文｜孤雲(yún)遠(yuǎn)飛
我是一個(gè)比較木訥的人，在生活中總是平平淡淡的，不會(huì)去創(chuàng)造一些驚喜和感動(dòng)。所以不論是女朋友也好，還是身邊的朋友也好，都會(huì)覺得我挺沒趣的。
偶然有一天我在樊登讀書會(huì)，發(fā)現(xiàn)一本書，名字叫做《行為設(shè)計(jì)學(xué)? 打造峰值體驗(yàn)》。這本書的名字起得非常的“大”，讓我一時(shí)搞不清楚峰值體驗(yàn)是什么東西。
我決定聽它一遍！
在聽完這本書之后，我發(fā)現(xiàn)這本書是能給我的生活帶來改變的書。在書中詳細(xì)講解了峰值體驗(yàn)的概念，還有峰值體驗(yàn)?zāi)芙o我們帶來什么？如何去打造峰值體驗(yàn)？
我相信這本書也會(huì)給大家?guī)硗瑯拥氖斋@，用書中的方法給你身邊的朋友帶來一些不同的體驗(yàn)！
書的開篇首先就講了“峰終定律”。
有的人可能聽說過這個(gè)定律！就是說我們在體驗(yàn)一件事情的時(shí)候，在最高峰的體驗(yàn)和結(jié)束時(shí)候的體驗(yàn)，會(huì)將決定你對體驗(yàn)評價(jià)！
而在體驗(yàn)一件事情當(dāng)中，其他的部分并不是那么重要。
而當(dāng)我們面對客戶的時(shí)候，讓客戶有極度的滿意，比一般的滿意的客戶貢獻(xiàn)度高九倍。也就是說當(dāng)客戶擁有非常好的體驗(yàn)，他就會(huì)想為你宣傳，為你推薦，為你帶來更多的客戶。
如果你給你身邊的朋友或愛人打造過峰值體驗(yàn)。那么我相信你們之間的關(guān)系會(huì)變得更加緊密，更加的和諧與融洽，更加的友愛。
所以在這件事情上我們就能認(rèn)知到峰值體驗(yàn)是多么重要。
峰值體驗(yàn)如此重要，我們什么時(shí)候可以打造峰值體驗(yàn)?zāi)兀窟@里提到有三個(gè)點(diǎn)：
1）轉(zhuǎn)變事件（時(shí)刻）
我們?nèi)松鷷?huì)經(jīng)歷很多的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，適時(shí)的去抓住這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在轉(zhuǎn)變的時(shí)候可以打造峰值體驗(yàn)。
2）里程碑事件
里程碑事件指的是在我們努力達(dá)到每一個(gè)階段的時(shí)刻。比如說大學(xué)畢業(yè)；學(xué)會(huì)一件技能；達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)；累計(jì)做夠某種事情等等……
3）低谷事件
很多人認(rèn)為儀式感，還有峰值體驗(yàn)，只能在人們高興的時(shí)候，開心的時(shí)候打造。
其實(shí)我們忽略了最容易打造峰值體驗(yàn)的時(shí)刻，就是我們的低谷時(shí)刻！
不論自己還是他人，總有那么一些時(shí)間是不順心的，是處于人生的低谷當(dāng)中。
如果我們在自己或他人的低谷時(shí)刻當(dāng)中，給他打造一個(gè)難以忘記的經(jīng)驗(yàn)，就是我們所說的峰值體驗(yàn)，那么效果會(huì)更好，我們的收獲會(huì)更大。
下面說一說打造峰值體驗(yàn)的要素和方法。
打造峰值體驗(yàn)的要素和方法有四個(gè)，分別是：
1）欣喜時(shí)刻
欣喜時(shí)刻指的是我們在高興的時(shí)候，興奮的時(shí)候，還有在我們完成某一種我們喜歡的事情的時(shí)候。
在這種時(shí)刻，我們怎樣給自己或他人提升欣喜感呢？
首先要提升感官享受，比如說視覺、聽覺、嗅覺、觸覺。其中視覺占比很大！
第二呢，是增加它的刺激性讓我們?yōu)橹o張，為之興奮。
第三是突破既定的腳本，加入隨機(jī)性。不要讓事情按照我們所熟知的那樣發(fā)展。
2）認(rèn)知時(shí)刻
在這里問大家一個(gè)問題：
大家猜一下，孟加拉國在醫(yī)療和健康方面什么貢獻(xiàn)最大？
你們可能會(huì)猜抗生素，或消炎藥，或殺蟲劑……
都不對！
好了，答案揭曉！
是廁所！
大家可能會(huì)疑惑，為什么我會(huì)問這個(gè)問題？這要從一個(gè)故事說起：
在很早的時(shí)候在孟加拉國，村民大小便都在路邊，很隨意，導(dǎo)致污水橫流，各種蒼蠅，蚊蟲滿天飛…導(dǎo)致健康情況非常的糟糕！
當(dāng)時(shí)的政府就開始修建廁所，但廁所蓋好之后呢，沒有人去用，因?yàn)槟莻€(gè)廁所蓋的太好了，比很多村民的房子都要漂亮。所以他們還是不去用廁所，繼續(xù)隨地大小便。
這時(shí)有一個(gè)醫(yī)生就在想怎么去解決這個(gè)問題！
最后他決定帶著村民在村子里走一走，到處看一看。
當(dāng)他帶領(lǐng)村民看到滿地的大小便的時(shí)候就問他們：“你們在這些東西上面看到了什么？”村民回答：“蒼蠅?！比缓笏掷^續(xù)問：“蒼蠅會(huì)不會(huì)落到你們的食物上？”村民說：“會(huì)的！”他又繼續(xù)問：“那么蒼蠅，腳上會(huì)帶些什么東西到你們的食物上？”村民說：“啊，是大便！我們整天都在吃大便！”
從此之后，村民都開始去廁所了。糞便集中處理，整個(gè)孟加拉國村民的健康有了很大的提升。
這個(gè)醫(yī)生所做的就是提升他們的認(rèn)知時(shí)刻，他帶領(lǐng)村民在村子里走一圈，讓村民自己的認(rèn)知產(chǎn)生新的突破。只有這樣啊，村民才能真正的意識到問題。
所以提升認(rèn)知時(shí)刻的關(guān)鍵點(diǎn)就是去關(guān)注問題，而不是解決方案，讓他們?nèi)フJ(rèn)知問題。自我突破。自我突破帶來的不是成功，而是成長。
3）榮耀時(shí)刻
榮耀時(shí)刻，大家都能理解。就是我們在獲得某種成就，比如說運(yùn)動(dòng)會(huì)得了第一名演講賽得了第一名或者是獲得了某種勝利，這都是榮耀時(shí)刻。
那怎么在榮耀時(shí)刻去打造峰值體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
首先就是認(rèn)可他人。表達(dá)你做的我都看在眼里，我很欣賞你。這種認(rèn)可不是通用的，而是要為每一個(gè)人量身定制。
第二是達(dá)成某種目標(biāo)的里程碑事件。在這種事件中給他人反饋，是打造峰值體驗(yàn)的最好辦法。
4）連接時(shí)刻
連接時(shí)刻指的是我們在與他人的接觸中溝通中產(chǎn)生的連接。
在連接時(shí)刻中我們需要認(rèn)識到使命感比激情更重要。
好了，這本書基本的要點(diǎn)都整理出來了。學(xué)會(huì)本書的方法，在生活中去創(chuàng)造一些峰值體驗(yàn)。在生活中加入儀式感，會(huì)讓你的生活變得更有味道，更幸福和更溫暖。
希望大家能夠真的用到書中的方法，給生活帶來一些改變。
謝謝大家！
END
