低情商講道理，高情商講情緒
恒生資管集團(tuán)? 副總裁? ? 何伏
人非機(jī)器，人有情緒。人與人的相處，充沛的道理是最沒(méi)趣味的部分！
每次提到感情或者是事業(yè)，我們總是能想到情商這件事，想要左右逢源，不僅僅人品過(guò)硬，在每件事的處理上也要講究原則，而且那些平步登云的大老板基本上都是情商界的高手，不會(huì)說(shuō)道理，但是隨便支招就能讓人服帖，也會(huì)讓人信服；而一個(gè)情商高的男孩，在感情當(dāng)中也可以很容易逗女孩子開(kāi)心。
這其實(shí)就是情商的魅力所在，但往往很多人會(huì)對(duì)情商有所誤解。他們總以為情商是在別人不說(shuō)話的時(shí)候能明白別人的心聲。但其實(shí)，你懂得什么時(shí)候該說(shuō)話，什么時(shí)候該不說(shuō)話，才是情商界的最高境界。
以前有句話叫：有理走遍天下，真是這樣的嗎？
在生活中，總有這么一些人，總愛(ài)以教導(dǎo)者自居，無(wú)論你遭遇什么難題，他們不關(guān)心你的個(gè)人、你的感受，卻能搬出一大堆大道理，讓你原本想說(shuō)的話，瞬間咽回肚子里。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人的確需要適度講道理，但問(wèn)題是，人不是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器，面對(duì)枯燥的道理，不可能對(duì)其產(chǎn)生多大共鳴。
一遍遍重復(fù)著各種大道理，看起來(lái)是為對(duì)方好，實(shí)際上是否決了對(duì)方表達(dá)自己情感的需求，一切只講正確與否，完全忽視對(duì)方的情感。
愛(ài)講道理的人，其實(shí)就是自戀。
他們不愿意傾聽(tīng)對(duì)方的內(nèi)心，了解對(duì)方的真實(shí)需求，更不相信別人能獨(dú)自妥善處理好自己的事情。
在這種人面前，我們總有種低人一等的感覺(jué)。仿佛我們是啥都不懂的小孩，他是無(wú)所不知的偉人，自己最厲害，自己的處事方法最牛，恨不得全世界所有人都聽(tīng)他的，按照他所說(shuō)的來(lái)做。
或許他們會(huì)不服：我這是關(guān)心你，所以才教你一些道理。
我可以斷言：愛(ài)講道理，絕對(duì)不是關(guān)心別人，只是打著關(guān)心對(duì)方的幌子，來(lái)滿足自己的優(yōu)越感。
如果是真心希望對(duì)方好，不是應(yīng)該先尊重對(duì)方的意愿，問(wèn)一下對(duì)方：“你怎么了，發(fā)生了什么事情？我能做點(diǎn)什么幫助你嗎？”
連對(duì)方現(xiàn)在的需求都不愿意了解，一上來(lái)就拋出各種大道理“幫助”對(duì)方，這不是自我滿足又是什么？
其實(shí)這個(gè)社會(huì)從來(lái)就不是一個(gè)講理的地方。
先看看家庭，家庭是一個(gè)需要講理的地方嗎？不是，家其實(shí)是一個(gè)需要講“愛(ài)”的地方。
在一段感情當(dāng)中，如果一個(gè)男孩子知道講道理，并不知道講情感。這可能也會(huì)加速情感的磨滅。會(huì)讓兩個(gè)人的關(guān)系變得越來(lái)越僵硬，就算不是在感情中，無(wú)論是生活，朋友還是親人，一味的講道理也是解決不了什么問(wèn)題的。
我們?cè)诤蛺?ài)人/家人溝通過(guò)程中，如果的一味的講道理，這個(gè)家庭就會(huì)越來(lái)越缺少溫馨的感覺(jué)，不像一個(gè)真正的家。
尤其是很多男人在外面應(yīng)酬習(xí)慣了，回到家跟老婆講理，這應(yīng)該怎么樣，那應(yīng)該怎么樣的，這其實(shí)是一種很錯(cuò)誤的溝通方式，只能積累矛盾。尤其是一個(gè)男人，假如一種喜歡跟老婆講道理，說(shuō)明這個(gè)男人已經(jīng)不愛(ài)她了。
家需要的是包容和關(guān)懷，你再能賺錢(qián)/再有理，到了家里都得卸下理性，卸下你的光環(huán)，不要再去盤(pán)算應(yīng)不應(yīng)該，對(duì)或者不對(duì)，怎么才合理，而是應(yīng)該給家人傾灑你的愛(ài)。
情商高的父母很少會(huì)跟自己的孩子講道理，與其對(duì)他說(shuō)人生要積極向上，要努力的工作，好好的學(xué)習(xí)，不如直接帶他多去大千世界看看！而一個(gè)情商高的孩子也會(huì)很少和父母講道理，因?yàn)樗f(shuō)的天花亂墜，父母可能就只覺(jué)得他是在吹牛，而真正的辦法就是做給他看！
再看看職場(chǎng)。職場(chǎng)/生意場(chǎng)是一個(gè)需要講理的地方嗎？顯然也不是，職場(chǎng)是一個(gè)需要講“利”的地方。當(dāng)你一度想要想用道理去說(shuō)服別人時(shí)，你在別人心中的形象就開(kāi)始大打折扣！
我們?cè)诤突锇?客戶(hù)溝通過(guò)程中，如果一味的講道理，你的客戶(hù)或伙伴就會(huì)對(duì)你越來(lái)越興趣，沒(méi)有人喜歡聽(tīng)你講理，大家是來(lái)謀利的，只有理沒(méi)有利，就會(huì)逐漸被大家孤立。
職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是奔著“利”字來(lái)的，天下攘攘，皆為利往，管你講不講道理，有沒(méi)有理，你只要把人對(duì)利益的需求滿足了，大家都會(huì)服你。
世界上最無(wú)效的努力，就是對(duì)年輕人掏心掏肺講道理。
很多時(shí)候道理說(shuō)一次，就可以了，該努力的人，該做的人自然會(huì)去做。
但是道理說(shuō)多了，就免疫了，他就如同一杯索然無(wú)味的水，引起不了任何的刺激和反應(yīng)。
無(wú)論是老板對(duì)員工，還是員工對(duì)老板，工作都是看結(jié)果的
哪怕道理你說(shuō)得再對(duì)，解決不了問(wèn)題也是白搭！
如果不能滿足大家對(duì)“利”的追求，你再對(duì)又如何？再有道理又如何？
現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)了吧，家庭和工作這兩種人生的最常見(jiàn)的場(chǎng)合，都不需要講理。
道理其實(shí)誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。我們根本無(wú)法分出對(duì)錯(cuò)。與其爭(zhēng)執(zhí)，其實(shí)更多時(shí)候一個(gè)擁抱，一句安慰會(huì)比爭(zhēng)個(gè)你對(duì)我錯(cuò)更有效。
面對(duì)尊者/強(qiáng)者的時(shí)候需要講理嗎？其實(shí)也不需要。
面對(duì)這些人最需要講究的是一個(gè)字：“禮”。
比如面對(duì)長(zhǎng)輩/老師的時(shí)候，無(wú)論你做的多對(duì)，都得表現(xiàn)的畢恭畢敬。很多人總以為自己做的是對(duì)的，或者有理在先，就可以在尊者面前理直氣壯，肆無(wú)忌憚。甚至去冒犯他們，這就是最大的“無(wú)理”。
尤其在面對(duì)強(qiáng)者的時(shí)候，你就更沒(méi)有講理的份了，你再有理也要做到隱忍不發(fā)，表現(xiàn)出一種服服帖帖的樣子，從而讓自己處境安全，悄悄的積聚力量。
面對(duì)弱者的時(shí)候需要講理嗎？也不需要。
面對(duì)弱者要需要講的一個(gè)字：“仁”。
如果我們總對(duì)弱者講理的話，只能說(shuō)明我們?cè)絹?lái)越冷血。弱者本來(lái)就是按照強(qiáng)者設(shè)計(jì)的邏輯生存，如果不能給與弱者足夠的關(guān)懷，弱者就會(huì)和強(qiáng)者走向?qū)α⒚妫e聚社會(huì)矛盾。
強(qiáng)者要對(duì)弱者無(wú)條件的去施舍，無(wú)條件的去仁愛(ài)，甚至適當(dāng)?shù)慕o他們更加靈活的生存空間，這也是一個(gè)社會(huì)最大的仁慈，有是強(qiáng)者最大的智慧。
中國(guó)就是這樣的一個(gè)社會(huì)，我們對(duì)強(qiáng)者越來(lái)越狠，容忍度越來(lái)越低，各種道德審判讓他們每天如履薄冰，猶如背負(fù)著巨大的枷鎖。與此同時(shí)，我們對(duì)弱者的寬容性越來(lái)越強(qiáng)，比如現(xiàn)在各種扶貧工程，幫扶工程等等。
那些愛(ài)講大道理的人，從來(lái)不想想：別人需要他的幫助嗎？他們幫助別人的方式，是否正確？
其實(shí)，我們并不需要?jiǎng)e人的大道理。
面對(duì)沖突的時(shí)候需要講理嗎？其實(shí)也不需要，現(xiàn)在唯一能解決沖突是“法”，而不是理。
如果只講理的話，就不會(huì)有“防衛(wèi)過(guò)當(dāng)”這個(gè)罪名了。很多人在遇到和別人沖突的時(shí)候，總以為自己有理在先就可以大打出手了，這是非常錯(cuò)誤的認(rèn)知。
現(xiàn)在公安是怎么處理打架事件的？首先看誰(shuí)動(dòng)手，再看誰(shuí)把誰(shuí)打傷了，只要你動(dòng)手了，哪怕你有理，哪怕是你是在自衛(wèi)，也要負(fù)責(zé)任，而且如果你把別人打成輕傷了，還得負(fù)刑事責(zé)任，這跟你有沒(méi)有理沒(méi)有關(guān)系，動(dòng)手就是違法。
這個(gè)邏輯同樣適用于其它各種軟性的沖突，處理沖突時(shí)，懂“法”的人遠(yuǎn)比講“理” 的人要占便宜，要更高明，隨著法律的完善，未來(lái)是一個(gè)越來(lái)越講“法”的社會(huì)。
面對(duì)不公平待遇的時(shí)候需要講理嗎？現(xiàn)實(shí)告訴我們，在遭遇不公的時(shí)候單純靠講理是解決不了問(wèn)題的，比如之前那個(gè)奔馳女車(chē)主，因?yàn)檐?chē)子質(zhì)量有明顯問(wèn)題，就去跟商家講理，但是怎么都行不通，后來(lái)坐在車(chē)上大鬧，最后才把問(wèn)題給解決。
很多人遇到不公平的時(shí)候，剛開(kāi)始也是去和商家或某些機(jī)構(gòu)講理，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)只去講理根本行不通，沒(méi)有人理睬你，最后只有豁出去了，去大鬧一場(chǎng)，在不違法的前提下把事情鬧大，才能有人來(lái)主動(dòng)找你解決問(wèn)題。這就是為什么一直以來(lái)，社會(huì)上各種房鬧，醫(yī)鬧等等事件層出不窮的原因。
世上最沒(méi)用的三種教育方法就是：講道理、發(fā)脾氣、刻意感動(dòng)。
難道我們就永遠(yuǎn)不需要講理了嗎？不是。假如這個(gè)社會(huì)人人都在講道理，那么我們也需要講道理，這時(shí)講理才有價(jià)值。而如果大部分人都不愿遵守規(guī)則，都在信奉實(shí)力說(shuō)話，這時(shí)你再跟別人去講理，往往就是自取其辱，是迂腐無(wú)能。
傷心就是傷心、痛苦就是痛苦、悲傷就是悲傷，對(duì)他而言就是一種情感上的沖擊，不會(huì)因?yàn)樗龅氖虑槭菍?duì)是錯(cuò)而減弱半分。冷靜下來(lái)，放軟語(yǔ)氣，嘗試去寬慰對(duì)方的情緒，理解對(duì)方的感受。這不是妥協(xié)，而是共贏！有時(shí)明明自己是對(duì)的，也要大膽認(rèn)錯(cuò)，這叫胸懷和智慧！
很多人就虧在認(rèn)死理上，不要認(rèn)為你只要做對(duì)了，做好事就夠了，有時(shí)如果把好事做絕了，也變成壞事了。一個(gè)人能夠接納別人的觀點(diǎn)，首先取決于情緒，其次取決于對(duì)方的行為，最后才是對(duì)方的語(yǔ)言。
真正的交流，是建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，是兩個(gè)人的相互理解和信任的結(jié)果！
如果在關(guān)系中非要爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)的話，到最后也只是贏了理，卻輸了情。
真正情商高的人，從來(lái)不會(huì)講道理，因?yàn)樗麄兡軌蛎翡J感受到別人的情緒，準(zhǔn)確明白對(duì)方的心理需求，并用最恰當(dāng)?shù)姆椒M足對(duì)方。
空說(shuō)，是沒(méi)有用的。身體力行才是最重要的！
2019年12月15日? 于香港維多利亞港
