愛思考、會動手
強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、追求品質(zhì)
德國人的能力與需求很匹配
來德國之前，我對德國的印象是嚴(yán)謹(jǐn)、工業(yè)化，足球強(qiáng)大。來德國之后，生活中不斷呈現(xiàn)的種種細(xì)節(jié)，讓我感受到德國人對品質(zhì)的追求，沉穩(wěn)而堅實。
衛(wèi)生間的傳說
窗戶的兩種打開方式、瓷磚的5 mm間距、馬桶的水箱裝在墻里，這些都是真的！
這種窗戶可以豎著開很小或者橫著開很大。橫開時，窗戶向里打開，方便擦玻璃，雖然在德國人們并不經(jīng)常擦玻璃。內(nèi)開倒窗的設(shè)計不僅巧妙、方便，而且經(jīng)久耐用。在我到過的德國城市里，幾乎所有的窗戶都是這一種，甚至包括一些老房子。似乎人們一旦找到一種不錯的設(shè)計，就再也不去尋找其他的可能。從另外一種角度看這種單一性，你會發(fā)現(xiàn)德國人很實際，實際得甚至有些乏味。
5 mm磁磚縫看起來很寬，好處是方便清潔，并且可以用來打孔、釘釘子。把馬桶的水箱裝進(jìn)墻里，可以讓衛(wèi)生間看起來更加寬敞、整潔。如果壞了怎么辦？德國人普遍認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，壞的情況比較少。即使壞了也沒關(guān)系，壞了就修唄，在工作當(dāng)中也是如此。人人都能動手修東西的國家，人們看待問題的視角果然不同。
各種各樣的開關(guān)
在我住過的公寓里，我覺得最有趣的是各種燈的開關(guān)。比如這一種
大大的電源上加一個小燈，小燈所起到的指示作用因使用地點而不同。如果這個開關(guān)是用在衛(wèi)生間、或者儲物間這樣的封閉空間，那么當(dāng)燈打開時指示燈亮起，意思是“別忘了我還亮著呢，用完了記得關(guān)哦”。如果在走廊這樣的地方用上這種開關(guān)，那么燈關(guān)閉時指示燈一直亮。這樣以來即使在黑暗當(dāng)中，人們也可以快速找到開關(guān)。
第一次注意到這些細(xì)節(jié)的時候，我突然想到臥室的燈似乎不太合理，因為床里門口有一定的距離，晚上要關(guān)燈就需要走很遠(yuǎn)到門口去關(guān)，如果床邊也有一個開關(guān)就好了。于是我到臥室去看，果然在床邊發(fā)現(xiàn)了第二個開關(guān)。臥室的大燈開關(guān)是單刀雙擲開關(guān)！那一瞬間，我感到自己被房間的設(shè)計者用心呵護(hù)了！
垃圾分類
初到德國，看到垃圾分類真的很頭大。我們原來只把垃圾分成可回收和不可回收，現(xiàn)在卻要把可回收分為8種不同的可回收。大家來感受一下
*圖片來自互聯(lián)網(wǎng)
不僅每一種可回收垃圾有著詳細(xì)的分類說明，并且每一種垃圾可以扔的地點和時間都不同。比如，包裝材料（也稱黃袋）因為數(shù)量巨大，政府向市民提供專門的黃色塑料袋，可以在市政廳免費領(lǐng)取。扔黃袋的時間是每一周或兩周的固定時間，大家紛紛把自家黃袋扔到街邊，等垃圾車來收集。扔玻璃瓶會發(fā)出叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)捻懧暎虼酥挥性诠ぷ鲿r間內(nèi)可以扔，如果在夜晚或午休扔可能會被鄰居投訴。塑料瓶的回收是通過廠商和商店合作完成的。在超市購物的時候，帶塑料瓶的商品會收取押金，押金并不便宜，有時甚至可能超過商品本身的價格。所以消費者會主動把塑料瓶拿回到超市，在專門的機(jī)器上換成現(xiàn)金券，在下一次購物的時候使用。像這樣能夠把大眾的力量調(diào)動起來，才是垃圾分類回收能夠?qū)嵤┑年P(guān)鍵。
出臺一個政策很容易，出臺一個可以實行，人人能執(zhí)行的政策著實不易，出臺一個適合國情的政策，需要的是智慧以及堅持。德國的這一套垃圾分類的管理方式確實花了很多年才得以實行，但是人們一旦習(xí)慣了，也就不覺得難了。
打電話的第一句話
在歌德學(xué)院學(xué)德語的時候，老師告訴我們德國人的習(xí)慣是接電話要第一時間自報姓名。我當(dāng)時覺得這好奇怪啊，對方還沒說話，卻要說出自己的名字。我們通常的對話是
接電話的人：“喂，你好？”
打電話的人：“你好，請問你是王小明嗎？
接電話的人：“是的，你請講。
而德國的做法是
接電話的人：“（我是）王，（你好）？”
通過接電話的人第一句話，打電話的人未開口便可以判斷此人是不是你要找的人，如果是，那就可以直接開始對話了，每個電話節(jié)省5秒鐘，是不是挺妙的？就像“你好，這里是中國移動，很高興為您服務(wù)……”，德國的日常電話也是如此。
德國人對細(xì)節(jié)的執(zhí)著還體現(xiàn)在他們對自我的要求，比如發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的要到發(fā)音學(xué)校去練習(xí)。更為奇葩的是，德國人連笑容都會訓(xùn)練。如果你看到一個德國人給了你一個露超過八齒、夸張到虛假的笑容，那么他很可能上過笑容培訓(xùn)班。
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