維的沙龍：美發(fā)師學(xué)會(huì)讓工作中出現(xiàn)的問題到自己處為止

有這樣一句諺語(yǔ)：“沒有一滴雨滴認(rèn)為它們應(yīng)當(dāng)為洪災(zāi)負(fù)責(zé)。”這句話講的是一個(gè)人要有責(zé)任感，而不能推卸責(zé)任。就像美國(guó)總統(tǒng)杜魯門的座右銘那樣：“問題到此為止?！?/p>

問題到此為止的意思是一個(gè)人要自己負(fù)起責(zé)任來(lái)，不要把問題丟給別人。尤其是在遇到困難的時(shí)候，一定要記住這句話。世界上沒有解決不了的困難，只要你努力地想辦法；相反，如果你只想著推卸責(zé)任，不僅解決不了問題，還會(huì)影響你的成功。

德隆是某公司銷售分公司的經(jīng)理，他們公司的產(chǎn)品在他負(fù)責(zé)的區(qū)域接壤的地方發(fā)生了一起嚴(yán)重的質(zhì)量事故。按規(guī)定，這種情況不應(yīng)該由他處理。但是因?yàn)樨?fù)責(zé)那家分公司的經(jīng)理陪同老總出國(guó)考察去了，德隆明白，按照慣例，這種情況必須由他出馬，在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。可是基于對(duì)出事地域的風(fēng)土人情的了解和對(duì)處理同樣事故的經(jīng)驗(yàn)，德隆知道他面臨的是一項(xiàng)非常棘手的工作，一不小心就會(huì)引火上身。于是，在總公司給他下指示之前，德隆以身體不舒服為由，向公司告假。總公司下達(dá)指示時(shí)，助理接完電話向他匯報(bào)，德隆以身體有病為由，讓助理趕去處理。

結(jié)果由于助理欠缺經(jīng)驗(yàn)，使事件升級(jí)，陷入僵局?？偣静坏貌涣硗馀扇巳ヌ幚?，最后這次質(zhì)量事故引起的風(fēng)波雖然得到了平息，但是公司付出了很大的代價(jià)。總公司追究責(zé)任，經(jīng)過(guò)調(diào)查，如果德隆在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理的話，就不會(huì)造成這么大的損失。但是德隆卻以自己告假為由，稱自己并不知道這起事件的具體情況，一切都是助理自作主張，帶領(lǐng)一幫人處理的。雖然德隆把責(zé)任推到助理身上，但是總公司還是對(duì)德隆的工作態(tài)度和人品產(chǎn)生了懷疑，害怕他把這種手段當(dāng)做借口，影響分公司的團(tuán)結(jié)和業(yè)務(wù)的開展，過(guò)了一段時(shí)間，找了一個(gè)合適的機(jī)會(huì)將他解雇了。

當(dāng)責(zé)任來(lái)臨時(shí)，試圖逃避而不去主動(dòng)承擔(dān)的員工，無(wú)論從事什么樣的工作都不會(huì)得到老板的信任。而相反，能夠主動(dòng)為工作負(fù)責(zé)，想盡一切辦法解決問題的員工能夠得到上司的賞識(shí)和重用。

我們且看一個(gè)小小的例子：

上海R氏集團(tuán)的優(yōu)秀主管鐘劍蘭女士曾經(jīng)講過(guò)一段自己親身經(jīng)歷的故事：一次，有個(gè)外國(guó)集團(tuán)要和她的公司談合作。春節(jié)期間他們一起到海南度假，主要目的是談合作事項(xiàng)。

然而，當(dāng)時(shí)正是旅游高峰期，海南房源緊張。他們一去就是十幾個(gè)人，為了公事的需要，還要住在同一賓館里。問題出現(xiàn)了：當(dāng)時(shí)五星級(jí)賓館已經(jīng)沒有了，只剩下四星級(jí)的。沒辦法，公司只好選擇了一個(gè)四星級(jí)賓館。

外國(guó)客戶中的一對(duì)夫妻向來(lái)只住五星級(jí)賓館，知道要住四星級(jí)賓館后非常生氣，堅(jiān)決不住。她和自己的同事曉之以理，動(dòng)之以情，極力想說(shuō)服客戶，但都無(wú)濟(jì)于事。她本想向單位的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但一看天色已晚，公司那邊已經(jīng)下班。她想到?jīng)]有必要去驚擾領(lǐng)導(dǎo)，就不打電話聯(lián)系了。她決定自己解決問題，一方面，她安排這對(duì)夫婦在咖啡廳坐下，讓服務(wù)員給他們送上兩杯熱乎乎的咖啡；另一方面，想盡一切辦法，甚至打電話到北京找自己的老同學(xué)幫忙。

終于，通過(guò)多方面聯(lián)系，最終在一家五星級(jí)酒店找到了一個(gè)房間，但是酒店提出：因?yàn)槭桥R時(shí)調(diào)配房間，所以還要多交一定的費(fèi)用。

本來(lái)因?yàn)榇汗?jié)期間房間緊張，房?jī)r(jià)就比平時(shí)調(diào)高了，現(xiàn)在還要在這個(gè)基礎(chǔ)上再調(diào)價(jià)，這實(shí)在是難以接受。但是，鐘小姐還是毫不猶豫，將房間訂了下來(lái)讓這對(duì)夫婦住下。多付的錢，她自己掏腰包解決。

這對(duì)夫婦很高興，合作也順利展開了。項(xiàng)目談得非常的順利。

回去之后，這件事被公司領(lǐng)導(dǎo)知道了，領(lǐng)導(dǎo)不僅對(duì)她的做法很滿意，而且很感動(dòng)，之后，就給了她更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

由此可見，能夠主動(dòng)為公司著想，讓問題到此為止的員工是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想要的員工。而不管你有什么借口，一心想靠扯皮來(lái)保護(hù)自己的人，是永遠(yuǎn)挑不起大梁的，也永遠(yuǎn)不會(huì)有獲得重用的機(jī)會(huì)。試想，一個(gè)人總想著把問題推給別人，他自己的工作能力怎么會(huì)得到提升呢？一個(gè)人能力的提升，主要是在工作實(shí)踐中獲得的，也就是靠不斷解決問題而積累起豐富的經(jīng)驗(yàn)，而一個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的人，又怎能擔(dān)當(dāng)起重任呢？

因此，一定要記?。鹤寙栴}到此為止。

好了，小編今天的分享就在這里?如果你喜歡今天的內(nèi)容，如果你想獲得更多的知識(shí)，關(guān)注維的沙龍并與變得美麗！