對(duì)于剛做銷售的小白來(lái)說(shuō)，跟客戶聊天是一個(gè)難題。那么見(jiàn)客戶聊什么？怎么聊客戶才能不反感？下面的故事可以讓你有所啟發(fā)。

這段時(shí)間剛?cè)氚肽甑男⑶榫w不是很高，今天我過(guò)去找他聊天。

“劉兒怎么了？有心思??？”

“沒(méi)啥，姜哥。都是些工作上的事情?！?/p>

“工作上的事情？怎么了跟我說(shuō)說(shuō)。”

“嗯，好吧！是這樣，這幾次拜訪客戶感覺(jué)效果非常不好?！?/p>

“什么原因？自己想過(guò)嗎？”

“主要就是跟客戶介紹完產(chǎn)品后，我就不知道說(shuō)什么了？拜訪一個(gè)客戶最多跟客戶聊10分鐘，再長(zhǎng)了就冷場(chǎng)了。有好幾次客戶直接問(wèn)我，你還有什么事嗎？沒(méi)事先這樣吧！有需求我會(huì)聯(lián)系你，搞的我很郁悶?！?/p>

“你跟客戶只聊產(chǎn)品嗎？”

“是?。　?/p>

“呵呵，產(chǎn)品就那么點(diǎn)內(nèi)容，聊產(chǎn)品能聊出什么來(lái)呢？“

“我就是郁悶這個(gè)。”

“拜訪客戶之前你都了解過(guò)客戶嗎？”

“了解。一般我會(huì)看客戶的官網(wǎng)，公司規(guī)模、產(chǎn)品我都了解？”

“僅僅了解這些是不行的，你還應(yīng)該了解客戶的行業(yè)信息，包括行業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)、龍頭企業(yè)以及行業(yè)笑話等等，越詳細(xì)越好。第一次跟客戶聊天，如果發(fā)現(xiàn)客戶有時(shí)間跟客戶聊這些，客戶一般不會(huì)拒絕，并且能給客戶留下專業(yè)的好影響?！?/p>

“哦，這是一個(gè)好辦法，除了這些還有其他的嗎？“

“當(dāng)然，你還可以了解客戶的家鄉(xiāng)，包括家鄉(xiāng)名人、特產(chǎn)、名勝古跡等等，這些內(nèi)容客戶可以跟你聊上2-3個(gè)小時(shí)，有一點(diǎn)要注意，每次拜訪完客戶要留個(gè)口子，方便下次的談話。每次跟客戶溝通完要記得做筆記，筆記盡量做到還原當(dāng)時(shí)的談話情景，如果做不到，就去買個(gè)錄音筆，筆記做多了，你就能總結(jié)出客戶的興趣點(diǎn)是什么了？甚至可以總結(jié)出客戶的需求是什么?！?/p>

“好，謝謝姜哥，下次拜訪客戶我就這么干?！?/p>

“嗯，好好干，你肯定行?！?/p>

做任何事情，不做準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備失敗。做客戶前一定要對(duì)客戶做方位的了解，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

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