01.新人培訓(xùn)體系優(yōu)化計劃

一、期待

搭建新人入職后的成長管理系統(tǒng),系統(tǒng)可以交由分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人維護(hù),新人在入職后能夠穩(wěn)定而持續(xù)的成長,銷售技巧、專業(yè)知識等能呈現(xiàn)穩(wěn)步提升。


二、意義

1、P2P已處在一個急需轉(zhuǎn)型方可利好的時代里,我們公司的轉(zhuǎn)型方向已經(jīng)明確,只有跟隨著公司一起轉(zhuǎn)型,才能在P2P這樣一個金融服務(wù)行業(yè)里了解到更多的金融知識,從底層的金融民工轉(zhuǎn)身成為頂層的金融精英;

2、想要華麗轉(zhuǎn)身,我們需要在提升專業(yè)知識的同時,還要提升銷售技能,不單單是跟蹤老用戶,更要有能力去開發(fā)新客戶,這對于我們自身

理財、溝通、自我營銷

都有極大的好處;

3、我的核心價值觀是:人際關(guān)系、安全穩(wěn)定、成就感,如果要想實現(xiàn)把新員工成長體系建立并完善起來,讓他們由菜鳥變成優(yōu)秀者,這對我來說是極其有價值的,而在工作上幫助更多的同事成長是實現(xiàn)我核心價值觀的必經(jīng)之路;

4、可以把自己私下所學(xué)的東西和工作內(nèi)容做一個很好的聯(lián)結(jié),讓自己在工作中的價值得到更好的體現(xiàn),以另一種更具價值的方式刷存在感,而且是他人無法替代的;

5、可以讓培訓(xùn)部在公司總部的價值回歸到正常線路而非像以前一樣,全中國的做救火隊員還得不到好,更多的是從事大腦的工作擔(dān)當(dāng);

6、借助我的力量,發(fā)現(xiàn)部門同事的優(yōu)勢,讓他們的優(yōu)勢最大化;

7、為未來我個人打造的體系搭建的成功案例奠定一個基礎(chǔ),也是當(dāng)初來公司的初心之一得以實現(xiàn)。


三、現(xiàn)狀

(一)優(yōu)勢

1、1.0版的新人班操作手冊由我制作,在此次改進(jìn)中能有可參考的流程;

2、擅長理順流程的內(nèi)容并形成流程圖;

3、背后有大神,可以隨時讓我騷擾抱大腿,目標(biāo)理順@digman,體系優(yōu)化@易仁永澄,整體內(nèi)容@李真;

4、可以熟練運用Office、Mindmanager、Visio,對于制定制度比較有幫助;

5、擁有一定的撰文能力;

6、對自我在部門內(nèi)的定位比較清晰,也知道應(yīng)將自己的優(yōu)勢最大化發(fā)揮;

7、前期有項目管理的經(jīng)驗,在時間預(yù)估上能更準(zhǔn)確。


(二)、劣勢

1、時間緊迫,需要規(guī)劃并執(zhí)行的事情比較多;

2、部門內(nèi)可以運用的人力不明確,技能也不太明確;

3、前期沒有完全成功的經(jīng)驗可以參考,需要摸索;

4、沒有一個穩(wěn)定靠譜的團(tuán)隊來和我完善新人成長體系;

5、在公司內(nèi)可能遇到很多其他的風(fēng)險(比如換老板換做法、比如設(shè)計正確方向的內(nèi)容被彈劾等)


(三)干系人期待

1、新老板:培訓(xùn)就從新人入職抓起,前期的人怎么樣沒法大改,新進(jìn)人員必須嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)轉(zhuǎn)正,確保后期新人在轉(zhuǎn)正時已具備個人銷售的能力;

2、經(jīng)理:新老板的第一把火從培訓(xùn)部開始,我們需要幫他做好規(guī)劃, 盡可能早的完成內(nèi)容;

3、大區(qū)培訓(xùn):執(zhí)行權(quán)利下放,壓力增加,事務(wù)增多;

4、新員工:尚需調(diào)查。


四、目標(biāo)

1、在13日之前搭建出新人成長體系的核心框架,形成草版的流程制度,執(zhí)行方案、監(jiān)督考核制度。

2、在20日之前形成初版完整的流程制度,執(zhí)行方案、監(jiān)督考核制度。


五、方案

1、重點任務(wù):

1)【需求調(diào)查】在周一下班前從各分公司抽樣調(diào)查典型新員工(標(biāo)準(zhǔn):沒有資源,需要自己努力找客戶)從入職到轉(zhuǎn)正階段最需要的最期待提升的內(nèi)容,從而確定課程內(nèi)容-8h;

2)【結(jié)果整合】周二早上前完成調(diào)查內(nèi)容整合,整理出授課主題-2h;

3)【課程開發(fā)】根據(jù)整理出的開發(fā)主題確定課件開發(fā)人員-0.5h;

4)【流程制作】將具體的內(nèi)容加入老板期待的框架內(nèi),完善新員工培訓(xùn)流程;參考真姐的新員工面談內(nèi)容,制作引導(dǎo)技術(shù)的方案或設(shè)置提問內(nèi)容-4h;

5)【執(zhí)行方案】執(zhí)行方案,主要是針對課程內(nèi)容的講授重點的確定,需要和經(jīng)理確定下,我們是需要提供課程范圍還是提供開發(fā)后的課程-6h;

6)【監(jiān)督考核】考核制度的方案設(shè)計,這個需要全部門同事一起配合來做,我進(jìn)行整合-4h;

7)【改進(jìn)方案】草案擬出后,全員開會一起優(yōu)化改進(jìn)方案建議收集

-2h;

8)【優(yōu)化內(nèi)容】優(yōu)化草案內(nèi)容

-6h;

9)【持續(xù)優(yōu)化】重復(fù)任務(wù)7與任務(wù)8

-2h;

10)【確定課件內(nèi)容】確定新增課程的課件內(nèi)容,并審核

-20h;

11)【執(zhí)行方案修正】增加新的課件重點內(nèi)容

-4h;

12)【考核題庫完善】考核題庫的制作、完善

-4h;

13)【終審新人班制度】審核新人班制度、微調(diào)

-1h


(二)投入

1、時間投入:約65小時左右,若每天投入5小時,則最少需要13天能完成上述所有內(nèi)容;

2、精力投入:目前看,精力投入在工作內(nèi),沒有需額外投入的精力;

3、人力投入:過程中需要培訓(xùn)部全員投入?yún)⑴c;

4、工具投入:思維導(dǎo)圖、筆記軟件、流程系統(tǒng)構(gòu)建、Word、Visio等;

5、資金投入:暫無。


(三)產(chǎn)出


1、形成操作手冊;

2、套表、規(guī)則的書寫模板列出;

3、課程與講師手冊的確定版;

4、郵件至全部高層領(lǐng)導(dǎo)。


六、資源

1、參考:《新員工面談表》@真姐

2、參考:前期流程的整理

3、人:@李真@易仁永澄@柳總@李娜(項目管理)
4、平臺:考試平臺
5、信息:客戶經(jīng)理的問題點、疑惑點

七、風(fēng)險與保障
(一)、風(fēng)險
沒有
(二)、保障
1、項目啟動后,流程化項目;
2、使用項目管理推進(jìn)方法保障推進(jìn)進(jìn)度;
3、每天發(fā)現(xiàn)部門每個同事1點做的好的地方,在做的時候可以更多的發(fā)揮他人的優(yōu)勢;
4、請示經(jīng)理進(jìn)行任務(wù)分工,并協(xié)助跟進(jìn),收入手冊內(nèi);

八、下一步行動(重點突出、有節(jié)點)
1、周一12點前完成制作項目分工及時間節(jié)點表交給經(jīng)理參考;
2、周一下班前收回調(diào)查結(jié)果的內(nèi)容進(jìn)行初步整合,梳理出幾個重要脈絡(luò)。

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