文 | 半勺

公眾號:簡世

百日前滴滴的致歉、整改，如今再次上演。這一次，滴滴徹底辜負了廣大用戶的期望，隨便就可以列出這個案件中滴滴的七宗罪：

1. 對用戶的投訴視而不見，繼續(xù)為該司機派單；

2. 面對用戶的求助，客服拖延時間；

3. 客服處理投訴的方式是打電話給犯罪嫌疑人詢問情況；

4. 不配合警方的調查；

5. 在道歉聲明中謊稱犯罪司機是臨時偽造車牌；

6. 在整改期間，又悄悄地顯示了用戶性別；

7. 不怕賠的心態(tài)。

這件事仍在持續(xù)發(fā)酵，熱搜每天都在更新滴滴的罪行，而與此同時，記者也起底了那個殺人魔的過往。

面對這般罄竹難書的罪孽，我和大多數人一樣都希望惡人下十八層地獄，也和大多數人一樣，不屑了解他們的過往，對此很多人都在轉發(fā)日劇《非自然死亡》里十元的那段臺詞：

我喜歡《非自然死亡》這部劇，認可十元在劇里表達的那些觀點，和大多數人懷有同樣的心情，但我覺得如此強烈地去反對了解罪犯，其實是很奇怪的。

《非自然死亡》里那段臺詞說得很對，但她是在和罪人對峙，目的是表達一個罪人的過去不能為他的罪行開脫。

但起底罪犯的過往，并非就是在開脫他的罪行！

起底罪犯的過往，并非就是在開脫他的罪行！

起底罪犯的過往，并非就是在開脫他的罪行！

探尋這個群體背后的故事，并非給他們的犯罪找理由，也不是幫他們博取同情或者減輕罪行，而是通過他們的成長環(huán)境、心理去思考是什么導致了這種事件的發(fā)生。

可以不想了解，但不代表它毫無意義。

在《看見》里有一章是《采訪是病友間的相互探問》，寫的是2010年的藥家鑫一案。

當柴靜對藥家鑫背后的故事做了深入了解并播出之后，她不出所料地收到了許多質疑。但她說，“如果帶著強烈的預設和反感，你就沒有辦法真的認識這個人。也難以避免這樣的事情再發(fā)生。”

罪惡往往不是與生俱來的，是很多因素才造成的心理畸形，而挖掘那些因素，對記者、對心理醫(yī)生、對家長、對你我，都有很大的價值。

看反響就知道，其實去了解、去報導，很難引起任何人的同情，更不會讓死刑緩期。

但不了解、不報導，如何找到滋養(yǎng)罪犯成長的土壤？如何把罪惡的因子扼殺在搖籃里？

尋常百姓可以不去了解，新聞人有義務客觀地去還原，有人看到的是媒體人吃人血饅頭，有人看到了如何防微杜漸。我們反感總是給罪犯貼上留守兒童、貧窮、老實等標簽，覺得罪犯的背景大同小異，但這恰恰是大數據在告訴我們這之間是息息相關的。

如柴靜的同事王開嶺所說：“把一個人送回到他的生活位置和肇事起點，才能了解和理解，只有不把這個人孤立和開除出去，才能看清這個事件對時代生活的意義?！?/b>