[打卡日期]：2018/1/17
[累計堅持]：這是我堅持學習的第101天
[學習內(nèi)容]：5分鐘商學院·? 拒絕面霸：面試的巨人，行動的矮人
[??學習筆記]：
你招了一個營銷總監(jiān)，A同志，曾在大外企工作過，面試的時候，你發(fā)現(xiàn)他長得氣宇軒昂，穿得儀表堂堂，說起對營銷的理解，和曾經(jīng)做過的事情，那更是口吐蓮花。你非常高興地把他收入麾下，像得了個寶一樣。但是沒想到，他入職之后，業(yè)績平平，工作被動，缺乏思路和執(zhí)行力，還經(jīng)常抱怨公司沒給他施展的空間。而相反，另一個候選人，B同志，相貌平平，也不怎么愛說話，入職后，兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)績非常突出，得到客戶、同事，還有上司的交口稱贊。
為什么會這樣？是因為A同志給了你很好的面試印象，但B同志沒有。而面試印象，并不能反應(yīng)一個人的真實能力。一小時的面試，就要判斷一個人的真實能力，是非常不容易的。甚至，還有很多文章、培訓教授應(yīng)聘者，如何利用面試官的心理缺陷，成功通過面試。因此，面試，就變成了一場沒有硝煙、但是驚心動魄的心理攻防戰(zhàn)，給企業(yè)增加了選到正確的人的難度。
應(yīng)聘者都集體補過鈣了，你說你作為CEO不培訓一下，說得過去嗎。這一講，我就和你聊聊“選人”這個環(huán)節(jié)中，“面試”這個繞不過去的問題。
概念：拒絕面霸
面試官的三個心理缺陷：首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、近因效應(yīng)。
首因效應(yīng)，首因，就是我們常說的第一印象。人的心理有一個“缺陷”，就是首次接觸一件事，或者一個人，留下的第一印象最為深刻，甚至很難改變。所以，為了留下“先入為主”的好印象，應(yīng)聘者常常絞盡腦汁。他們會找最好的照相館拍攝證件照、商務(wù)照，找專業(yè)人士打磨幾十遍簡歷，把面試官可能問到的問題，用題海戰(zhàn)術(shù)，面對鏡子背誦千遍，訓練出把背臺詞背出流露心聲的感覺。相反，作為面試官，你的考驗就是，避免第一感給你造成的心理傾向。
光環(huán)效應(yīng)，是指對一個人的某種優(yōu)點，或者缺點產(chǎn)生深刻、突出的印象后，這種優(yōu)點或者缺點，會像月暈的光環(huán)一樣被夸大。這是種常見的以偏概全的心理傾向。比如面試者“不經(jīng)意”提到，他曾參加創(chuàng)業(yè)大賽拿到第一名。你眼中的他，立刻開始閃爍光環(huán)，創(chuàng)新、堅韌、吃苦、有領(lǐng)導力等等詞匯拼命往他身上貼。你看到他的上一份工作在世界五百強公司，立刻覺得，他一定有著流利的英語、國際化視野、極高的職業(yè)素養(yǎng)等。所以，作為面試官，你的考驗就是，避免“以貌取人”，或者是“以簡歷取人”。
近因效應(yīng)就是，你花了一小時面試，最后禮貌地問：有什么我沒問到，你想說的嗎？他這時候想：總算讓我等到了！然后，慷慨激昂地發(fā)表了一番對行業(yè)趨勢的觀點，對公司成就的贊美，以及對面試官的職業(yè)性的敬佩，深情并茂，甚至聲淚俱下。你之前的判斷，很可能被他最后5分鐘的“演講”改變了。因為，最近或最后的印象往往是最強烈的，可以沖淡在此之前產(chǎn)生的各種因素。同樣，在多人面試的時候，如果幾個人水平差不多，面試官會對最后一個人印象最深。聰明的應(yīng)聘者，會在可能的情況之下，想盡辦法讓自己正好被排在最后一個。
光環(huán)效應(yīng)，是由美國著名心理學家愛德華·桑戴克于上世紀20年代提出的。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)，則是由另一位美國心理學家盧欽斯于上世紀50年代提出的。這兩個人的理論，成就了很多的“面霸”。
運用：給面試官的三個建議
第一，做好崗位說明書。
崗位說明書，就是這個崗位的職責是什么？比如需要開拓新市場。需要的能力是什么？比如拜訪陌生客戶的能力等。很多管理者不喜歡做這件事，覺得說不清楚。恰恰是因為這個“說不清”，讓選人變得“看不準”。
第二，還是從制度的角度來解決。
比如增加面試次數(shù)。我在微軟技術(shù)團隊時，任何一個人進微軟，要經(jīng)過7輪面試，每輪獨立給出是否錄用的建議。就和打游戲一樣，如果兩個人寫了“不錄用”，你根本打不到BOSS。另外，也可以把崗位說明書里提到的，這個職位需要的10種能力，列出對應(yīng)的準確的問題，減少面試官的隨機發(fā)揮。
第三，做面試培訓。
經(jīng)過考核，才可以擔任公司的面試官，提高面試的質(zhì)量。
小結(jié)：認識拒絕面霸
選人最重要的環(huán)節(jié)之一，是面試。如何才能避免首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、近因效應(yīng)，過濾掉面試技巧100分，實際能力50分的“面霸”呢？
應(yīng)該依靠“崗位說明書”，而不是自己的感覺；依靠嚴謹?shù)拿嬖嚵鞒?，而不是領(lǐng)導拍腦袋；依靠受過訓練的面試官，而不是貌似閱人無數(shù)的老板。
[堅持習慣]：
學習+和大家一起成長
[今日感悟]：
面試是選人的第一步，我們經(jīng)常被第一印象所影響，要選出人才就要“跳過”第一印象，用專業(yè)的“崗位說明書”選拔專業(yè)的人才，而整個過程最好是列成流程，多層篩選，面試流程也是為了避免某一人因為第一印象被影響。
