? 今天的作業(yè)是：寫家族中對(duì)你有過重要影響的一個(gè)人，主要呈現(xiàn)你印象深刻的話。我的家族中沒有這樣的一個(gè)人，我想說說現(xiàn)在的部門領(lǐng)導(dǎo)。

? 我是今年一月份調(diào)換部門的，從生產(chǎn)崗位到后勤崗位，做事情的方式和思維方法都需要重新調(diào)整，而在這種改變和適應(yīng)的過程中，我也學(xué)習(xí)到了很多。

? 比如：我在接到區(qū)縣公司打電話咨詢時(shí),心里想著：都是公司同事，態(tài)度要溫和一點(diǎn)，解釋得清楚一點(diǎn)。有一天，我在接到電話時(shí)，這個(gè)同事就一次再一次地提出了問題，一次又一次地往合規(guī)的邊緣走，我還是耐心地去解釋。這個(gè)過程正巧被領(lǐng)導(dǎo)聽到，他就告訴我：“對(duì)人要客氣，但也不能太客氣。”

? 后來，我仔細(xì)想想，這樣做很有道理：1、在有些事情上，管理者和被管理者的利益是對(duì)立的。對(duì)人太客氣了，底線會(huì)漸漸地被挑戰(zhàn)到，給管理帶來麻煩。2、為了以后做事情方便，在態(tài)度上要溫和，但原則上不能讓步的。

? 再比如，我起草了一篇快文，里面的內(nèi)容提及了一位部門經(jīng)理。剛好機(jī)構(gòu)調(diào)整，他的職位有了變動(dòng)。而我沒有注意到這個(gè)問題，快文里部門沒寫完整，職位沒有寫。所以，他直接回復(fù)：你是代表誰做的機(jī)構(gòu)調(diào)整和職位變動(dòng)？主送給我，抄送了我的領(lǐng)導(dǎo)。這句話的帽子就扣大了，職位在職能部門是非常敏感的事，我一個(gè)小員工是沒有權(quán)力做調(diào)整的，他明顯是在指責(zé)我。所以，我的領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)教導(dǎo)我：“別人看重什么，你就要特別注意什么。尤其是，瞎子面前不說瞎?！边@件事情給我留下深刻的印象，也延伸到了其他方面。比如一位中年女士，就要注意別提年齡的問題；比如一個(gè)胖子，就要注意說體型的問題。掌握一個(gè)原則：不要刺激別人敏感的事情，不要點(diǎn)別人的死穴。

? 在這個(gè)部門，我需要學(xué)習(xí)和改變的事情還有很多。我的領(lǐng)導(dǎo)雖然沒有上過大學(xué)，但每句話都說到了重點(diǎn)。他的職場(chǎng)經(jīng)歷和人生智慧遠(yuǎn)勝過于我們讀過的書本知識(shí)，是在一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)踐中積累的有效經(jīng)驗(yàn)。這就是老話說的：“世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章?！蔽蚁耄涸诼殘?chǎng)和人生的道路上，我還有很長(zhǎng)一段路要走，還有很多的事情要學(xué)。謹(jǐn)以此文來告誡自己：始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，謙虛謹(jǐn)慎！