保持頭腦清醒理智，不要被情緒左右，我想這個道理每個成年人都知道，但真正做起來實在是難上加難。

由于工作性質，經常碰到各色各樣的客戶，莫名其妙被客戶劈頭蓋臉訓一頓是常有的事。剛開始碰到這樣的事心中總是忿忿不平，又或者委屈萬分。

《莊子?山木》篇中有這樣一個故事。

一個人乘船過河,前面有船要撞上來,這個人破口大罵，罵對方不長眼。

等船撞過來,卻發(fā)現(xiàn)對面船上沒人,是個空船,剛才的滿腔怒火,瞬間就消失的無影無蹤。如果船上有人,說明有人在冒犯自己,自己生氣,是在揮衛(wèi)自己的尊嚴。

如果一個人的自尊感和自我意識太強，就很容易被環(huán)境和他人的態(tài)度左右，別人稍微冒犯或者稍有不敬，情緒就有可能爆炸。

怪不得說讀書可以增長見識，讀了這個故事才知道，以自己的感受為處事原則，是很片面的，也是很不理智的。

人和人之間的很多矛盾，都來源于“自我”，過于強調自我，是很多人間關矛盾的根源。

而能夠控制自己情緒不把自己的感受放在首要位置，僅這一點就能碾壓95%的人。很多時候，成敗在此一舉。

建議:

1、碰到很生氣的事，發(fā)火之前先拖延3分鐘，3分鐘之后再來看這件事是不是還那么生氣。

2、在不理智、不冷靜的時候不要做任何重要決定。

3、經常問自己：這樣做是否客觀合理，有沒有摻雜自己的情緒在里邊。