說(shuō)話是我們的自然需求，但在工作中是否能與人溝通順暢卻是許多人的痛點(diǎn)。一旦向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所說(shuō)非所想，達(dá)不到自己想要的結(jié)果；與同事溝通，兩邊說(shuō)的熱鬧但沒(méi)有結(jié)果。

為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？我們?nèi)粘５慕涣魈烊坏夭扇“l(fā)散型的講故事方法，聊到哪算哪。但工作中的交流是有明確目的性的，是要解決某個(gè)特定的問(wèn)題。 所以要以結(jié)果為先，帶著結(jié)果去交流。把所要表達(dá)的主要觀點(diǎn)放在前面，讓對(duì)方先了解你想說(shuō)的主題，再補(bǔ)充相關(guān)的原因。而不是讓對(duì)方不斷地猜你想做什么。有時(shí)我們采取這樣的說(shuō)法是想把最困難的話留到最后，但這樣的效果更讓人覺(jué)得你在躲閃，反而效果不佳。

另外在表達(dá)時(shí)，要善于提煉簡(jiǎn)短精焊的要點(diǎn)。現(xiàn)在經(jīng)常說(shuō)的電梯時(shí)間，也就是能在30秒內(nèi)說(shuō)服他人。這種功力的前提就是你能夠簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出你的觀點(diǎn)。這一點(diǎn)需要日常的不斷訓(xùn)練。同時(shí)，觀點(diǎn)的表達(dá)也盡量壓縮在三點(diǎn)以?xún)?nèi)，因?yàn)槿祟?lèi)的大腦很難記住三點(diǎn)以上的信息。

有了以上的準(zhǔn)備，可以把你想要的準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)了，但對(duì)方為什么要聽(tīng)你講呢？這就需要從對(duì)方的角度出發(fā)去考慮措辭。一句話，你說(shuō)的要與他有關(guān)，甚至是從他的利益談起的。這樣才能真正吸引他的注意力。不要一直說(shuō)“我”，而要說(shuō)“你”?？梢栽囈辉囉谩叭齻€(gè)你，一個(gè)我”的方式來(lái)講話。

最好的交流不是你一直說(shuō)，讓對(duì)方一直聽(tīng)。每個(gè)人都有表達(dá)的欲望。我們不是把別人說(shuō)服，而是引發(fā)了他心中的感受，讓他自己說(shuō)服自己。所以認(rèn)真傾聽(tīng)是交流的第一要?jiǎng)?wù)。在傾聽(tīng)中不斷地回應(yīng)對(duì)方，確認(rèn)感受，而不是提出自己的建議。