【1】在運(yùn)營(yíng)學(xué)院你取得了怎樣的成績(jī)？成績(jī)背后你總結(jié)到了哪些經(jīng)驗(yàn)？
在這期運(yùn)營(yíng)學(xué)院里，我主要做了這些事：
001 【值日班長(zhǎng)&文案學(xué)習(xí)】接龍的整理匯總。
002 做了兩次運(yùn)營(yíng)學(xué)院值日班長(zhǎng)。
003 和我們0期運(yùn)營(yíng)學(xué)院的幾個(gè)小伙伴一起報(bào)名第三期運(yùn)營(yíng)學(xué)院，并且我們4人組共同完成第四期特訓(xùn)結(jié)營(yíng)的頒獎(jiǎng)典禮的策劃。
004 參與運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)霸賽初賽，復(fù)賽期間幫兩個(gè)戰(zhàn)隊(duì)錄制打Call視頻。
005 擔(dān)任運(yùn)營(yíng)學(xué)院爭(zhēng)霸賽初賽的主持人。
我總結(jié)了這些經(jīng)驗(yàn)：
001 尊重敬畏規(guī)則。
002 運(yùn)營(yíng)首先要滅玻璃心。
003 態(tài)度決定一切。
運(yùn)營(yíng)之星爭(zhēng)霸賽的初賽，交視頻的時(shí)間比規(guī)定時(shí)間遲到，而失去了參與評(píng)選的資格，當(dāng)時(shí)知道后挺難受的，心雨組長(zhǎng)告訴我：默念幾遍，運(yùn)營(yíng)首先要滅玻璃心。連長(zhǎng)頒發(fā)安慰獎(jiǎng)的時(shí)候跟我說(shuō)，難過(guò)是正常的，但不要讓自己難過(guò)太久，沒(méi)有什么是睡一覺(jué)不能解決的。還有晚上高高大大來(lái)關(guān)心我，謝謝管理組大大們~
通過(guò)這次，我對(duì)規(guī)則和時(shí)間的感知更強(qiáng)了，以前自己也經(jīng)常踩點(diǎn)而耽誤事，第四期特訓(xùn)的打卡期，因?yàn)樘峤粫r(shí)間遲到3秒而錯(cuò)過(guò)行動(dòng)力爆棚。最近打卡雖然也是臨近截止時(shí)間，但會(huì)有意識(shí)給自己留出幾分鐘的冗余時(shí)間。當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，一定要先了解規(guī)則，研究規(guī)則，尊重規(guī)則，才能保證常勝。只有先清楚規(guī)則，按規(guī)則行事，后面才能更好地靈活運(yùn)用，打破規(guī)則。
發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心還是挺容易受到波動(dòng)的，這應(yīng)該是因?yàn)樽约簺](méi)有一個(gè)大目標(biāo)，如果說(shuō)來(lái)運(yùn)營(yíng)學(xué)院是為了成長(zhǎng)，那這次的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于自身而言，何嘗不是一個(gè)另外的收獲。
在初賽當(dāng)晚，我看到了入圍小伙伴的視頻展示，不得不佩服他們的極致用心。我的搭檔小蓉，為了錄制視頻，前后改稿幾十遍，錄制三小時(shí)多，而我當(dāng)天其實(shí)是對(duì)這件事不夠重視的，永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然，如果是自己想要的，那一定要全力爭(zhēng)取，這樣才不會(huì)有遺憾。
003 要珍惜自己的羽毛，嚴(yán)格對(duì)待每一次展示的機(jī)會(huì)。
在做值日班長(zhǎng)時(shí)，學(xué)到了群公告要認(rèn)真對(duì)待。當(dāng)時(shí)向連長(zhǎng)請(qǐng)教如何寫群公告，她提出建議，前后修改了好幾稿，告訴我要珍惜自己的羽毛。我才知道，對(duì)于群公告要如此細(xì)致，包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不完整的詞句，容易引起錯(cuò)誤引導(dǎo)的語(yǔ)言，都是要經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨，確認(rèn)無(wú)誤后才能發(fā)布。
而且群公告一經(jīng)發(fā)布后，即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也不要多次在模版里修改，這樣會(huì)多次“@所有人”，打擾大家。可以在后面補(bǔ)錄一條修正。
看起來(lái)很小的事，竟有如此多的細(xì)節(jié)要考慮。包括我們?cè)谌豪镎f(shuō)的每一句話，是不是都代表著自己的品牌形象，時(shí)刻提醒自己謹(jǐn)言慎行，說(shuō)話前不要太激動(dòng)，多想3秒。
004 每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)就是讓優(yōu)勢(shì)最大化，彌補(bǔ)自身不足。
在第四期特訓(xùn)結(jié)營(yíng)儀式上，我們0期運(yùn)營(yíng)學(xué)院的策劃小團(tuán)隊(duì)重新聚合，擔(dān)任總策劃一起搞事情。在俠客大大的帶領(lǐng)下，高效的線上會(huì)議頭腦風(fēng)暴，很快確定了主題“春風(fēng)十里”。
小灰作為總策劃，創(chuàng)意很厲害，總能想到很多有趣的小點(diǎn)子，比如制作動(dòng)態(tài)表情包，當(dāng)晚活動(dòng)中看到了好多老鐵的真容哈哈，還有管理組大大也參與了，挺好玩的。
東哥負(fù)責(zé)物料組，他站在更高的角度上思考問(wèn)題，更多的去推進(jìn)活動(dòng)流程，做好人員分工。
陳兄則跟著設(shè)計(jì)組，完成了所有活動(dòng)海報(bào)和獎(jiǎng)狀，雖然工作量巨大，但在開始前圓滿的完成了。
我負(fù)責(zé)文案和主持組，和小伙伴一起修改文案，校對(duì)稿子，找到了“春風(fēng)十里”的積極昂揚(yáng)感，還不錯(cuò)。
【2】你在運(yùn)營(yíng)學(xué)院的6場(chǎng)導(dǎo)師分享＋1場(chǎng)答疑分享中的學(xué)習(xí)收獲（不少于6個(gè)點(diǎn)）。
001 目標(biāo)思維。
發(fā)現(xiàn)大佬們經(jīng)常在分享中提到，要有目標(biāo)思維。
一場(chǎng)策劃的開始前，要確定這場(chǎng)活動(dòng)的目的和意義。
一張海報(bào)的設(shè)計(jì)前，要知道為什么要做這張海報(bào)，要達(dá)到什么效果。
一次群公告編寫前，要確認(rèn)發(fā)布想達(dá)到什么結(jié)果。
時(shí)刻牢記目標(biāo)思維，和團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)并達(dá)成統(tǒng)一，是最開始要做的動(dòng)作，而不是拿著任務(wù)就想直接做，要不可能面臨做到一半發(fā)現(xiàn)方向偏了，或者辛苦做完后達(dá)不到預(yù)期目的，白做了。
002 結(jié)果導(dǎo)向。
不注重結(jié)果都是耍流氓。不管是看書還是做活動(dòng)，付出了努力后，一定是想要看得到成果的。
故小白大大提到，團(tuán)隊(duì)一起做事前，要先以結(jié)果導(dǎo)向，把事項(xiàng)梳理清楚，確認(rèn)想要的結(jié)果，這樣在大家心里都有一個(gè)清晰的感知。
003 把握運(yùn)營(yíng)六感，設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)。
在娜二姐的分享中提到，把握運(yùn)營(yíng)六感，是社群活動(dòng)口碑爆棚的秘訣。
運(yùn)營(yíng)六感包括：歸屬感、安全感、成就感、收獲感、儀式感、驚喜感。
奕晴大大說(shuō)，用戶感覺(jué)和體驗(yàn)都是可以提前設(shè)計(jì)的?？梢哉驹谒慕嵌忍崆绑w驗(yàn)一遍，在那一刻，用戶的感受情緒如何。所有動(dòng)作的發(fā)心，在于給用戶、給下一道工序制造更好的體驗(yàn)。
用戶思維，不只是指老鐵，可以看成是所要交付的下一道工序?qū)ο蟮捏w驗(yàn)。
004 負(fù)全責(zé)思維，追責(zé)到個(gè)人。
負(fù)全責(zé)，會(huì)讓人更認(rèn)真用心去對(duì)待事情，有種主人翁精神。
你要對(duì)全局的結(jié)果負(fù)全責(zé)，而不是只完成手上的任務(wù)。當(dāng)能想到這個(gè)高度時(shí)，考慮事情會(huì)更全面，更會(huì)達(dá)到最終效果。
在活動(dòng)策劃分配任務(wù)時(shí)，也要責(zé)任到人，每個(gè)任務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，才能更好把控進(jìn)程，執(zhí)行落地，知道找誰(shuí)。
005 更高標(biāo)準(zhǔn)，更高維度。
更高標(biāo)準(zhǔn)，指的是追求“高配版”的人生，而不要讓自己過(guò)得太舒服。這體現(xiàn)了卓越思維和極致踐行。比如分享中提到的丹丹大大的復(fù)盤，每天都總結(jié)沉淀一個(gè)超棒的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，讓人拿來(lái)就能用得上。還有姣子小姐姐，每天復(fù)盤1500字以上，現(xiàn)在公眾號(hào)堅(jiān)持日更，已經(jīng)70天。
更高維度，指的是至少高一個(gè)層級(jí)去思考問(wèn)題。比如是排長(zhǎng)就站在連長(zhǎng)的高度上思考問(wèn)題，是連長(zhǎng)就要站在全營(yíng)的高度上思考。想到之前瘦高高大大說(shuō)過(guò)的，當(dāng)你是活動(dòng)的參與者、策劃組、總指導(dǎo)時(shí)，看到的東西和考慮的事情是不一樣的。
006 功夫在平時(shí)，積累素材庫(kù)。
平時(shí)要注意有意識(shí)的積累自己各方面的素材庫(kù)。
比如想學(xué)設(shè)計(jì)，生活中看到好看的海報(bào)或廣告，可以用手機(jī)拍下來(lái)，過(guò)后去分析拆解，甚至模仿。
想學(xué)文案，想寫金句，平時(shí)看到書里經(jīng)典的話，或者聽(tīng)歌看到網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論，就可以復(fù)制記錄下來(lái)，去仿寫。
看到好看的綜藝、游戲，可以多想一步，哪個(gè)環(huán)節(jié)吸引你呢？我們是否可以遷移到運(yùn)營(yíng)中？想要持久的創(chuàng)意，就要平時(shí)多積累。
【3】在社群里，誰(shuí)是你的自己人，為啥呢？
@Sugar 是自己人。
一起玩鬧一起奮斗，以前是她催我早點(diǎn)打卡，最近換成我督促她。第五期，一起保住行動(dòng)力爆棚。我們和牛媽咪，3人一起策劃活動(dòng)，當(dāng)天抱著手機(jī)從早到晚，幸好活動(dòng)效果還不錯(cuò)。后來(lái)小糖才說(shuō)，當(dāng)時(shí)她正發(fā)燒，辛苦了，這過(guò)命的交情哈哈。不管心情有多差找小糖，她總能一句話逗樂(lè)我，還有一直給我鼓勵(lì)，幫助我。
@二小姐 是自己人。
我的同桌，雖然她不在運(yùn)營(yíng)學(xué)院，但是在我心目中，她是一個(gè)運(yùn)營(yíng)高手，是一個(gè)引領(lǐng)者。開心的時(shí)候會(huì)找同桌嘚瑟，失落的時(shí)候會(huì)找她傾訴，同桌總能一句話點(diǎn)醒我，告訴我要如何對(duì)待榮譽(yù)，要沉下心來(lái)看書。在第四期和五期特訓(xùn)，很艱難的情況下，她還是選擇報(bào)名，因?yàn)橹昂臀业募s定，說(shuō)要一起走完讀書營(yíng)，特別感動(dòng)，感覺(jué)是真的有把你放在心上。
@小灰 是自己人。
小灰灰是第一個(gè)線下面基的網(wǎng)友哈哈，我們一起在醫(yī)院科室里跨年，迎來(lái)2020。小灰人很好，在0期運(yùn)營(yíng)學(xué)院最早和她認(rèn)識(shí)的，人很漂亮，而且很容易產(chǎn)生親近感，小灰在策劃上很厲害，創(chuàng)意十足，最開心的回憶就是我們四個(gè)人一起策劃活動(dòng)，深夜語(yǔ)音尬聊到2點(diǎn)的場(chǎng)景。如果沒(méi)有0期的深度參與和遇見(jiàn)你們，我可能后面也不會(huì)這么打開自己。
@瘦高高 大大是自己人。
可能因?yàn)槟峭硭涛易龊?bào)到深夜2點(diǎn)多，還語(yǔ)音了一下下，好滿足，從那晚開始就有了更多的交流。被打動(dòng)了。今天回聽(tīng)奕晴大大提到的“防線原則”，才有點(diǎn)明白，應(yīng)該是因?yàn)楦杏X(jué)自己“被重視”。那晚本來(lái)很晚了，一般人不會(huì)那么認(rèn)真地解答一個(gè)設(shè)計(jì)小白的問(wèn)題，但高大大真的很用心回答了，原來(lái)她是二班人哈哈哈。謝謝高高大大~
@心雨 組長(zhǎng)是自己人。
告訴我的“運(yùn)營(yíng)首先要滅玻璃心”，我把這句話寫在墻上時(shí)刻提醒自己，不要那么脆弱容易受情緒影響。和我交流很多關(guān)于如何寫點(diǎn)評(píng)語(yǔ)，如何寫好文的經(jīng)驗(yàn)，告訴我認(rèn)真寫好才是最重要的，在我有進(jìn)步的時(shí)候鼓勵(lì)我。謝謝心雨組長(zhǎng)~
@墨宸君 連長(zhǎng)是自己人。
我們好像也沒(méi)有交流非常非常多，但連長(zhǎng)的每次說(shuō)話都能給我收獲很大，在我心目中，連長(zhǎng)是個(gè)運(yùn)營(yíng)高手，告訴我的也都會(huì)記在心里。印象最深的是那晚發(fā)來(lái)運(yùn)營(yíng)之星爭(zhēng)霸賽的時(shí)候問(wèn)我“是不是有點(diǎn)難過(guò)”，她說(shuō)她感知到了，那會(huì)兒看到這句話挺戳心的。謝謝連長(zhǎng)~
【4】你在社群運(yùn)營(yíng)中擔(dān)任了什么角色？如果下次有人跟你擔(dān)任同樣的角色，你有怎樣的經(jīng)驗(yàn)或者文件沉淀分享給ta?
值日班長(zhǎng)。
001 認(rèn)真對(duì)待群公告，包括一字一句和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，多遍修改和打磨。
002 提前添加所有老鐵微信，發(fā)提醒和復(fù)盤模版，在截止時(shí)間前再次溫柔提醒。也可以采用接龍形式起到提醒作用。
003 復(fù)盤全勤或者數(shù)據(jù)好的話，可以制作表彰海報(bào)，給大家榮譽(yù)感。
活動(dòng)策劃。
001 先和團(tuán)隊(duì)成員，管理組大大們，確認(rèn)和統(tǒng)一活動(dòng)目的。主題和環(huán)節(jié)都是圍繞目的而走的。
002 策劃成員分管職能組，每項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到人。
003 銷項(xiàng)表和彩排，超級(jí)好用。
主持人。
主持復(fù)盤 https://shimo.im/docs/CWRWhCjjCh6PhY8t/
【5】你在哪個(gè)場(chǎng)景下，對(duì)“運(yùn)營(yíng)和工作、生活互相成就”這句話深有感觸？請(qǐng)分享一個(gè)你在運(yùn)營(yíng)和工作/生活上互相成就的故事吧。
運(yùn)營(yíng)中的“神戰(zhàn)友”思維給我很大的幫助。
最近一段時(shí)間，因?yàn)樽x書打卡，拒絕了好多次同事的吃飯邀請(qǐng)哈哈，聯(lián)系時(shí)間變少了。但在日常工作中，主動(dòng)承擔(dān)，并積極幫忙。今天一位同事臨時(shí)請(qǐng)假說(shuō)身體不舒服，第一時(shí)間微信詢問(wèn)關(guān)心，雖說(shuō)陪伴聚餐的時(shí)間減少，但是在一起的相處質(zhì)量有變高，也更容易感知到別人的情緒，表達(dá)感謝更自然。
【6】咱們財(cái)富進(jìn)化讀書營(yíng)馬上就要結(jié)營(yíng)了，你覺(jué)得要如何策劃結(jié)營(yíng)儀式，會(huì)更符合我們的“運(yùn)營(yíng)六感”？
活動(dòng)目的：在結(jié)營(yíng)時(shí)候讓大家有峰終體驗(yàn)，感受到歸屬感、安全感、成就感、收獲感、儀式感。
活動(dòng)主題：一入江湖，終身老鐵。
活動(dòng)時(shí)間：2020.3.xx 20：00
活動(dòng)流程：
0.熱場(chǎng)小游戲。
1.各排亮相及排長(zhǎng)發(fā)言?！?dú)w屬感
2.管理組亮相及寄語(yǔ)?！獌x式感
3.頒獎(jiǎng)及獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)表感言?！删透?、收獲感
4.老鐵之間的表白?！獌x式感、安全感、歸屬感
職能組及各負(fù)責(zé)人：
總策劃（3人）@xx
文案組（2人）
主持人（3人）
海報(bào)組（3人）
對(duì)接組（3人）
物料（文案、主持稿、海報(bào)、其他物料等）
銷項(xiàng)表：
【7】末尾附錄
本個(gè)周期有效復(fù)盤28天+提交的截圖
（0216-0317有效復(fù)盤不少22次，是最低標(biāo)準(zhǔn)，并且內(nèi)容符合要求，每日統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為23:00）
