微博是當(dāng)下最流行的社交軟件之一，其中包含著各個年齡段的潛在用戶。在微博這一平臺進行軟文推廣已不再新鮮，但是如何能夠在微博有限的140字中將軟文營銷發(fā)揮到極致，這還需要軟文創(chuàng)作者的不斷琢磨。
故事營銷
運用微博軟文營銷成功的案例中，“野獸派花店”可以說是較為成功的一個品牌，這個名字被很多文藝青年所熟悉。
起初，這家花店沒有實體店，沒有網(wǎng)站，甚至沒有淘寶店，僅憑微博上幾張花卉禮盒的實拍照片和微博限定的140個字的文字介紹對自家的花藝進行宣傳。從開通微博到現(xiàn)在，野獸派花店已經(jīng)吸引了超過幾百萬粉絲，甚至連許多演藝界的明星都是它的?？停?dāng)紅小生劉昊然更是成為了野獸派花店的品牌代言人。
為什么傳統(tǒng)簡單的花店生意會有如此新鮮的生命力?為什么能夠在微博營銷的大環(huán)境中脫穎而出?答案就是，野獸派花店不僅僅是在賣花，更是在賣故事。
2011年年末，顧客Y先生在野獸派花店訂花，希望能表現(xiàn)出莫奈的名作《睡蓮》的意境，可是當(dāng)時并沒有合適的花材進行創(chuàng)作。幾個月過后，野魯派花店的店主兼花藝師?Amber想起日本的地中美術(shù)館，從中獲得靈感，做成了后來野獸派花店的鎮(zhèn)店作品之“莫奈花園”。
與其他花店不同的是，野獸派花店傾聽客人的故事，然后將故事轉(zhuǎn)化成花束，每束花因為被賦予了豐滿的故事而耐人尋味。這其中，有幸福的人祝自己結(jié)婚周年快樂的、有求婚的、有祝父母健康的、有糾結(jié)于暗戀自已的男同事的……在日復(fù)一日的尋常生活中，閱讀140字的離奇情節(jié)，也成為粉絲們的一種調(diào)節(jié)劑。
花店所選用的花東絕不是市場上常見的，這些進口花卉品種經(jīng)過精心飾之后，針對不同的人群、送花與收花人的心境、起上頗有文藝范兒的名字，包裝完成的花束，只在微博上出售。順客也都是花店的粉絲、在微博上通過私信下訂單，客服通過私信回答顧客的問題最終達(dá)成交易。
和傳統(tǒng)的花店相比，野魯派花店絕對算得上花店中的奢侈品品牌。野獸派出品的花卉禮盒少則三四百元，多則近千元，然而即使是如此高的價格、仍然有眾多顧客追棒。
通過講述故事的方式引起消費者的關(guān)注，通過營銷推廣將店鋪的信息擴散開，到發(fā)展品牌的獨特性，同時注重和用戶的互動性。
案例點評:野獸派的花藝在花藝圈絕對不算是最頂尖的，野獸派的成功主要源自于其故事營銷。對于許多花店粉絲來說，成為故事的男女主角、圍觀尋常生活中有趣的細(xì)節(jié)，已經(jīng)成了一種買花之外的附加值。野獸派的成功告訴所有軟文寫手，原來軟文營銷還有這樣的一種經(jīng)營方式，利用微博的病毒式的故事傳播免費獲得大量的潛在客戶，而動輒幾百上千元的禮盒保證了產(chǎn)品的基本毛利。這完全顏覆了傳統(tǒng)營銷手段中刺刀見紅般拼價格的悲催局面。在整個營銷環(huán)境當(dāng)中，所運用的平臺甚至只有一個微博、只要受眾愿意分享自己的故事，其他的一切推廣手段都是浮云
這樣的案例還包括了微博網(wǎng)紅蛋糕店、網(wǎng)紅奶茶店等。例如，此前在微博上十分火爆的溫州蛋糕店則是效仿野獸派這種微博營銷模式。該蛋糕店糖長根據(jù)讀者所提供的心境和生活制作獨創(chuàng)性蛋糕，并且沒有實體店，完全通過微博下單。這家蛋糕店的一切產(chǎn)品都是限量銷售，周一制作提拉米蘇主題蛋糕，周五是黑森林蛋糕，諸如此類。就是這樣一家蛋糕店，每天訂購的客戶絡(luò)繹不絕，蛋糕一度供不應(yīng)求，很多用戶甚至主動要求上門取貨，以得到最新鮮出爐的蛋糕。
APP帶動
現(xiàn)在，市面上出現(xiàn)了越來越多的商品導(dǎo)購、推薦類應(yīng)用，消費者進行購物越來越多地傾向于通過推薦類應(yīng)用平臺，如小紅書、美麗說、蘑菇街等。其中，蘑菇街作為社會化導(dǎo)購的領(lǐng)軍企業(yè)，起初則是完全依靠微博和其他的社會化媒體平臺推廣起來的，并且贏得超高的知名度。
在一份網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析中顯示，蘑菇街每天大約可以通過新浪微博平臺免費引入新用戶8萬流量，在全平臺中可以帶來總數(shù)約20萬的流量。
應(yīng)該說，蘑菇街在利用社交媒體引導(dǎo)粉絲流量方面相當(dāng)?shù)孛翡J也相當(dāng)?shù)爻晒?，是利用微博營銷的成功案例。
蘑菇街在崛起的初期敏銳地捕捉到了“王功全私奔”的這個熱點。當(dāng)時，蘑菇街快速地推出了一個“私奔”題材的AP2。起初，用戶點入APP中，進行一系列小測試便可以查看相匹配的異性朋友私奔率。這款A(yù)PP在剛推出時反應(yīng)寥寥，對于這樣的測試用戶早已少見多怪。于是，蘑菇街將APP中的私奔朋友性別由異性改成了同性。用戶做完測試后，發(fā)現(xiàn)居然自己和一個同性朋友私奔了，頓時便對結(jié)果展開了討論，并且將測試結(jié)果和吐槽發(fā)布在微博上。隨著討論的用戶越來越多，該款A(yù)PP迅猛病毒式地傳播開來。蘑菇街一戰(zhàn)成名，獲得了大量的關(guān)注度和粉絲，從而獲得了盈利。
案例點評：蘑菇街是極其善于抓機會的企業(yè)。除了“私奔”體之外，蘑菇街還曾經(jīng)利用微博初期第三方應(yīng)用的缺陷，讓用戶必須強制關(guān)注后才能查看答案。蘑菇街給創(chuàng)業(yè)者的最大意義在于其成功地橫跨了淘寶、微博、騰訊三個平臺。在巨頭的夾縫中，利用巨頭自己生態(tài)體系的不兼容，而游走在三大巨頭之中。這是相當(dāng)聰明的做法。既然初創(chuàng)公司無力創(chuàng)造生態(tài)體系，那為什么不去利用的生態(tài)體系呢？
口碑傳播
“海底撈的服務(wù)員怎么跟屈臣氏似的！不對！跟我老媽似的！”此前在微博上，這條博文被轉(zhuǎn)發(fā)了50009次，可能是一個無心之舉，也有可能是推手為之。不過很明顯的是，海底撈抓住了這個機遇，在一定程度的傳播后，迅速有更專業(yè)的公司介入到了營銷傳播，打造了“人類已經(jīng)無法阻擋海底撈”的廣告語，乃至出現(xiàn)了“海底撈”體。
網(wǎng)民的自發(fā)參與制造段子，在更多程度上傳播了海底撈的品牌，這恐怕是海底撈沒有想到的。
海底撈抓住了機會，不斷地推行這種有趣的活動。例如，如果消費者孤身一人前往海底撈吃火鍋，那么餐廳的服務(wù)員便會貼心地在座位對面擺放一個玩偶陪消費者一起吃飯。
這樣的創(chuàng)意活動，以及從始至終的優(yōu)良口碑，使得海底撈火鍋常常會因為一些讓用戶出其不意的服務(wù)而登上微博熱搜榜。
提高服務(wù)的質(zhì)量，増強用戶的滿意度；利用用戶的優(yōu)良口碑，對產(chǎn)品進行推廣
案例點評:口碑式營銷是一種有效的適合自媒體傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微博等媒體平臺的親密性能夠拉近商家和用戶的距離。在“海底撈”體的盛行下，海底撈的品牌知名度得到極大的擴散。產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)秀才是王道，好口碑自然會被用戶所傳播?？傮w來說，海底撈的服務(wù)依舊是超出絕大部分同行的水準(zhǔn)。從這點上來講，海底撈是非常成功的。
（未完）
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