《萌姐好口才訓練營》第一期第二課《說服力》復盤和應用場景

共學到7大知識點，除了第5點一直在踐行的以外，全部為新知。

第一點，間接性指出別人的錯誤，用溫婉的方式。

第二點，在銷售過程當中，讓消費者自己達成購買的決定，因為購買都是自己的主意。

第三點，我要批評誰，先批評自己，讓對方可以接受。

第四點：選擇性提意見，努力讓別人接受，拒絕下命令。

第五點：取信于人前提是真誠，并且讓對方感受到自己的真誠。

第六點、用一系列替代法替代內(nèi)心的指使，達到目標的效果。

第七點，高手對話，皆用問答法，朝著對我們有利的方向

我要如何做：

知道下來就是做，將一點一滴全部應用于日常溝通和銷售，沒有理由！知識知道了不實踐就是白學，瞎忙。時間寶貴，不容浪費。通過不斷的練習，復盤和反思，才能逐步形成自己的思維模式。

應用場景：

第一條，再不要做一個耿直的girl,可以用于很多場景，和女兒、丈夫、母親、閨蜜，自己之前對于越親密的人反而會越不客氣，殊不知直接的溝通方式真的是好直接，常會讓親人覺得自己很強勢，啥事必須聽我的。

第二條：應用于銷售場景中。例如：

我：王總您好！這款產(chǎn)品性能好，價格合適，不過品質(zhì)再好也要適合您才行。

王總，是啊，是啊，像這個產(chǎn)品多出的xx功能，我就用不到，如果能有一個比此款簡單的版本，就更好了。

我：好的，您反饋的意見非常好。的確，現(xiàn)在大家都使用xx,xxx的功能的確您用不到。我這就反饋給我們的產(chǎn)品經(jīng)理。也再次感謝您，等我們的產(chǎn)品按照您的意見調(diào)整后，我再通知您，你看可以么？

王總：好的，謝謝。

第三條：

用于和母親的溝通。

我：媽媽，都是我沒把您照顧好，讓您現(xiàn)在腰背疼痛厲害。如果我能當時在手術(shù)后就想到后果，雖然有困難，但咬咬牙找保姆阿姨來照顧您的話，也許情況就會比現(xiàn)在好很多。

媽媽：別自責，誰也不知后果會是這樣啊。我也有責任，不該只吃保健品，沒其他治療。

第四條:

用于和同事的溝通，比如：

我 :麗麗，你本月的總結(jié)報告寫的特別好，內(nèi)容詳實全面，特別是針對預約問題的改進意見，可操作性強，對快速提高預約時間很有效。不過我有一個看法，也許我說的哪里不對，說的不對的地方請務必幫我指出來，我的感覺是：為了穩(wěn)妥，我們是否可以先小范圍試行，試行磨合并調(diào)整合適了，再全面推廣，你的意見呢？

同事麗麗：好的，西西老師，就按您的意見辦。

第五條：

我一直在做，應用場景是除了遇到壞人要學會保護，不能真誠外，其他一切場景都可用。

第六條：

同樣可用于一切場景，沒有誰愿意被指使。就如萌姐說的，每個人都需要被尊重，尊重他人就從不指派任務開始。這個完全顛覆我的認知，以前與家人溝通用祈使句居多，這下需要改進的太多，哈哈。比如可用于：

我：YY，聽說附近新開了一家面包房，里面的歐包口感很不錯，記得聽你說，你喜歡吃歐包，你想不想去嘗嘗？

孩子：是么？媽媽，太好了，在哪里??？

我：就在咱們家門口對面超市旁邊。

孩子：好咧，媽媽，下午我就去看看。

你看，以關(guān)心的問答方式溝通，比直接說，哎，YY，你下午去給我買幾個歐包，更容易讓孩子愉快的接受。

第七條。

應用于和高手場景中，以問答請教的方式最容易獲得好感。比如：

我：Z老師，您看我現(xiàn)在轉(zhuǎn)銷售崗了，對于高端客戶的聊天范圍和話題總搞不定，很多人家知道的信息我都不懂，您看這方面我應該是看書自學還是向高手請教學習更有效？

Z老師：你可以自學和他人請教同步進行，當然向高手請教效果更明顯。

我：那您有什么課程或合適的老師可推薦么？我看到您就有一門溝通藝術(shù)的課，這個課適合我上嗎？Z老師？

Z老師：我覺得很適合你，建議你抽時間上一下。

我 ：好的，Z老師，那我這就報名，這樣上課期間有問題還可以及時請教。

Z老師：好的好的，沒問題。

你看，以問答的方式，不僅因請教，老師推薦選到合適的課程，還因此有機會當面請教，真的是一舉兩得。

總結(jié)：2019，做一個說話舒服和溫暖的人，不做耿直的Girl，將想法納為做法，映刻在我們的思維模型?中，形成自己的思維習慣，最終修煉成自己的硬本領(lǐng)。多一把溝通的寶劍，就多一份自信和吸引力，加油！

好課推薦！

西西晨間日記 190203第721天