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執(zhí)筆作者馬克云（已簽約）

正文字?jǐn)?shù)1093字

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首發(fā)日期2017年11月13日

雙十一已經(jīng)過去好幾天了，阿里巴巴給出了今年的成績(jī)單，1600多億元人民幣成交額，與去年的1200多億增長(zhǎng)了不少。但是明顯能感覺到，今年大家對(duì)雙十一的熱情已經(jīng)變低了。旁邊的同事說自己今年買了大幾百的東西，而往年都是三四千地買，為什么啊，因?yàn)閿?shù)學(xué)沒學(xué)好，今年的規(guī)則實(shí)在是太難懂了，弄不好還比原價(jià)貴，所以不敢買，不敢買啊。

而筆者也沒有買多少，因?yàn)楦嗟臅r(shí)間不應(yīng)該放在選擇商品然后就眼巴巴地等待降價(jià)，而是應(yīng)該放在提升自己的路上。更多的人選擇在日常購(gòu)買自己所需要的物品，而不是等待這樣的購(gòu)物狂歡節(jié)，這應(yīng)該是購(gòu)物升級(jí)的一種表現(xiàn)形式吧。那么今年的1600多億是怎么達(dá)成的呢，原來(lái)是有原因的，據(jù)一些購(gòu)物者的觀察發(fā)現(xiàn)，很多的商品在11.1之后就不能購(gòu)買了，而只能夠付定金，而尾款是在11.11的凌晨一點(diǎn)之后才能支付，這樣的賣家不在少數(shù)，這對(duì)于雙十一的貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)有了很大的幫助，也許1600多億中有一大部分是這樣進(jìn)入統(tǒng)計(jì)的。

不單單講雙十一，我們來(lái)分析一下實(shí)體店和電商吧。實(shí)體店的體驗(yàn)是電商完全不能匹敵的，實(shí)體店有著很全面的體驗(yàn)，同樣的商品，在實(shí)體店里的體驗(yàn)和電商是完全不同的，一件衣服，你可以用手摸它的感覺，可以在試衣間里試穿上之后是什么樣子的，但是在電商買到的衣服，那就只能到貨之后才能進(jìn)行這些，如果稍有不滿意，能做的就只有退款或者換貨，這樣對(duì)于消費(fèi)者需要付出的操作的成本成倍增加，體驗(yàn)滿意度也就下降了。消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，電商對(duì)于實(shí)體店最大的漏洞就在于此，電商不是讓消費(fèi)升級(jí)，而是間接地消費(fèi)降級(jí)了，這對(duì)于精英階層來(lái)說是一種倒退。

電商和實(shí)體店各有優(yōu)劣，長(zhǎng)期將會(huì)并存，甚至實(shí)體店將會(huì)反撲。我們都知道，實(shí)體店的滿滿消亡是伴隨著很多的原因，比如說昂貴的店鋪?zhàn)饨鸷碗娚痰母咚侔l(fā)展，電商自從一出現(xiàn)就有著天然的魅力，而房?jī)r(jià)則是在高度自由的市場(chǎng)中異軍突起。各種原因都使實(shí)體店慢慢消亡，但是消費(fèi)升級(jí)的大潮將會(huì)給實(shí)體店更多復(fù)興的機(jī)會(huì)，除此之外，房?jī)r(jià)的調(diào)控政策會(huì)使房?jī)r(jià)趨向于一個(gè)正常的水平，這樣也能反驅(qū)動(dòng)實(shí)體店慢慢增長(zhǎng)起來(lái)，電商的好日子雖然不能說到頭，但是應(yīng)該會(huì)被削弱一些。

電商和實(shí)體店應(yīng)該是一種相輔相成的關(guān)系，而不是你死我活。蘋果的體驗(yàn)店給人們把玩最新的高科技產(chǎn)品，而蘋果官網(wǎng)電商則給予體驗(yàn)不到的人們便捷購(gòu)買的渠道，這就是電商和實(shí)體店的應(yīng)該有的關(guān)系，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，電商和實(shí)體店更應(yīng)該通過這樣有機(jī)結(jié)合起來(lái)，電商給實(shí)體店提供有力的支持后盾，而實(shí)體店則是給電商做引流和體驗(yàn)升級(jí)。

-完-

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