227講：控權(quán)先控人 | 中國(guó)式控制
寧向東
今天 06:40
227講：控權(quán)先控人 | 中國(guó)式控制
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| 寧向東親述 |
你好，歡迎回到《寧向東的清華管理學(xué)課》。
昨天，我們講了控制體系的大邏輯，大框架。你如果細(xì)心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：昨天講的那一套控制體系的底層邏輯，是以控制事情為對(duì)象的。使用那樣一套體系，我們需要對(duì)事情的總體進(jìn)程，要有預(yù)先的、很清晰的把握，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們才有事先設(shè)定出目標(biāo)的能力。但很多情況下的局面太復(fù)雜，我們的認(rèn)知能力和認(rèn)知能量都很有限，所以，我們沒(méi)有辦法事先設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo)或者行動(dòng)路徑。今天的課，我們就講講對(duì)于這種需要隨機(jī)應(yīng)變的事情，我們?cè)撊绾谓⒖刂企w系，為什么有中國(guó)特色的控制，講究“控權(quán)先控人”。
1.蔣介石與中國(guó)式控制
先講一個(gè)故事。過(guò)去，國(guó)民黨軍隊(duì)有一位上將，名叫張發(fā)奎，這是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代非常有名的一位軍人，也是一位抗日名將。他在回憶錄《蔣介石和我》這本書(shū)中記錄了這樣一件事，表面上看，這個(gè)故事涉及到蔣介石和孫元良將軍的關(guān)系，實(shí)際上背后就是我們今天講的中國(guó)式控制的邏輯。
我們知道，蔣介石起家靠的是黃埔軍校，特別是黃埔前幾期學(xué)生中的那些“死忠粉”，撐起了蔣家王朝。如果你去見(jiàn)蔣介石，得叫委員長(zhǎng)，叫總統(tǒng)，喊的是官名。人家見(jiàn)面也好，打電話也好，根本不喊官名，直接叫“校長(zhǎng)”。你想想，那是什么差別呀。我在下面幫你畫(huà)了一個(gè)小矩陣，你可以稍稍花點(diǎn)時(shí)間看一下、想一想。
蔣介石與黃埔一期學(xué)院合影
與蔣介石有關(guān)的人，可以分為是學(xué)生的，以及不是學(xué)生的。不管是不是和蔣介石有師生的名分，在蔣的心目中，有人是可以喊校長(zhǎng)的，蔣是認(rèn)賬的，有些就不認(rèn)賬了。通過(guò)這樣的區(qū)分，就可以把蔣周?chē)娜朔殖伤膫€(gè)象限。最遠(yuǎn)的，就是你身份上確實(shí)不是學(xué)生，也沒(méi)有什么私人交往，蔣在自己心目中自然也不可能把你當(dāng)學(xué)生、親信來(lái)看待。這種關(guān)系，遇到事情自然就是公事公辦。
近一點(diǎn)的，就是確實(shí)有師生的名分。但這個(gè)師生名分其實(shí)不重要，重要的是，蔣是不是在心目中把你當(dāng)成學(xué)生。有些人確實(shí)是學(xué)生，但在蔣的心目中，心理距離其實(shí)蠻遠(yuǎn)的。這個(gè)時(shí)候，如果你處處以學(xué)生的心態(tài)來(lái)自居，就容易出紕漏。
寧向東
多講一句，人與人之間看關(guān)系，不僅僅要看表面上是不是老鄉(xiāng)、朋友，更重要地還要看大家心理上是怎么想的。否則，就會(huì)錯(cuò)判形勢(shì)，就會(huì)在關(guān)系處理上犯錯(cuò)誤。這是中國(guó)式的管理邏輯，由于這些內(nèi)容不是我這個(gè)音頻課的重點(diǎn)，所以，我們不在此展開(kāi)。但是，今天我想借這個(gè)機(jī)會(huì)提示你，這個(gè)東西其實(shí)對(duì)一個(gè)人的人生發(fā)展非常重要，你一定要格外留意。我們有時(shí)候講閱歷，把這些東西看透了、參透了、悟透了，就是很重要的閱歷。
上一個(gè)模塊復(fù)盤(pán)的時(shí)候，我總結(jié)了激勵(lì)邏輯的十六個(gè)字：把物質(zhì)激勵(lì)放在了第一位，叫物質(zhì)優(yōu)先，把人性放在最后，我用了“注重人性”四個(gè)字。有同學(xué)課后給我留言，講他們對(duì)于這四個(gè)詞排序上的看法，以及表述上的意見(jiàn)。有幾位同學(xué)覺(jué)得應(yīng)該把“注重人性”排在前面，作為激勵(lì)體制的一個(gè)基礎(chǔ)。我年輕的時(shí)候，也是這么看問(wèn)題的。而且我那個(gè)時(shí)候還強(qiáng)調(diào)要“洞悉人性”。
以前我講過(guò)“洞悉”這個(gè)詞，insight。這是我最喜歡的一個(gè)詞，鉆進(jìn)去，in，就是在里邊，然后向各個(gè)方面看，那就是看透了。說(shuō)老實(shí)話，我工作之后帶著這樣的想法，看了30年。雖然現(xiàn)在也有了一套看事情的心法，但越來(lái)越不敢談“洞悉人性”，更不敢把這個(gè)東西作為設(shè)計(jì)制度、安排激勵(lì)的基礎(chǔ)。不敢了，所以排在最后。而且，只敢說(shuō)一下“注重人性”。不過(guò)，我倒是絕不反對(duì)你有洞悉人性的愿望，年輕人如果起步之初，就像我一樣畏手畏腳、老氣橫秋，肯定沒(méi)有前途。
在我為蔣介石畫(huà)的矩陣中，孫元良將軍絕對(duì)是不僅有名義上的師生關(guān)系，而且也是蔣介石在心目中排在優(yōu)秀學(xué)生行列中的人，屬于學(xué)生中的學(xué)生。據(jù)說(shuō)蔣有“十三太?！钡恼f(shuō)法，是蔣介石的黃埔學(xué)生中最寵愛(ài)的十三個(gè)門(mén)生，應(yīng)該是那個(gè)象限中所有人的核心。那么，處在這個(gè)核心，又會(huì)如何呢？
張發(fā)奎的書(shū)里面，提到了兩個(gè)故事。一次是在江西，據(jù)說(shuō)因?yàn)檫`紀(jì)違規(guī)，蔣介石生氣地要槍斃孫元良。孫元良被特別批準(zhǔn)和蔣介石通電話，孫元良說(shuō)：我，孫元良在此向校長(zhǎng)報(bào)告。我跪在您面前，你下令要槍決我，是應(yīng)該的。我活著是您的學(xué)生，死后也永遠(yuǎn)擁護(hù)您。蔣介石聽(tīng)后，于是下令推遲行刑。后來(lái)，蔣介石秘密把孫元良派出國(guó)，去日本。以后，孫元良回國(guó)，蔣介石再次啟用了他。
張發(fā)奎的書(shū)中，評(píng)論這段故事說(shuō)，有人說(shuō)是孫元良口才好，碰巧又趕上蔣介石心情好。我看倒是孫元良的認(rèn)錯(cuò)到位。什么叫認(rèn)錯(cuò)到位？就是我生是你的人，死是你的鬼，我就是你身上的一塊肉。你現(xiàn)在要?dú)⑽?，其?shí)就是割肉。這種認(rèn)錯(cuò)，其實(shí)歷史上也有。所謂揮淚斬馬謖，其實(shí)就是割肉。割肉疼，所以諸葛亮要落淚，因?yàn)榈材懿桓畹?，就不?huì)割。領(lǐng)頭的，極其重要的，就是要有自己的鐵桿隊(duì)伍。割一個(gè)腦袋，就少一個(gè)。自己不會(huì)輕易割，別人自然也就不敢割。
張發(fā)奎的書(shū)中記錄的另外一個(gè)故事，就是淞滬會(huì)戰(zhàn)和日本人打到最緊張的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)孫元良作為指揮官，居然跑到百樂(lè)門(mén)舞廳去跳舞，于是，向蔣介石去報(bào)告。蔣回答說(shuō)：槍斃他。張發(fā)奎哪里敢槍斃孫元良，因?yàn)樗X(jué)得蔣介石也就是說(shuō)說(shuō)罷了。
2.控權(quán)先控人
我今天花了這么多的筆墨，來(lái)講蔣介石和孫元良的故事，其實(shí)就是想說(shuō)明中國(guó)式控制的底層邏輯：控權(quán)先控人。我們下面仔細(xì)拆解一下。一件事，你請(qǐng)別人去做，如果你能夠把任務(wù)的細(xì)節(jié)都說(shuō)得清楚，你也能監(jiān)督每一個(gè)細(xì)節(jié)，或者即使像上一個(gè)模塊中所說(shuō)的，你雖然監(jiān)督不了細(xì)節(jié)，你還可以設(shè)計(jì)好激勵(lì)機(jī)制。在這樣的情況下，你想想是不是誰(shuí)來(lái)干這件事都可以了，是不是親信無(wú)所謂。因?yàn)橐磺锌赡苄?、一切結(jié)果，事先我們都能估計(jì)到。然后，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)，就可以建立起昨天課上所講的“反饋機(jī)制”了。有了這個(gè)反饋機(jī)制，就可以控制了。
但最大的問(wèn)題是，在很多情況下，不僅細(xì)節(jié)不知道，任務(wù)是什么都有可能不知道。隨便請(qǐng)個(gè)人來(lái)干，事前說(shuō)不清，事后理不清，通過(guò)市場(chǎng)化的方式，通過(guò)約定的方式來(lái)解決問(wèn)題根本沒(méi)戲。在這樣的情況下，最好的辦法就是用鐵桿的親信。這時(shí)候忠誠(chéng)是第一位的。因?yàn)橹遥?，我做任何變化，這個(gè)人都不計(jì)個(gè)人得失，緊隨著我變化。
什么是控制？控制就是隨時(shí)變化，朝向既定的目標(biāo)，如果目標(biāo)看不清，就是朝向愿望中的方向。當(dāng)反饋沒(méi)有建立起來(lái)的時(shí)候，核心就是關(guān)注過(guò)程，過(guò)程里面又有效率性和堅(jiān)定性的兩個(gè)方面。用鐵粉，用死黨，就是要解決堅(jiān)定性的問(wèn)題。所以，控制住了人，實(shí)際上就控制住了權(quán)，控制住了過(guò)程。
于是，有人問(wèn)了：在控權(quán)先控人的這個(gè)控制過(guò)程中，兩個(gè)方面里面，是效率性重要，還是堅(jiān)定性重要？坦率地說(shuō)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我沒(méi)有答案。不同的情況，搭配組合、輕重緩急會(huì)不一樣，但我可以和你分享一個(gè)最基本的觀念：堅(jiān)定性，解決的是有沒(méi)有的問(wèn)題；效率性解決的是多和少的問(wèn)題。你說(shuō)，哪一個(gè)重要？
總之，我們今天的課，目的是幫助你更全面理解昨天的那張圖示。管理學(xué)關(guān)于控制的基本邏輯，是希望圍繞計(jì)劃目標(biāo)來(lái)建立控制體系。但是，很多時(shí)候，很多情況，都屬于沒(méi)有條件、沒(méi)有辦法，去設(shè)計(jì)目標(biāo)、制定計(jì)劃的。我們講人算不如天算。在這種情況下，不同的人類(lèi)社會(huì)種群，因其特殊的歷史背景和文化屬性，都有各自的招法。可以說(shuō)，是隨著各自種族的發(fā)展過(guò)程，形成了一些套路各異的控制文化和控制手法。
3.控制相關(guān)內(nèi)容的層次分類(lèi)
所以，如果把這些內(nèi)容都考慮進(jìn)管理學(xué)控制邏輯的大體系中去，我愿意把有關(guān)控制的內(nèi)容做這樣三層分類(lèi)：
最下面一層，是不同人類(lèi)種族，結(jié)合自己的生存環(huán)境、自己的歷史文化，所形成的各具特色的控制事和控制人的辦法。這一層的東西，特別原生態(tài)，有很多招法都是伴隨著傳說(shuō)、故事代代相傳，代代相承的。
第二層，是從第一層原生態(tài)中總結(jié)出來(lái)的一般邏輯。一旦總結(jié)出一般邏輯，道理就特別具有普適性，比如我們今天講的“控權(quán)先控人”，就是幾個(gè)字，但特別清晰明確。不過(guò)，這個(gè)第二層次的內(nèi)容，一般不太會(huì)寫(xiě)進(jìn)管理學(xué)的教科書(shū)，大家會(huì)在現(xiàn)實(shí)的控制活動(dòng)中使用它。
第三層，是我們昨天講的控制邏輯。這是所謂的科學(xué)管理體系中的控制邏輯，在具體做事時(shí)，這套思想方法非常有用。不過(guò)，如果你只是知道這個(gè)，我認(rèn)為還不全面，或者說(shuō)，還不夠通透。
課后思考
今天的課后，你思考一下自己身邊發(fā)生的事情，或者是你經(jīng)歷過(guò)的事情，和大家分享一個(gè)“中國(guó)式控制”的例子。
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劃重點(diǎn)
1.控制就是隨時(shí)變化，朝向既定的目標(biāo)，如果目標(biāo)看不清，就是朝向愿望中的方向。當(dāng)反饋沒(méi)有建立起來(lái)的時(shí)候，核心就是關(guān)注過(guò)程。過(guò)程里面有效率性和堅(jiān)定性的兩個(gè)方面?？貦?quán)先控人，就是要解決堅(jiān)定性的問(wèn)題。
2.不同的人類(lèi)社會(huì)種群，因其特殊的歷史背景和文化屬性，隨著各自種族的發(fā)展過(guò)程，都形成了一些套路各異的控制文化和控制手法。
