公眾領(lǐng)域的成功：從獨立到互賴

第6章 人際關(guān)系的本質(zhì)

1.什么是情感賬戶？

所謂情感賬戶，儲存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的信賴，也就是他能與你相處時的一份安全感，能夠增加情感賬戶存款的是禮貌，誠實，仁慈與信用。

反之，粗魯，輕蔑、威逼與失信等等，會降低情感賬戶的余額到最后甚至透支。

2.情感賬戶投資的方式有哪些？

理解他人，正如一個成功養(yǎng)育了幾個孩子的家長所言：區(qū)別對待他們，才是平等的愛。

注意細(xì)節(jié)，有些是無論在當(dāng)時還是現(xiàn)在，對我們來說都是深刻的教訓(xùn)，人的內(nèi)心都是極其柔弱和敏感的，不分年齡和資歷，哪怕是在最堅強和冷漠的外表下，也往往隱藏著一顆脆弱的心。

信守承諾。

明確期望。

正直誠信。

勇于致歉。

無條件的愛。

第7章 雙贏思維

1.雙贏不是什么技巧，而是人際交往的哲學(xué)，是6個交往模式之一，這6個模式分別是：

利人利己。 兩敗俱傷，損人利己，獨善其身，舍己為人，好聚好散。

雙贏者把生活看作合作的舞臺，而不是競技場，但是大多數(shù)人都用飛馳記筆的方法看問題，非常寂寞，不勝則敗，實際上這種想法是站不住腳的，他以力量和地位而非原則為準(zhǔn)繩。

雙贏品德有三個基本特征，誠信、成熟、知足

第8章 知彼解己。

什么是知彼解己？首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己，這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。

讀書聽和寫是最基本的溝通方式，也是最基本的生活技能，從大到小，我們接受的教育多篇像讀寫書的訓(xùn)練，可是從來沒有人教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ヂ?，然而聽懂別人說話，尤其是對方的立場去聆聽，實在不是件容易的事。

第9章 統(tǒng)合綜效

1.什么是統(tǒng)合綜效？

統(tǒng)合綜效是整體大于部分之和，也就是說各個部分之間的關(guān)系也是整體的一個組成部分，但又不僅僅是一個組成部分，而是這一句激發(fā)分配整合和激勵作用的部分。

自然界到處都是統(tǒng)合綜效的影子，如果。你把兩顆植物種的很近，兩棵樹都能比被分開時更加茁壯的成長，疊放在一起的兩塊木片，所能承受的重量大于疊放前分別承受的重量之和1+1大于或者等于3。

尊重人與人之間的差異，當(dāng)有人不同意你的觀點的時候，你應(yīng)該試著尋找統(tǒng)合中校的第3條道路，一般情況下他總是存在的，如果你堅持雙贏模式，確實愿意努力理解對方，你就能找到一種讓每一個人都受益更多的解決方案