今天聊的主題是——關(guān)于問題的分析和解決。我認(rèn)為它是每個(gè)人在工作和生活中都非常重要的核心技能，可以幫助你和其他人拉開差距。
我們的身邊總有一些人被別人稱為很聰明，他總是能夠找到一些方法去讓自己的生活和工作比別人更加容易，換句話說就是他們可以更好的去解決問題。那為什么這些人是聰明的？聰明意味著什么？
聰明意味著高效，意味著有效，意味著可以找到很多不一樣的突破性的辦法去解決問題，所以其實(shí)這些聰明人本質(zhì)上是特別善于去分析問題和解決問題，以及抓住問題的本質(zhì)與核心點(diǎn)。
因此我們想要想成為一個(gè)聰明的人，就要提高分析問題抓本質(zhì)和解決問題的能力。
舉幾個(gè)實(shí)際的案例，讓讀者體會一下抓問題重點(diǎn)是什么
案例一：在一次項(xiàng)目優(yōu)化會議上，針對一個(gè)項(xiàng)目引流效果不佳的問題，大家開始不停的討論，我們到底是要換下文案，還是要優(yōu)化下視覺元素，大家都在討論一些方法。這個(gè)時(shí)候一個(gè)聰明的人會站起來告訴大家，其實(shí)我們不是要去優(yōu)化我們的素材，而是我們的推廣渠道是錯(cuò)誤的，我們的用戶定位是錯(cuò)誤的，我們并沒有找到真正有效的有價(jià)值的用戶，那我們應(yīng)該換一個(gè)渠道。
案例二：一個(gè)同事S面臨一個(gè)問題，就是自己想做的事情太多了。工作要做，自己的自媒體要做，然后抖音網(wǎng)紅也要做。很多人遇到這樣的情況，可能會覺得應(yīng)該思考哪些是重要的，然后要不要放棄一些事情。其實(shí)真正對的處理方式是，抓住問題的核心。這么多事情要做覺得時(shí)間不夠，其實(shí)核心是在于你這些事情的協(xié)同性不夠，以及你的效率也不夠。所以，真正解決這個(gè)問題就是要去提升自己事情之間的協(xié)同性（比如說做抖音網(wǎng)紅的內(nèi)容運(yùn)營，它是反向供給自媒體的），然后另外一個(gè)要提升效率，花時(shí)間去學(xué)習(xí)效率相關(guān)的一些知識。
案例三：隨著年紀(jì)增長，大部分人開始擔(dān)心自己身體健康，每天看到網(wǎng)上各種文章今天誰又猝死了，明天誰又癌癥啊.....大家都很恐慌，然后就開始學(xué)著養(yǎng)生，開始喝枸杞茶之類的。但是這個(gè)問題的本質(zhì)和核心在于每個(gè)人的身體狀況和遺傳的基因不同，那么要真正做到預(yù)防疾病，就需要去了解自己哪里最可能生病，去做一次全面的體檢，去做一次癌癥的基因篩查，去把潛在風(fēng)險(xiǎn)定位出來，然后結(jié)合自己現(xiàn)在的情況針對這些風(fēng)險(xiǎn)可以用哪些手段預(yù)防。
案例四：當(dāng)應(yīng)聘一份工作時(shí)，大部分人就是在網(wǎng)上找面經(jīng)，去學(xué)習(xí)一些面試技巧等，從自己的角度去想如何通過面試，去強(qiáng)調(diào)和傳遞自己認(rèn)為對的一些東西，去傳遞別人告訴他們的一些理念和技巧。（例如怎么著裝，怎么溝通，同時(shí)在自己的簡歷呈現(xiàn)大量的內(nèi)容）然而真正優(yōu)秀的應(yīng)聘，應(yīng)該抓住的重點(diǎn)是站在面試官的角度去思考，你擁有什么能力是他們需要的。所以簡歷和面試中的所有東西都應(yīng)該圍繞著這些能力去闡述和包裝，而不是一股腦的把所有你想表達(dá)的東西全部放上去。
建議簡歷不要超過一頁，最好針對所面試的崗位定制，簡歷上只需要簡單的羅列出自己的基本信息、以往的工作和履歷大概，絕大部分的篇幅用來說明自己的能力項(xiàng)，比如我要面試一個(gè)運(yùn)營的崗位，那么可能需要證明我之前有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，那項(xiàng)目管理就分為一個(gè)大類，下面是我所有工作史里面。曾經(jīng)做過的能夠證明我項(xiàng)目管理能力很強(qiáng)的一些工作經(jīng)歷，與項(xiàng)目管理能力無關(guān)的，我都不會放在里面。另外還可能需要我證明具備營銷策劃的能力，同樣就是讓營銷策劃也成為一個(gè)大類，下面只放跟營銷策劃相關(guān)的工作經(jīng)歷，這樣的簡歷相比于常規(guī)的簡歷會優(yōu)秀更多，核心就是向面試官傳遞我有什么能力，能幫到你們什么，你需要我。
（常規(guī)的簡歷——就是按照自己以前在公司干的工作進(jìn)行羅列，展示我干過什么，做過什么。然后包括自我介紹，也是完全無目的，無重點(diǎn)的講自己從小到大的一些心路歷程。其實(shí)這些真的不是面試官所關(guān)注、以及想要去看到的一些點(diǎn)。那種四五頁的簡歷，也沒有人愿意去看完。）
看完以上多個(gè)案例，應(yīng)該對于抓住問題本質(zhì)有了一些感受，在日常生活中還有很多場景值得去思考和鍛煉自己抓問題本質(zhì)的能力。
接下來就進(jìn)入本文的方法論——分析和解決問題的能力應(yīng)該怎么去提升？
主要是三步驟：明確問題-檢索信息-組合答案
第一步、明確問題：當(dāng)面對問題是，第一時(shí)間抓重點(diǎn)、剝離其本質(zhì)，而不是糾結(jié)于表面
文章中分享的一些鍛煉抓重點(diǎn)能力的方法
第二步、信息檢索：多儲備多輸入，打開對知識的定義，所有的知識都是知識
要得出一個(gè)好的創(chuàng)意和一個(gè)突破性解決方案，除了看透其本質(zhì)之外，還需要從自己的信息庫里面去檢索出足夠多的信息，來幫助我們組合出問題的解決方案。那也就意味著我們想有更強(qiáng)大的解決問題能力和創(chuàng)造能力，就需要不斷的去豐富我們的信息庫。
要去思考當(dāng)前面對的問題，它所處的領(lǐng)域到底是怎么樣的？關(guān)于這個(gè)領(lǐng)域里面所有相關(guān)的一些知識技能、案例，我們需要大量的去觀察，去分析，去思考。
在向上互助社群里，每天都會發(fā)各行各業(yè)不同類型的一些信息，目的就是希望大家看到了之后進(jìn)行思考和探討，即使在探討中你對于信息觀點(diǎn)的態(tài)度是消極的，是批判性的，你覺得是不對的，只要你有思考的想法。那這個(gè)思考的過程中，實(shí)際上你就完成了一次信息庫的輸入和儲備。不管它是什么行業(yè)的，跟你平時(shí)的工作生活是否相關(guān)，它就有可能成為你解決問題或者得出創(chuàng)意的其中一個(gè)來源點(diǎn)。
檢索信息需要多輸入多儲備，同時(shí)也需要打開對知識的定義，不是和自己相關(guān)的才是知識，所有的信息都是有價(jià)值的知識。
當(dāng)有足夠多的信息儲備之后，在檢索信息環(huán)節(jié)需要的就是去學(xué)習(xí)一些工具，去引導(dǎo)你在一個(gè)框架里面找到有效的信息。文章中給大家介紹了很多分析問題的工具，包括大學(xué)里面講的SWOT分析，商業(yè)畫布，這些工具它的本質(zhì)其實(shí)就是告訴你，你應(yīng)該去尋找哪些信息，哪些信息對你來說是有價(jià)值和有意義的。
第三步、組合答案
最后就是組合答案的過程，組合答案這個(gè)動作更多的是偏經(jīng)驗(yàn)，需要更多地在解決問題的過程中去進(jìn)行實(shí)操，去驗(yàn)證你的方法到底是不是有效的，去沉淀。同時(shí)你去觀察別人的成功和失敗的案例，也是你經(jīng)驗(yàn)其中的一個(gè)部分，文章中也有給大家介紹一些組合答案的工具，但我認(rèn)為組合答案這一步更重要的是人的思維模式。
組合答案這一步能力優(yōu)秀的人，是能夠打破自己既定的思維模式，從一些新的視角去看待問題，能夠把現(xiàn)有的一些信息和細(xì)節(jié)元素去得出一些創(chuàng)造性的方法。創(chuàng)造意味著你不是從別人那里借鑒過來的，當(dāng)你的信息庫里面有方案，那是一種借鑒的方式，但如果你的信息庫里面只是一些零散的信息。沒有去直接應(yīng)對和解決你目前所面臨問題的一個(gè)答案的時(shí)候，就需要你有這種創(chuàng)造性，用一些新的思維模式去把這些答案組合起來。
新的思維模式在文章中也有介紹，主要是分為兩大類，線性思維和發(fā)散性的偏感性的思維，也就是我們說的文科生和理科生。
首先你需要學(xué)會去滲透另外一個(gè)領(lǐng)域的一些思維模式，比如理科生做事情特別嚴(yán)謹(jǐn)，要有因有果，嚴(yán)格的推論，嚴(yán)格的拆解KPI，一個(gè)GMV要多少流量，要多少轉(zhuǎn)化率才能夠完成。文科生的感性思維，它是非常發(fā)散的，去強(qiáng)調(diào)感受，去強(qiáng)調(diào)這個(gè)效果，他會去分析這個(gè)產(chǎn)品，它帶給用戶的情感體驗(yàn)是怎么樣，帶給用戶的價(jià)值怎么樣的，所以他能成。兩種思維都有各自的價(jià)值，如果能夠結(jié)合起來，才能做出真正有效的產(chǎn)品，同時(shí)你也真的有效的去解決一些問題，既讓這個(gè)解決方案他合情合理。也讓這個(gè)解決方案它是可控的，有效的是有推論推導(dǎo)出來的。
當(dāng)學(xué)會文理思維的綜合應(yīng)用之后，需要學(xué)習(xí)進(jìn)階的更高級的一些思維模式，就是跨界思維和批判性思維。
跨界思維，就是怎么樣從另外一個(gè)領(lǐng)域把一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域里面核心的最基本的那些底層知識提煉出來，成為你這個(gè)知識體系當(dāng)中的一部分，并且完成知識體系的一個(gè)搭建。
國外有一個(gè)項(xiàng)目，花了很大的人力成本去研究一個(gè)問題“為什么有些學(xué)生，不用花很多精力也能夠有很好的成績？”這些學(xué)生就是我們所說的學(xué)霸，當(dāng)然，也有些同學(xué)他們是靠著刻苦努力刷題，刷幾千張?jiān)嚲?，這種去堆積出來的這個(gè)學(xué)習(xí)成績，但是有些人總覺得他每天都在玩，學(xué)習(xí)就是好，為什么？通過分析發(fā)現(xiàn)了這些人的一個(gè)共同點(diǎn)，就是他們善于去提煉一個(gè)知識體系當(dāng)中的底層知識。
批判性思維，不是說你要帶著批判眼光去看所有的東西，就是批判性思維。它是促進(jìn)你去發(fā)掘問題本質(zhì)的一種思維模式，就是你要學(xué)會去深挖一個(gè)問題，一個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)結(jié)論背后真正的原因，到底有哪些東西是支撐的，這個(gè)結(jié)論得出他是不是有效的一個(gè)推導(dǎo)，還是無效的。不要去盲目地接受任何一個(gè)人輸出給你的這種表面的一些結(jié)果，就像之前說的怎么寫簡歷，和怎么面試一樣，簡歷為什么要這樣寫，這樣寫真的會讓面試官。留下深刻的印象嗎？
結(jié)語
“聰明人更喜歡動腦子，不喜歡動身體；蠢人喜歡動身體，看起來很拼命很努力，但是腦子很懶”
整個(gè)解決問題的過程，不管是一開始的要去思考和挖掘一個(gè)問題的本質(zhì)，還是要刻意的去觀察和吸收各種各樣的知識，還是要用更高級的一些思維模式去組合，成為突破性和創(chuàng)新性，這些答案其實(shí)都是需要動腦子的
