由于飛天茅臺酒供不應(yīng)求,一些電子商務(wù)平臺為了吸引顧客,紛紛開通渠道,以原價購買茅臺酒。
不過,記者在開通前三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)國美電器會員在開通前三天內(nèi)都可以申請退款,但用戶可以在開通前三天內(nèi)申請退款。
消費者無法參與搶購,因為他們無法訪問頁面,無法登錄,活動頁面為空白。但是,為該活動開通的99名會員不能退款(規(guī)則顯示,99名會員在開卡后3天內(nèi)可以退款,會員權(quán)益不被使用)
根據(jù)國美App0A活動規(guī)則,只要在11月27日12:00前花9.9元開“九九會員”并完成實名認證,就可以參加預約購買一瓶。
相比其他電商“規(guī)定期間內(nèi)消費需達一定金額”或“滿足一定會員積分”參與搶購的門檻,國美“九九會員無門檻搶購茅臺”吸引了大量用戶。數(shù)據(jù)顯示,11月28日10時開始的首次搶購活動共有26萬余人參加。
由于國美app關(guān)閉,大量用戶未能真正參與搶購活動,新會員紛紛申請退款。上述網(wǎng)友表示,他們是以購買茅臺為目的開設(shè)的999名會員,現(xiàn)在已經(jīng)沒有機會參與。根據(jù)國美99會員協(xié)議第四條規(guī)定,“(含3日)在支付國美99名會員開通后3天內(nèi)不使用任何權(quán)益,可申請退款”,其向國美提交了終止會員服務(wù)的申請,但申請被國美拒絕。原因是,用戶只要預約購買茅臺酒,就享有會員權(quán)益,不支持退款。
“國美想在市場上投機,但沒有做好充分的準備,這導致了偷雞的失敗?!痹谡劦椒脑驎r,香頌資本沈萌的執(zhí)行董事說國美推出了茅臺搶購,以加強其在電子商務(wù)市場的基礎(chǔ)。正是因為這個原因,王紅為正在崛起的粉絲們抽獎。很可能國美沒想到會有這么多流量,超出了預期。