商業(yè)文明、社群組織、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷(xiāo)等六大方面全面總結(jié)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)必須了解和遵守的28條商業(yè)規(guī)則。
商規(guī)01 找到用戶(hù)痛點(diǎn)
別依賴(lài)技術(shù)，別迷信專(zhuān)家，死磕用戶(hù)的“痛點(diǎn)”，這是打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。如何找到用戶(hù)的痛點(diǎn)？關(guān)鍵在于融入到消費(fèi)者中去，傾聽(tīng)他們的抱怨和咒罵，洞悉他們隱秘的潛在需求。
商規(guī)02 向產(chǎn)品注入情感，讓產(chǎn)品更有粘性
如何打造一款有情懷、有溫度、讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品？把尊重和理解人性放在首位，把故事放入產(chǎn)品，用心用情注入產(chǎn)品。從產(chǎn)品制造、工藝設(shè)計(jì)到產(chǎn)品包裝，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
商規(guī)03 重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)原住民與細(xì)分群族
千萬(wàn)別以“老人”自居，不要用506070后的思維模式去理解809000后，我們是幾個(gè)完全不同時(shí)代的人。如果讀不懂他們，不是他們的錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在我們老了。
商規(guī)04 快速試錯(cuò)，與消費(fèi)者一起尋找最終需求
傳統(tǒng)的需求調(diào)研方法并不適合具有高度不確定性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也不適合于顛覆式創(chuàng)新。一切預(yù)測(cè)都是瞎猜，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多東西是高度不確定性的，根本沒(méi)有預(yù)測(cè)的可能。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎可以完全以實(shí)時(shí)的方式進(jìn)行修改測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代和優(yōu)化，然后繼續(xù)調(diào)整，至到找到真正的需求為止。
在紛紛擾擾的信息之中，甄別出什么是真正的需求，什么是潛伏的需求，什么是錯(cuò)誤的需求。我們?nèi)ベI(mǎi)個(gè)鉆頭，是想在墻上有個(gè)洞，有了洞之后我們能掛上自己的全家福，讓全家更美好。去找到潛伏的需求，根本的解決方案在于從抱怨開(kāi)始，去觀察、去融入、去換位思考、去原型試錯(cuò)。
觀察——
觀察你的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)遇到怎樣的麻煩，會(huì)怎么解決這些麻煩，你怎么幫助他們更為簡(jiǎn)潔、更為方便、更為省時(shí)、更為低價(jià)的解決麻煩。
融入——
把自己當(dāng)成消費(fèi)者的一員，去他們的群組中傾聽(tīng)，看看他們的要求、看看他們自己的解決方案，聽(tīng)聽(tīng)他們?nèi)绾魏推渌南M(fèi)者去共同商討解決問(wèn)題。
換位——
把自己就變成消費(fèi)者，去使用、體驗(yàn)消費(fèi)者的生活情境，最好能像寶潔公司一樣和消費(fèi)者生活上十天半個(gè)月，像雷軍一樣自己先使用上百個(gè)手機(jī)。
參與——
最好的方式，就是讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，他一旦成為設(shè)計(jì)者，在你的引導(dǎo)之下，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)自己有這么的需求，然后你一一甄別。
原型——
趕快做出一個(gè)原型來(lái)，趕緊走出辦公室讓消費(fèi)者去使用、體驗(yàn)，看看還有什么問(wèn)題，快速反應(yīng)，趕快迭代。
商規(guī)05 把產(chǎn)品做到極致，避免陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭
在若干爆炸的信息中，要脫穎而出，最好的辦法是極致，將所有的資源、力氣、資金聚焦到釘子的釘頭上，扎入消費(fèi)者的頭腦中，勢(shì)必產(chǎn)生與眾不同的效果。必須簡(jiǎn)化用戶(hù)的選擇，太多的選擇等于沒(méi)有選擇。
商規(guī)06 簡(jiǎn)化你的產(chǎn)品信息，聚焦、聚焦、再聚焦
不要試圖滿(mǎn)足所有人，只要滿(mǎn)足你的“目標(biāo)客戶(hù)”即可。這就是簡(jiǎn)約至上的力量。簡(jiǎn)約，是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專(zhuān)注、簡(jiǎn)單；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，力求簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約。做不到專(zhuān)注，就注定難以生存。
商規(guī)07 抓住核心，回歸商業(yè)本源
什么是核心？一是保持最重要的；二是去掉不必要的；三是去掉再去掉，至到無(wú)法去掉為止，剩下的就是你的核心。記?。杭夹g(shù)不是你的核心，營(yíng)銷(xiāo)不是你的核心。一切還需要回到商業(yè)本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造品質(zhì)，沒(méi)有品質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品遲早被淘汰。產(chǎn)品永遠(yuǎn)是王道。
商規(guī)08 持續(xù)讓用戶(hù)尖叫，不要讓用戶(hù)用腳投票
只有超越用戶(hù)期望，才能讓用戶(hù)一次次地尖叫。如果你的產(chǎn)品不能讓用戶(hù)尖叫，那就干脆不要去參與競(jìng)爭(zhēng)。
商規(guī)09 開(kāi)放：賦權(quán)比豐裕更重要，個(gè)性比規(guī)模更重要，數(shù)據(jù)比資源更重要
消費(fèi)者已經(jīng)擁有強(qiáng)大權(quán)利，控制消費(fèi)者變得越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)；大規(guī)模的個(gè)性化定制時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，規(guī)模經(jīng)濟(jì)雖然依然生效，但是個(gè)性化生產(chǎn)越來(lái)越突出；大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源之一，甚至超過(guò)原材料、資料和設(shè)備。
商規(guī)10 正直：友善大于聰明，信任大于資產(chǎn)，責(zé)任大于市場(chǎng)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的透明和公開(kāi)，正直已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的主流價(jià)值觀，友善、信任和責(zé)任已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一時(shí)的聰明，超過(guò)市場(chǎng)效應(yīng)，超過(guò)一切品牌價(jià)值。
商規(guī)11 協(xié)作：參與好于邊界，群體優(yōu)于個(gè)體
讓消費(fèi)者參與、協(xié)作和共同創(chuàng)造價(jià)值！讓他們成為產(chǎn)銷(xiāo)者，他們?nèi)后w的智慧將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)生產(chǎn)者們。
下一代互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征——協(xié)作和交流，使得價(jià)值創(chuàng)造更加民主化。隨時(shí)隨地聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)，可以分享“認(rèn)知盈余”、分享知識(shí)、貢獻(xiàn)時(shí)間、提供自己的計(jì)算能力，創(chuàng)造一系列可以開(kāi)放的產(chǎn)品和服務(wù)。
新的商業(yè)規(guī)則是——要么協(xié)作，要么死亡。
產(chǎn)銷(xiāo)比生產(chǎn)更重要
雖然大多數(shù)公司把用戶(hù)創(chuàng)造和社區(qū)里面消費(fèi)者的創(chuàng)新作為一種與公司核心市場(chǎng)無(wú)關(guān)的邊緣現(xiàn)象，但是新興的互聯(lián)網(wǎng)基因企業(yè)卻看到了其中的重要性。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)能夠連接所有的消費(fèi)者，消費(fèi)者能夠用互聯(lián)網(wǎng)建立自己產(chǎn)銷(xiāo)平臺(tái)，原來(lái)邊緣的活動(dòng)成為了公開(kāi)和主流的價(jià)值活動(dòng)。其中的領(lǐng)先用戶(hù)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的工具，掙脫現(xiàn)有技術(shù)的束縛，超越產(chǎn)品本身，進(jìn)行改進(jìn)和推廣，并最終對(duì)主流市場(chǎng)產(chǎn)生吸引力和影響，已經(jīng)涉足于企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，單純的生產(chǎn)者已經(jīng)消失，企業(yè)邊界的模糊，消費(fèi)者已經(jīng)成為生產(chǎn)者，新的產(chǎn)銷(xiāo)者已經(jīng)產(chǎn)生，就看你如何使用好他們。
商規(guī)12 模式：免費(fèi)超過(guò)收費(fèi)，關(guān)系好于廣告，創(chuàng)客優(yōu)于工業(yè)
免費(fèi)是最好的收費(fèi)；關(guān)系鏈決定你的影響力；創(chuàng)客是新工業(yè)革命的最好變革催化者。任何一個(gè)國(guó)家想要真正強(qiáng)大，就必須有堅(jiān)實(shí)的制造業(yè)基礎(chǔ)。
商規(guī)13 品牌不再只屬于你，與用戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值
消費(fèi)者王朝已經(jīng)到來(lái)，你的品牌已經(jīng)不再只屬于你，而是你的用戶(hù)和你的共同創(chuàng)造。所謂共同創(chuàng)造價(jià)值，是針對(duì)特定的消費(fèi)者，制造具有深刻內(nèi)涵、情感聯(lián)系和杰出體驗(yàn)的個(gè)性化互動(dòng)，以此來(lái)共同創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于每個(gè)個(gè)體而言，共同創(chuàng)造體驗(yàn)（并非企業(yè)所提供的產(chǎn)品服務(wù)）是獨(dú)特價(jià)值的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與你共同創(chuàng)造的消費(fèi)者將成為你最最最核心的資源和戰(zhàn)略資本，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者就是生產(chǎn)者，消費(fèi)者不僅僅希望參與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和分享的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也希望介入生產(chǎn)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾包模式，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，這并非傳統(tǒng)意義上的外包——即把工作“包”給企業(yè)之外的其他人，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在催化傳統(tǒng)企業(yè)打破生產(chǎn)者和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。
當(dāng)顧客全程參與到價(jià)值鏈所有環(huán)節(jié)的時(shí)候，顧客和企業(yè)之間就形成了相互依存的關(guān)系。通過(guò)顧客之間的共同創(chuàng)造，企業(yè)可以更加充分的了解消費(fèi)者及其趨勢(shì)的變化。
在某種程度上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者已經(jīng)演變成品牌的創(chuàng)造者。
眾包也已經(jīng)完全可以讓一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由和自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)。
商規(guī)14 為品牌構(gòu)建社群關(guān)系，形成品牌粉絲的新部落
社群已經(jīng)成為你企業(yè)的重要資源，品牌價(jià)值是企業(yè)最重要的核心資產(chǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社群之中，你的品牌粉絲會(huì)追隨你，宣揚(yáng)你的品牌，更重要的是宣揚(yáng)自己的社會(huì)屬性和愛(ài)好。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群之中，你的品牌粉絲會(huì)把自己視同為自己身份的一部分，甚至凌駕于價(jià)格、性能、甚至產(chǎn)品本身這些理性因素之上。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群已經(jīng)成為消費(fèi)者與品牌之間的情感聯(lián)系紐帶。你是否需要擁有一個(gè)在移動(dòng)浪潮中強(qiáng)勢(shì)的、值得信賴(lài)的品牌身份；是否需要在各種社交網(wǎng)絡(luò)中成功的找到自己的影響力；是否能夠融入到人的價(jià)值和夢(mèng)想之中。
商規(guī)15 尋找驅(qū)動(dòng)用戶(hù)參與的根本力量
金錢(qián)已經(jīng)不是驅(qū)動(dòng)用戶(hù)參與的方法，目標(biāo)、責(zé)任、挑戰(zhàn)、激情才是正確的方法，你需要重新找到驅(qū)動(dòng)用戶(hù)參與的根本力量。
商規(guī)16 擁有粉絲軍團(tuán)
粉絲經(jīng)濟(jì)以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營(yíng)銷(xiāo)手段增值情緒資本。粉絲經(jīng)濟(jì)以消費(fèi)者為主角，由消費(fèi)者主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)手段，從消費(fèi)者的情感出發(fā)，企業(yè)借力使力，達(dá)到為品牌與偶像增值情緒資本的目的?！獜垕裕斗劢z力量大》。把自己當(dāng)成一個(gè)普通人，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道像朋友一樣去對(duì)待客戶(hù)，讓每一個(gè)客戶(hù)都感到溫暖。
商規(guī)17 情感聯(lián)系比直接接觸更重要
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，距離已經(jīng)拉進(jìn)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及各種社交媒體和顧客建立情感的聯(lián)系。①體驗(yàn)?zāi)康牟皇且獖蕵?lè)顧客，而是要吸引他們參與；②體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，這一切比以前任何時(shí)代更有可能。
情感聯(lián)系比直接接觸更重要，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給你更多的情感聯(lián)系之處，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者賦權(quán)、像朋友一樣對(duì)待，他們才會(huì)愛(ài)上你。
體驗(yàn)?zāi)康牟皇且獖蕵?lè)顧客，而是要吸引他們參與。特別是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，這一切比以前任何時(shí)代更有可能。
商規(guī)18 全程體驗(yàn)比單個(gè)節(jié)點(diǎn)更重要
全流程體驗(yàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，到生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、服務(wù)，用戶(hù)全流程參與。完成一個(gè)循環(huán)后，再一起參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、服務(wù)?！永?哈默，管理大師。德魯克曾經(jīng)說(shuō)，企業(yè)的宗旨不是賺錢(qián)，企業(yè)只有一個(gè)正確而有效的定義或宗旨，就是創(chuàng)造用戶(hù)、創(chuàng)造顧客。
商規(guī)19 用戶(hù)價(jià)值比商業(yè)價(jià)值更重要
先有用戶(hù)價(jià)值，才有商業(yè)價(jià)值。亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯十多年的時(shí)間里，不講如何為股東創(chuàng)造最大的價(jià)值，反而大講如何創(chuàng)造最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)體驗(yàn)的本質(zhì)，即解決消費(fèi)者最關(guān)心的四個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有、貴不貴、好不好和快不快。
商規(guī)20 長(zhǎng)遠(yuǎn)體驗(yàn)比短期任務(wù)更重要
用戶(hù)買(mǎi)到產(chǎn)品，并不意味著銷(xiāo)售任務(wù)的結(jié)束，而是體驗(yàn)之旅的開(kāi)始。在你的互聯(lián)網(wǎng)思維中，需要考慮：是否把用戶(hù)體驗(yàn)放在第一位，是否將其植入到企業(yè)的靈魂，并植入到每一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，是否影響著每一項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)。
商規(guī)21 持續(xù)改進(jìn)比單次互動(dòng)更重要
客戶(hù)體驗(yàn)既是出發(fā)點(diǎn)，也是終點(diǎn)，由此形成良性循環(huán)。持續(xù)改進(jìn)比單次互動(dòng)更重要，類(lèi)似“飛輪效應(yīng)”。①開(kāi)始輪子靜止②費(fèi)力后移動(dòng)丁點(diǎn)③持之以恒，輪子飛快移動(dòng)④不再用力，輪子仍然在飛快運(yùn)轉(zhuǎn)?！帮w輪效應(yīng)”適用于需要思維重構(gòu)的所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司。
商規(guī)22 現(xiàn)在就啟動(dòng)你的社會(huì)化戰(zhàn)略
只有認(rèn)識(shí)到社會(huì)化傳播的力量，傳統(tǒng)企業(yè)才會(huì)在市場(chǎng)上擁有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。啟動(dòng)社會(huì)化戰(zhàn)略，需重構(gòu)戰(zhàn)略、組織、員工、流程，建立用戶(hù)王朝、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建新的商業(yè)文明體系。①社會(huì)化模式特點(diǎn)是承認(rèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上的重要性②打破線下企業(yè)內(nèi)部職能和分工的界限③檢視企業(yè)能力④與客戶(hù)對(duì)話。
商規(guī)23 構(gòu)建立體社交矩陣
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，一定要聚焦你的目標(biāo)受眾的所需所想，否則就會(huì)變成塞進(jìn)垃圾桶的“傳單”。選擇合適的社會(huì)化媒體和工具，扎實(shí)地與用戶(hù)成為朋友。
單個(gè)社交媒體的時(shí)代或許沒(méi)有結(jié)束，但是會(huì)承載不起更大的張力，從各個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始構(gòu)建你的立體社交矩陣，這才是正道。①選擇合適的社會(huì)化媒體和工具； ②扎實(shí)的與用戶(hù)成為朋友；③勿把社會(huì)化媒體變成傳單；④建設(shè)一個(gè)豐滿(mǎn)的微博微信矩陣。
任何一個(gè)社會(huì)化工具在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都有作用，就看你是否物盡其用。微信重關(guān)系，微博重信息。微信維護(hù)老關(guān)系、微博開(kāi)拓新市場(chǎng)，微博攻、微信守。不同的矩陣設(shè)計(jì)將為品牌提供不同的幫助。
商規(guī)24 隨時(shí)與你的用戶(hù)保持互動(dòng)
如果一問(wèn)三不搭理的話，你所有的努力都是白費(fèi)，如果你不緊跟一秒三變的互聯(lián)網(wǎng)變化的話，你就會(huì)變成末日的恐龍，你必須保持實(shí)時(shí)互動(dòng)。
移動(dòng)趨勢(shì)把實(shí)時(shí)性變成了驅(qū)動(dòng)力。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每次的購(gòu)物體驗(yàn)都有可能成為全球范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)新聞直播。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化這個(gè)工具主要工作之一就是傳播，營(yíng)銷(xiāo)、廣告、公關(guān)的本質(zhì)就是信息傳播，主要是怎樣引起快速的傳播。
不管是傳遞好消息還是壞消息，用戶(hù)在網(wǎng)上趴的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，看電視看報(bào)紙的時(shí)間越來(lái)越短；在社會(huì)化媒體上消耗的時(shí)間越來(lái)越多，在新聞網(wǎng)站上獲取新聞的時(shí)間越來(lái)越少；信息大規(guī)模無(wú)法想象的膨脹，且傳播的速度越來(lái)越快的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。今天,速度與靈活性已經(jīng)成為決定性的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
商規(guī)25 隨時(shí)隨地保持與用戶(hù)相連
用戶(hù)已隨時(shí)隨地在線，你必須與用戶(hù)隨時(shí)隨地相連，這將是你的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力之一。
實(shí)時(shí)相連，已經(jīng)成了企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在線上的營(yíng)銷(xiāo)、特別是在社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)的效果，取決于有多少人真正在現(xiàn)實(shí)中光顧了商家，并宣傳、討論商家。
傳統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化，不再是你高高在上的告訴別人該喜歡什么，而是要與他們交流，贏得他們的信任。
與顧客互動(dòng)是一種藝術(shù)形式。如果你有正確的、創(chuàng)造性的方法，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)任何媒體可以使溝通即時(shí)、方便、高效。
商規(guī)26 有粘性的內(nèi)容才能引爆
內(nèi)容為王，有粘性的內(nèi)容是故事、是情感、是具體、是真實(shí)，再加上附著力、個(gè)人人物，與環(huán)境絲絲相扣，方可實(shí)現(xiàn)風(fēng)潮引爆。
斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授奇普·希思介紹了為什么有些創(chuàng)意能成功，有些卻不能？所遵循的6條原則應(yīng)該正在探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)們永遠(yuǎn)記住并且運(yùn)用：
原則一：簡(jiǎn)約，簡(jiǎn)約=核心+精練；
原則二：意外，用驚奇維持注意力；
原則三：具體，讓別人聽(tīng)得懂、記得?。?/p>
原則四：可信，讓別人相信；
原則五：情感，直擊心靈深處；
原則六：故事，激發(fā)別人采取行動(dòng)。
商規(guī)27 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已死，新的營(yíng)銷(xiāo)已崛起
商規(guī)28 再小的個(gè)體，也應(yīng)該建立自己的品牌
再小的個(gè)體，也是品牌。無(wú)論你是多小的企業(yè)、多小的個(gè)人都能建立自己的品牌；大企業(yè)的所有成員都是支撐大品牌的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人品牌。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再僅僅是你的企業(yè)在線上進(jìn)行聯(lián)系和傳播，而是你、或者你的員工將作為一個(gè)獨(dú)立的品牌。你和你的員工所聯(lián)合建立的一個(gè)品牌矩陣，將各自以獨(dú)立的方式、向不同的受眾展示官方品牌和你自己。
每一個(gè)人都是一個(gè)品牌
大公司知道品牌的重要性，在今天個(gè)性化的時(shí)代，你必須成為自己的品牌。
你可以跳槽、可以炒老板的魷魚(yú)，可以做快樂(lè)的宅男宅女，你可以做自由職業(yè)者,但是如果你擁有自己的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上品牌，線下的工作會(huì)好很多。
要成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)人品牌，你只需要成為真實(shí)的自己，在一個(gè)小得不能再小的領(lǐng)域，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的幫助之下，找到自己的粉絲，成為隱形冠軍。
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，一個(gè)微信、一個(gè)微博就能把你和你的客戶(hù)緊緊的聯(lián)系在一起。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們創(chuàng)建個(gè)人品牌的熱土；企業(yè)所有的員工也能成為一個(gè)小小的品牌為企業(yè)品牌輸出流量。
傳統(tǒng)企業(yè)需要?jiǎng)訂T、培養(yǎng)、鼓勵(lì)自己的員工，構(gòu)建成體系的個(gè)人品牌，就可以為我們企業(yè)的品牌源源不斷的遞送流量，幫助自己的企業(yè)集聚粉絲，和消費(fèi)者產(chǎn)生良性互動(dòng)，從而建立自己的線上社區(qū)和網(wǎng)上社群，你的員工每天不需要增加多少工作量，而為傳統(tǒng)企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型事業(yè)增添有生力量。
與顧客互動(dòng)、與粉絲互動(dòng)，顯得尤其重要，才是移動(dòng)浪潮之下建立個(gè)人品牌的關(guān)鍵之關(guān)鍵。特別是從產(chǎn)品研發(fā)階段開(kāi)始，就和真正粉絲和天使用戶(hù)開(kāi)始互動(dòng)，如果能邀請(qǐng)顧客，不管是在餐廳、還是在微信微博上，真正交流15分鐘的效果，可能抵得上在坐在辦公室討論計(jì)劃10個(gè)小時(shí)。這樣，不僅僅是節(jié)約的是成本，更重要的是只有到用戶(hù)所在的第一線去，才能設(shè)計(jì)出用戶(hù)真正熱愛(ài)的產(chǎn)品。顧客的參與以及在互動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)左右到你的企業(yè)和產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)和未來(lái)發(fā)展。
普及知識(shí)，贏得競(jìng)爭(zhēng)
建立個(gè)人品牌體系最好的方式是把知識(shí)傳授給他人，去贏得粉絲和消費(fèi)群體。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能創(chuàng)造出知識(shí)就是創(chuàng)造了媒體，知識(shí)就是廣告。每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，甚至每一個(gè)餐館、每一個(gè)理發(fā)店、每個(gè)美容店，都想著最好有大把的銀子，能夠大規(guī)模的做廣告；都想自己的粉絲有幾百萬(wàn)人；都想炒作一把一夜成名；做夢(mèng)都想自己的淘寶店、自己博客、論壇能夠一下子火起來(lái)。實(shí)際上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的很多工具都已經(jīng)具備傳播的功能，傳播加上知識(shí)，就是媒體，我們現(xiàn)在所欠缺的就是大家喜歡的知識(shí)而已。
用知識(shí)作為媒體去培養(yǎng)自己的觀眾群體，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)各種方式關(guān)注你，去收聽(tīng)你的微博、去關(guān)注你的官方微信、去訂閱你的博客郵件、去向他們所有的朋友轉(zhuǎn)發(fā)你的微信圖文信息。
有了這種龐大的粉絲群體，當(dāng)你想推薦個(gè)餐廳、推薦個(gè)新菜、發(fā)現(xiàn)了一種效果很好的面膜，只要你想說(shuō)，就會(huì)有人眼巴巴等著你發(fā)出聲音。
興趣和本職工作就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的傳播知識(shí)的領(lǐng)域。
不管你是餐廳的廚師、美容店的化妝師、寵物店的小老板，你的工作、你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、你的興趣和愛(ài)好都能吸引很多的粉絲。自己癢癢自己撓最舒服。興趣是最好的老師，工作是最好的知識(shí)載體，最強(qiáng)烈的需求是自己的需求。將自己最感興趣的知識(shí)的傳授給大家，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人品牌建立的秘訣。
傳道授業(yè)解惑不僅僅能幫助我們的品牌在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立起凝聚粉絲的力量，樹(shù)立當(dāng)老師的威望，形成專(zhuān)業(yè)的形象，這也是傳統(tǒng)市場(chǎng)策略如廣告、炒作、公關(guān)所不能望其項(xiàng)背的。
那么又怎么去建立個(gè)人品牌的傳播網(wǎng)絡(luò)呢？以個(gè)人品牌為核心，以知識(shí)為傳播為主要途徑，整個(gè)體系非常清晰。
不管你傳播知識(shí)、不管你是講述背后的故事，你很快會(huì)意識(shí)到你個(gè)人品牌的成功取決于你的聲音。不要害怕別人看到你的缺點(diǎn)，不完美的才是真實(shí)的——只要是真實(shí)的聲音，保持你的本來(lái)面貌，即使有缺陷，卻是更真實(shí)的反映。不需要雕琢，不需要美化，就讓原汁原味、原原本本的告訴別人。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再僅僅是你的企業(yè)在線上進(jìn)行聯(lián)系和傳播，而是你、或者你的員工將作為一個(gè)獨(dú)立的品牌。你和你的員工所聯(lián)合建立的一個(gè)品牌矩陣，將各自以獨(dú)立的方式、向不同的受眾展示官方品牌和你自己。建立個(gè)人品牌體系最好的方式是把知識(shí)傳授給他人，去贏得粉絲和消費(fèi)群體。不管你是傳播知識(shí)，還是講述背后的故事，你很快會(huì)意識(shí)到你個(gè)人品牌的成功取決于你的聲音。不要害怕別人看到你的缺點(diǎn)，不完美的才是真實(shí)的。保持你的本來(lái)面貌，即使有缺陷，卻是更真實(shí)的反映。不需要雕琢，不需要美化，就原汁原味、原原本本地告訴別人。
著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在明道大會(huì)對(duì)于未來(lái)的商業(yè)世界，總結(jié)為四個(gè)趨勢(shì)：
1、一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化;
2、一切品牌都將人格化;
3、一切消費(fèi)都將娛樂(lè)化;
4、一切流行都將城鄉(xiāng)一體化。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌是基于人格魅力帶來(lái)的信任與愛(ài)!是品牌的去組織化和人格化!對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者不再是單純的受眾，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者;同時(shí)，品牌與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直接的對(duì)話與溝通，企業(yè)可以通過(guò)聆聽(tīng)消費(fèi)者的聲音獲得第一手信息。
過(guò)去“以產(chǎn)品為中心、以實(shí)體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷(xiāo)模式，已經(jīng)被新一代的“以顧客為中心、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗(yàn)?zāi)Ｊ剿〈Ｎ覀円S消費(fèi)者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗(yàn)！
