上周的作業(yè)選取了《增長黑客》的第一部分內(nèi)容作為導(dǎo)圖的讀書筆記。這周接著把余下的第二部讀完，做完導(dǎo)圖筆記。
第二部分的內(nèi)容為—增長黑客的實戰(zhàn)技巧。 所有的管理類書籍和知識學(xué)習(xí)的最終目標是為了運用到生活和工作中去，因此實戰(zhàn)技巧在這本書里占有非常重要的地位。
在大部分公司中，收入模式免不了經(jīng)歷獲客、激活、留存、變現(xiàn)這四個步驟。 在經(jīng)歷這四個步驟之后還有一個避免停滯的環(huán)節(jié)也非常重要。 因此本張導(dǎo)圖我用了五個主干。 接下來我們一步一步來介紹本次的導(dǎo)圖。
中心圖我根據(jù)書名《增長黑客》選用了一個黑客從電腦中伸手獲取資料的圖案， 并且標注了本書的英文名《HACKING GROWTH》.
第一個主干為實戰(zhàn)技巧的第一步-- 獲客：如何有效的獲取客人，有兩種方法分別為廣告語和渠道。 廣告語有三類：在線存儲、在線分享、在線尋找。 渠道有免費的有機渠道例如抖音和快播， 付費渠道例如買流量和用戶循環(huán)的口碑渠道。 其中口碑渠道最成功的例子如LBMB 和沃博。
第二個主干為激活。激活通過四個步驟來實現(xiàn)，分別為客戶激活、數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查和轉(zhuǎn)化率。 客戶激活就是在最快的時間內(nèi)找到啊哈時刻； 在找到啊哈時刻后根據(jù)收集的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，其中有一點非常重要就是關(guān)注客戶離開的步驟，找出客戶離開點。設(shè)計調(diào)查問卷，離開客戶一般會比較多的填寫調(diào)查問卷，這樣有助于尋找客戶離開的原因。 最后一共最重要的環(huán)節(jié)就是轉(zhuǎn)換率：轉(zhuǎn)化率=欲望-摩擦； 欲望是指客戶的內(nèi)心訴求。 而摩擦是指客戶在使用過程中碰到的各種問題例如注冊問題、跳轉(zhuǎn)問題、廣告彈屏、結(jié)算頁面是否清晰、按鍵設(shè)計是否方便。
在轉(zhuǎn)化率中有一點非常重要，就是如何提高轉(zhuǎn)換率：第一積極的摩擦，比如對于理財產(chǎn)品一開始的問卷填寫可以給客戶更明確和針對性的建議； 第二是單點登錄，一般以支付寶、微信、QQ和手機號導(dǎo)入。 第三是翻轉(zhuǎn)漏斗，例如先讓客戶免費體驗，把客戶吸收進來。 第四通過觸發(fā)設(shè)計來提高轉(zhuǎn)化率，這個將在我后面一份《上癮》思維導(dǎo)圖里作詳細的介紹。
第三主干為提高留存率。這一步是指如何提高客戶對這個產(chǎn)品的忠誠程度。 常規(guī)分為四個步驟觸發(fā)、行動、多變酬賞和投入。 同樣這個在下一個《上癮》的讀書筆記里會詳細介紹。其中有一個重要的數(shù)據(jù)留存率每提高5%，產(chǎn)品利潤可以提高25-95%。
第四個主干為變現(xiàn)：通過數(shù)據(jù)循環(huán)、留存率計算和調(diào)查問卷分析來優(yōu)化方案從而達到變現(xiàn)的目的。 其中數(shù)據(jù)循環(huán)是指對收集到的數(shù)據(jù)進行分析然后各種假設(shè)， 排出優(yōu)先程序，進行測試的過程進行不斷的循環(huán)試錯。這個內(nèi)容在上一份《增長黑客》第一部分的思維導(dǎo)圖中有詳細的介紹。
第五個主干叫避免停滯，在這里作者用了“鯊魚危機”解釋了企業(yè)只有在不停的更新和成長中才能有效做到成倍甚至N次方的增長。
