因為疫情的原因，很多的工作和溝通都改成了線上形式，從一開始用微信群發(fā)起多人語音，再到會議軟件，或者隨著實際需要多軟件并用，懂技術(shù)的同事就成了紅人，那些需要在線技術(shù)協(xié)助的事情，都要邀請IT方面參與進來。

在一次會議+直播的項目中，我請M協(xié)助合作方做好遠程設(shè)備的準(zhǔn)備，在項目群里，M發(fā)了這樣一段話：

因為是兩個平臺直播，但是直播APP畫面無法被獲取，所以需要兩臺設(shè)備，手機用APP直播，電腦用會議軟件連接，然后我也進會議間獲取會議間的畫面推流到另一個平臺，直播時候兩邊的電腦的外放都關(guān)掉，只收音不放音，然后兩臺手機都需要用到耳機。

看到這一段我一下子有點兒慌，合作方也是一位女性。作為女性我自認(rèn)為已經(jīng)是一個技術(shù)控，但看到這段文字依然有點頭大。我說，只說要準(zhǔn)備什么，不要講原理。于是得到的回復(fù)是：

手機一臺，電腦一臺，耳機一個。

我又回頭看了一下前面的那段話，似乎明白那是一種IT語：Because…so…/if…so…

瞬間也就表示理解了。

工作中常常收到這樣的郵件：

1、修改過的文件在附件里。

這樣的郵件看著簡單明了，但打開文檔之后，所謂修改過的文件，字體字號顏色一樣，沒有批注，沒有標(biāo)示。對于接收郵件的人來說，如果想要查看修改之處，唯一的辦法是把兩份文件逐字比對，對于操作者，不得不說是一種困惑。

有時候我會電話過去詢問具體改了什么，但由于對該文件經(jīng)手的人比較多，等待回復(fù)也需要很長時間；這樣的溝通是格外耗時的。

2、請看附件/請看往來郵件。

這種郵件出現(xiàn)在內(nèi)部比較多，往往是發(fā)郵件的人希望溝通一件事情，為了全方位的呈現(xiàn)事情的來龍去脈，直接把過往的往來郵件轉(zhuǎn)發(fā)給第三人。

這樣的做法有利有弊。好處是詳細(xì)周密，壞處是第三個人需要自行篩選哪些是有用的、無用的信息，增加額外的時間成本。

3、碎碎念

工作總結(jié)：昨天在某地發(fā)生了某事，A說了某事，B做了某事，C安排了某事。昨天在某地一共花費30元，吃飯10元，喝水10元，坐車10元。未來我們要和A保持溝通，下一步再商討方案。

這樣的內(nèi)容只是一種碎碎念而已，事情描述沒有邏輯，涉及到費用或數(shù)字也只是平鋪直敘的描述，接收郵件的人如果核對，還需要按按計算器一一累加。想必發(fā)郵件的人也是自己按了好幾遍計算器吧。

對于以上三種情況，如果想要提高溝通效率也很簡單:

1、修改文件使用批注，或標(biāo)注顏色等；

2、需要第三人協(xié)助，在郵件中寫清自己的需求，必要時做備注說明；

3、有效使用辦公軟件；

以上的情況多數(shù)是自己圖了方便，沒有考慮對接人的感受。

有一次聽到一通電話：

A：某某的內(nèi)容我發(fā)給你，到時候我會如何如何，你如何如何就可以了，巴拉巴拉

B：什么？

A：關(guān)于某某某某事

這通電話不是打給我的，當(dāng)時我在A旁邊，他開口的第一句話我就知道B一定聽不懂他在講什么。其實，電話開始前加一句“關(guān)于某某事我需要和你溝通”，就會清晰很多，對方知道要說什么事情，對細(xì)節(jié)也就會理解的更加到位。

自己過于方便，別人就會過于不方便。自己稍微“不方便”一點，可能就給別人帶來很多方便，從而提高溝通效率。

當(dāng)然，除了以上現(xiàn)象，過度溝通也是不能有效溝通的原因之一，對于背景交代的過于啰嗦、鋪墊冗長，也會給溝通對象帶來過多無效信息。正如下圖（網(wǎng)絡(luò)圖片）：

懿銘，馬拉松愛好者，終身閱讀實踐者，GTD和精益思想倡導(dǎo)者。秉持高效能和多維度的生活主張，用企業(yè)家精神，探索人生與財富自由之路。