讀《好好說話》,體會(huì)好好說話

過年了,逛街遇到喜歡但超過預(yù)算的東西,我們是怎么跟商家殺價(jià)呢?

常見的說法:“你不賣便宜點(diǎn),那我走了,賣不賣隨便你!”或是“老板,你行行好,賣給我便宜點(diǎn)嘛!”

這種說法,不是太硬就是太軟,前者不給選擇權(quán),后者給了人家太多的選擇權(quán),都是不可取的。

有談判大師戴蒙德研究發(fā)現(xiàn):如果威脅對(duì)方的話,達(dá)成協(xié)議的成功率,只有不威脅的一半而已。

更好的說法:“我確實(shí)很喜歡這件,也很想在你家買,不過有一些店賣得更便宜,讓我很猶豫,該怎么辦呢?”

更好的說法的可取之處,一方面表達(dá)了你的善意跟喜愛;另一面,提醒對(duì)方還有其他店;最后看似求助,事實(shí)是在施加壓力,將球踢給對(duì)方。該講的話都講到位,同樣給了對(duì)方臺(tái)階下。

這就是“甜咸比”的說話方式。

甜咸比是食品業(yè)的一個(gè)術(shù)語(yǔ),甜味跟咸味的搭配比例,要恰到好處,不然就不好吃。說話的時(shí)候,也要講究甜咸比例均衡,說話要軟硬適當(dāng),柔中帶剛。

適用以下幾種場(chǎng)景:

1.砍價(jià)

2.“斗而不破”(即需要給對(duì)方施加壓力,又不希望徹底談崩)的場(chǎng)合

3.伴侶親人之間想給對(duì)方提意見的時(shí)候,為了防止說輕了沒用,說重了又傷感情,可以這樣表達(dá):“我真的很喜歡跟你相處,不過……實(shí)在讓我很不舒服,你說,該怎么辦呢?”

掌握甜咸比的秘訣,提高成功率。精髓就是:“你有機(jī)會(huì)……但可惜……”

《好好說話》是奇葩說團(tuán)隊(duì)出品的一本有關(guān)說話的“實(shí)用手冊(cè)”。里面針對(duì)生活中遇到的困惑問題,提供了具體的說話應(yīng)對(duì)方法。

比如面對(duì)過年時(shí)親戚長(zhǎng)輩的“盤問”,提出“情緒碰情緒”的聊天方式。采用“拆議題”的方式,避免談判碰壁等等。

話是說給人聽的。好好說話,是一門關(guān)于人的學(xué)問。想接觸人,想改變?nèi)?,這就是說話的本質(zhì),也是人與人之間的本質(zhì)。重要的就是好好做人,好好體會(huì)人的喜怒哀樂。

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