隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前企業(yè)和客戶，和消費(fèi)者的溝通越來越便捷，響應(yīng)也越來越迅速。

以前的溝通途徑僅僅是電話，后來有了互聯(lián)網(wǎng)之后，就是自建網(wǎng)站，可以給企業(yè)留言或者發(fā)電子郵件。

再后來，有了微博，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，又有了微信等等，企業(yè)的溝通渠道就更多了，企業(yè)品牌建設(shè)也從之前的單方面的高大上的形象展示，而轉(zhuǎn)變?yōu)橘N近消費(fèi)者、貼近顧客的親民形象。從冷冰冰的展示中脫離出來，或和藹可親、或莊重嚴(yán)肅、或詼諧幽默的和客戶交流互動(dòng)。

改變比較明顯的就是企業(yè)已經(jīng)不單單將客戶作為單方面的購物者、消費(fèi)者，而是將其變成自己的朋友，自己的粉絲，自己的品牌擁護(hù)者和構(gòu)建者。根據(jù)近幾年的一些企業(yè)的發(fā)展可以看出，用戶喜歡的品牌，除了符合自己的特點(diǎn)、喜好之外，還有一點(diǎn)就是能夠?yàn)橛脩?，為消費(fèi)者所改變。品牌的建設(shè)已經(jīng)不再是企業(yè)自己的事情了，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，品牌是企業(yè)和消費(fèi)者所共有的。

而且現(xiàn)在越來越多的企業(yè)將營銷活動(dòng)開放出去，不再是一味的“自吹自擂”，而是通過對(duì)客群的分析，有針對(duì)性的與客群進(jìn)行互動(dòng)，吸引更多的人參與到營銷推廣中去，與目標(biāo)客群建立深厚而良好的關(guān)系。

在廣告宣傳層面，部分企業(yè)也越來越開放，讓用戶參與到廣告內(nèi)容的制定中去。廣告是給誰看的呢?你寫的廣告他們喜歡看嗎?他們自己喜歡什么自己最清楚。

品牌屬性包括哪些東西？

知名度，美譽(yù)度，可信度，忠誠度。

我覺得還應(yīng)該加一個(gè)參與度，客戶參與品牌建設(shè)，可以有效的將這四個(gè)部分貫穿起來，形成堅(jiān)不可摧的一個(gè)整體，促成品牌的持久建立和傳播。