大家晚上好，我叫甜心 是艾碧芬觸崛董事 也是guigui老大直屬代理。也很感謝娟大給我這次機會來給大家做這個分享。

我今天要講的是如何去維護老顧客和在陌陌上發(fā)圈和出單的一些小技巧。

?首先我們做微商也就是銷售，那么銷售的主要點就是在于服務對不對。如果你有了第一次成交了 就以為你成功了也不去管這個顧客了那么你這樣很有可能就失去了這個顧客 因為顧客也是需要維護的。既然我們選擇做了銷售那么我們就要做到：有售前 售中 售后。那么售前 售中就是成交之前 售后就是成交后 。很多人會說我既然成交了還去理他干嘛呀 不是浪費自己時間嗎？錯了 。售后也是最主要的一點 你把售后做好了那么他用好了會復購 也很有可能會介紹朋友過來買。如果成交之后你不去跟蹤 那么你們就真的單單只是一次性成交了 。因為你們沒有去溝通也沒有理解之后你們也會像陌生人一樣。

?第一點 如何去做售后 ！

當顧客下單成交時，那么我們可以幫他查物流 這也是很順手的事情 ，那么如果他收到包裹了 我們也可以問候一下 你的包裹收到了嗎 ？如果你穿了到時可能給我反饋一下嗎？那么過幾天你也可以去問他穿怎么樣對不對 穿的好不好感覺怎么樣。 那么這樣我們也就可以發(fā)圈反饋了對不對 ?這樣那么他也會感覺你的服務很到位 是個熱情負責的銷售人員。 那么在后面我們也可以有空隔三差五的去問候一下 那么你們的關(guān)系是不是更上一層了 你們也不會單單只是顧客之間的關(guān)系了 你們也會成為朋友 ?那么他看你這樣的一個態(tài)度他下次需要一定找你 還有也會幫你介紹。

第二點 陌陌如何發(fā)圈

陌陌本身是屬于一個聊天平臺。不可以推銷產(chǎn)品 不可以亂發(fā)廣告。發(fā)廣告推銷那么被查到或舉報很快就被封號了 嚴重就是7天要么就是24小時 ，那么我們怎么去避免這些問題呢？

1 ?我們不要去發(fā)敏感詞 就是關(guān)于廣告類的 還有發(fā)小視頻不要刻意的有廣告類的。

我們發(fā)襪子圖片但是文字就不要寫什么襪子功效啊什么什么的 。陌陌本身就是男人多那么我們怎么去下手呢？主要就是先吸引他們過來對不對 ，你發(fā)廣告根本沒有人去點開看 那么你也吸引不了粉絲沒有什么用處，你們發(fā)圈是可以看到多少人點擊看的。你們自己對比一下發(fā)廣告點擊率多少發(fā)自己的照片點擊率有多少。你們怎么吸引，那么我告訴大家？美女照片是不是可以吸引到他們。美女誰都喜歡看 那么我們可以多發(fā)一些自己自拍照片 要漂亮的。也可以和襪子合拍 ，發(fā)圈 。先把他們吸引過來關(guān)注你后 那么后面你一發(fā)朋友圈 都會有提示到他手機你發(fā)什么了。這樣你也有可以多個機會去宣傳你的產(chǎn)品的對不對 。像你們發(fā)圈有人咨詢的你們可以發(fā)微信加一下 那么你們加了微信后他看到你朋友圈襪子賣那么好功效與又那么好他需要他也會找你的對不對。這樣的粉絲也是精準的他不會拉黑你，也比你去群上加的精準對不對？在陌陌成交的單那么我們也可以加到微信來付款。這樣我們也可以吸收人脈也是精準的。我們的個性簽名可以寫一些就是說：不要一來就是問我約不約咋不給說來盒襪子，因為陌陌本身約的就特別多那么我們可以這么去寫一個簽名上去。這樣他們也可以知道你是賣襪子的對不對。還有一點我們也可以去玩直播，直播也可以吸粉 也可以賺錢 我們可以跟他們聊天有才藝的可以演兩下子。 直播間里面有時我們也是可以推銷。因為陌陌圈子大 那里的人都有可以看得到你。不像是微信只有你的好友才可以看的到你。所以大家可以利用起來添加一些精準客戶。

最后我在跟大家說一下，既然我們選擇做了微商那么我們就要堅持下去，不要說我發(fā)圈了沒有人咨詢沒有人買。這個產(chǎn)品不好做。微商就和你開店是一樣，你要天天開門做生意。還有你店面是不是要打掃干凈。東西擺放整齊呢？那么微商朋友圈就是我們店面那我們也是不是要打造好。你今天發(fā)明天不發(fā)。那么你今天開門明天不開你覺得你生意會好嗎？如果叫你發(fā)圈你早上就把一天的圈發(fā)完了就等于早上開門晚上都不開了，現(xiàn)在那么多的微商人家5分鐘內(nèi)里面把你朋友圈發(fā)的覆蓋完你覺得你會有生意嗎？