By明玉
?第二周的班長工作順利結(jié)束，復(fù)盤主要有以下2個方面：
1、第二周工作內(nèi)容總結(jié)+第三周工作目標(biāo)和計劃
（1）作業(yè)打卡。第二周打卡率較為穩(wěn)定，采取的主要措施是對于堅持打卡的學(xué)員及時給予鼓勵和反饋，保證其打卡率。但這個打卡率還是不夠理想，經(jīng)常性缺卡的幾個學(xué)員并沒追回來。
（2）解疑答惑。繼續(xù)采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，對于學(xué)員的問題及時耐心地給予答復(fù)，直到學(xué)員滿意為止。
（4）早安委員。每天早上7點繼續(xù)準(zhǔn)時在連隊群發(fā)早安語錄，并推薦一首歌。第二周仍然每天都很準(zhǔn)數(shù)。群發(fā)小貼士也在繼續(xù)。
（5）下周計劃。首先是打卡率。第三周作業(yè)會越來越難，打卡率可能還會下滑，要想辦法采取措施，一方面要穩(wěn)住已有的打卡率，另一方面對于缺卡的學(xué)員繼續(xù)私聊看能不能追回來。其次是優(yōu)秀學(xué)員，雖然第二周班上并沒有優(yōu)秀學(xué)員，但根據(jù)排名，第三周有3位學(xué)員 會評上優(yōu)秀學(xué)員，要重點關(guān)注。最后是復(fù)訓(xùn)和高階的轉(zhuǎn)化，第三周是最后一周，對于想繼續(xù)精進(jìn)的學(xué)員要提供好復(fù)訓(xùn)和高階相關(guān)的信息服務(wù)。
2、本周思考
（1）“明玉的碎碎念”系列
這一次做班長，打卡率實在是低，但我和上一期一樣，提供的都是差不多的服務(wù)。唯一不同的是，這一期我取消了上一期“明玉的碎碎念”這個每晚的群發(fā)內(nèi)容。因為這段時間正在準(zhǔn)備最后的畢業(yè)答辯以及論文修改，時間上有些緊張。
“明玉的碎碎念”的主要內(nèi)容就是一些鼓勵的話，主要內(nèi)容包括：我們班每天得了多少精選作業(yè)，每周的優(yōu)秀學(xué)員我們班有幾個，以及階段性的鼓勵學(xué)員。
為什么我要強(qiáng)調(diào)大家是一個班的人？我們都知道訓(xùn)練營人很多，雖然分了連隊群，可一個連隊也有50人以上，所以大家的集體感是比較弱的。
這個集體感不是訓(xùn)練營的氛圍，而且那種有人一起同行的伙伴的感覺，這就像我們讀書的時候，一個班級里面的同學(xué)。
比如，我群發(fā)我們班的精選作業(yè)情況后，有好幾個學(xué)員收到消息后都表示，班上同學(xué)的努力程度激發(fā)到了自己，所以自己會更加積極的迭代作業(yè)，爭取拿到精選。
我不知道這部分群發(fā)內(nèi)容能在多大程度上激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，但我下一次當(dāng)班長準(zhǔn)備繼續(xù)啟用這個系列，來檢驗下。
（2）學(xué)會多維歸因
之前，我遇到問題的時候，都很容易陷入單一的歸因當(dāng)中。比如某次考試沒考好，就簡單的歸因為自己不努力，減肥失敗，就簡單的歸因為自己沒有毅力。
但很多時候，問題的產(chǎn)生并不僅僅是因為一個原因，背后可能還會有多層次的原因。這一點我也在當(dāng)班長的過程中也深有體會。
就拿學(xué)員缺卡這件事來說。我之前會很主觀的認(rèn)為，是我溝通能力不夠，所以沒能說服學(xué)員打卡作業(yè)。但事實上，有些客觀原因是沒有辦法解決的。
據(jù)我分析，在訓(xùn)練營缺卡的大概有三類學(xué)員。
第一類是從一開始就不寫作業(yè)，比如我們班就有，一直都聯(lián)系不上，收到消息從來都不繪，也沒有收到他要延期或者退款的通知。之前想過電話聯(lián)系，但沒能拿到學(xué)員號碼。后來又求助于特邀班長，還是有一位學(xué)員沒能聯(lián)系上。這一類學(xué)員真的就是非?？陀^的因素。
上一期也有學(xué)員不回消息，我就堅持發(fā)，最后對方終于回復(fù)了我并開始作業(yè)打卡?？蛇@一期我發(fā)現(xiàn)，任何一種方法都有自己的適用范圍，并不是對每一個人都能奏效。
第二類是時間不夠用。比如我們班有個學(xué)員經(jīng)常都是很晚才作業(yè)打卡，后來直接就不打卡了，他說自己最近正在做公司的項目，太忙了。我之前想的話術(shù)是提醒對方盡量寫作業(yè)，然后從對方報名寫作營的初心等角度說服對方，但后來發(fā)現(xiàn)壓根沒有用。再繼續(xù)“逼”對方打卡，我怕引起對方反感，畢竟訓(xùn)練里學(xué)員拉黑班長的情況確實出現(xiàn)過。
所以我對此采取的措施就是作業(yè)小貼士繼續(xù)發(fā)，也會單獨把重要的消息發(fā)給他，提醒他有時間就聽課學(xué)習(xí)。這一類學(xué)員也是非常客觀的因素。
第三類是產(chǎn)生了畏難情緒。比如經(jīng)過私聊后，我發(fā)現(xiàn)班上有個學(xué)員覺得作業(yè)太難了，所以想要放棄打卡。這一類學(xué)員我覺得是可以追回來的，最后事實也證明，我確實追了回來。
按照我敏感的性格，如果不會多維歸因，我就會覺得打卡率過低一定是因為自己沒有做好相關(guān)工作，就會陷入自責(zé)。
雖然在自己身上找原因是能夠促進(jìn)成長的方式，但有時候放過自己也不失為另一種真正的成長。
