趁著深夜反思,不知不覺(jué)開(kāi)店已經(jīng)一年快了。
還清楚的記得剛開(kāi)始的玻璃心,患得患失。
現(xiàn)在回想,回味不及。
時(shí)間越久,越能回歸本質(zhì),經(jīng)歷忙碌期,也經(jīng)歷慘淡期,看透了,也就能內(nèi)心篤定的去取舍。
上半年會(huì)給自己定目標(biāo),一個(gè)月,5個(gè)業(yè)績(jī)。但是忙著忙著就發(fā)現(xiàn),我會(huì)損失很多良好的客戶體驗(yàn)感。因?yàn)樽非髽I(yè)績(jī),追求快速,以至于很多優(yōu)質(zhì)客戶沒(méi)有能服務(wù)好。
等再回頭挽救,早已經(jīng)來(lái)不及。
其實(shí)簽單這個(gè)指標(biāo)對(duì)于我來(lái)說(shuō),不應(yīng)該是那么重要的。作為以服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)核心的團(tuán)隊(duì),服務(wù)好,才是第一要素。沒(méi)有了群眾基礎(chǔ),再優(yōu)秀也不能被認(rèn)可且傳播。
下半年,會(huì)優(yōu)先以實(shí)景案例為第一指標(biāo)。因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo),我會(huì)強(qiáng)迫自己去跟進(jìn)客戶,主動(dòng)幫助他們完成那些模凌兩可的事情。
通過(guò)與他們的深入接觸,完成一定的實(shí)景同時(shí),也能打好關(guān)系,為口碑營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
先極致利他,我們要的在客戶那里。
每個(gè)家的呈現(xiàn)都需要磨合,甚至有點(diǎn)像戀愛(ài),我們需要彼此不斷了解對(duì)方的喜好,把人與房間進(jìn)行串聯(lián),這樣的家才有靈魂。
不要怕花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,去了解一個(gè)陌生人,因?yàn)槿魏巫咝牡氖挛?,都需要時(shí)間。
如果知道自己的方向不會(huì)變。
那么慢一點(diǎn)又何妨?
2020/7/21